NOS - Preços, Contratos e Renegociações - Ler 1º post

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NOVOS CLIENTES

WWW.NOS.PT

Para pacotes para novos clientes ou adesão segunda casa o aconselhável é consultar a oferta comercial que está no site a preços de tabela.

Em alternativa há a possibilidade de conseguir preços muito bons através dos vendedores porta a porta ou pela linha de vendas, especialmente se vierem da Nowo ou se já forem clientes NOS com factura pós-paga mas sem serviço fixo na morada. Em loja pode também haver preços especiais para antigos clientes Tvcabo. Caso façam contratos com vendedores porta a porta, confirmem sempre primeiro as condições acordadas com a linha de apoio da NOS antes de instalarem.

Se fizerem parte de uma associação ou empresa com parceria NOS têm acesso a outros preços link



ATUAIS CLIENTES

TV NET VOZ (FIBRA)

IRIS TV 180 canais | Net 200Mb* | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
25,99€ (inclui Box 2.0 HD)

UMA TV 180 canais | Net 200Mb* | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
27,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)

UMA TV 180 canais | Net 200Mb* | Telefone Ilimitado
29,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)

IRIS TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado
30,99€ (inclui Box 2.0 HD)

UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
31,99€ | 32.99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)

UMA TV 180 canais | Net 1000Mb* | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
35,99€ | 36,99€ | 37,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)

UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 2 Telemóveis 10GB internet 3500min/sms
50,89€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
(+9,9€ por cada cartão adicional)

UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 2 Telemóveis 20GB internet 3500min/sms
52,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
(+9,9€ por cada cartão adicional)

OUTROS PACOTES (FIBRA)

BOX BÁSICA TV 150 canais | Telefone Ilimitado
11,99€ (inclui Box 1.0 HD e não inclui Telemóvel)
12,99€ (inclui Box 1.0 HD e 1 Telemóvel 100MB internet 500min/sms)
13,99€ (inclui Box 1.0 HD e 1 Telemóvel 500MB internet 800min/sms)
15,49€ (inclui Box 1.0 HD e 1 Telemóvel 1GB internet 3000min/sms)

SEM BOX TV 120 canais | Net 100Mb*
19,99€ (não inclui Telemóvel)
20,99€ (inclui 1 Telemóvel 100MB internet 500min/sms)
21,99€ (inclui 1 Telemóvel 500MB internet 800min/sms)
24,49€ (inclui 1 Telemóvel 1GB internet 3000min/sms)

TV NET VOZ (SATÉLITE):
BOX BÁSICA TV 100 canais | Net até 40/4 | Telefone Ilimitado
22,99€ | 24,99€ (inclui BOX 1.0)

BOX BÁSICA TV 105 canais | Net até 40/4 | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
28,99€ (inclui Box 1.0)
Info - créditos: @wicken

OUTROS PACOTES

BOX BÁSICA TV 20 canais
11,99€ (inclui Box 1.0 e não inclui Telemóvel)
12,99€ (inclui Box 1.0 e 1 Telemóvel 100MB internet 500min/sms)
13,99€ (inclui Box 1.0 e 1 Telemóvel 500MB internet 800min/sms)
15,49€ (inclui Box 1.0 e 1 Telemóvel 1GB internet 3000min/sms)

TV NET VOZ (SEGUNDA CASA):
Pacotes dirigidos a atuais clientes que tenham um serviço "SEGUNDA CASA"

Informação não disponível de momento



TELEMÓVEL

Pós-pagos (Em factura)
3GB | 3500min 5€
5GB | 3500min 7,50€
10GB | 3500min 10€
20GB | 3500min 12,50€
50GB | 3500min 15€
Sem Limites 25€


Fidelização 24 meses

Requisitos:
  • o cliente já tem que possuir o cartão
  • o cliente não é obrigado a ter pacote NOS, bastando ter telemóvel (tanto pode ter pacote NOS como não ter)
  • só é valido para quem pede a remoção do cartão ou para clientes que pedem o CVP de portabilidade para outra operadora

Outros:
Tópico WOO - Uma marca NOS
Tarifários para segmento jovem Tópico WTF

WTF Exclusivo (Para clientes com Pacote NOS):
Pacote NOS com WTF incluído:

UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 1 Telemóvel WTF Exclusivo 3GB
TVCINE Incluído no pacote
41,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)



Tarifários WTF Exclusivo (Para clientes com Pacote 3P):

Pacote 3P é um pacote que não tem telemóvel incluído no preço (apenas TV NET VOZ).

WTF Exclusivo 3GB
11.8€

WTF Exclusivo 10GB
16.8€

WTF Exclusivo 20GB
21.8€

Fidelização 24 meses. O preço indicado acresce ao valor do pacote base.



Tarifários WTF Exclusivo (Para clientes com Pacote 4P):

Pacote 4P é um pacote que já tem telemóvel incluído no preço

WTF Exclusivo 3GB
9.8€

WTF Exclusivo 10GB
14.8€

WTF Exclusivo 20GB
19.8€

Fidelização 24 meses. O preço indicado acresce ao valor do pacote base.




INTERNET MÓVEL

KANGURU XL ILIMITADO
Internet móvel Ilimitada
15,36€


Fidelização 24 meses

Requisitos:
  • o cliente já tem que possuir o cartão
  • o cliente não pode ter a banda larga associada a nenhum pacote NOS
  • só é valido para quem pede a remoção do cartão ou para clientes que pedem o CVP de portabilidade para outra operadora

Outros:
Tópico Banda larga móvel NOS/Kanguru




Informações relevantes acerca da fidelização e do processo de renegociação:

- Todos os pacotes têm uma fidelização associada de 24 meses. Os preços e condições indicados aplicam-se a clientes particulares, exceto Açores e Madeira.

- A adesão a tarifários móveis exclusivos implica uma renovação da fidelização do pacote que o cliente já tinha subscrito antes da alteração para 24 meses.

- Em alguns pacotes, ao adicionar cartões extra, os dados e minutos/sms do 1º cartão duplicam (apenas uma vez). A parceria NOS-EDP também permite duplicar o plafond de dados em alguns pacotes.

- Para pré-rescisão/renegociação de contratos residenciais, o ideal é efetuar o pedido de cessação contratual através da área de cliente e aguardar um contacto telefónico por iniciativa da NOS.

No contacto recebido, demonstrem a insatisfação que tiverem com o serviço e expectativa de mudar para a concorrência, mostrando conhecer o mercado, a par das ofertas mais em conta dos outros operadores.

Em todo o caso, é de relembrar que existe uma linha de retenção menos expedita e mais estratificada se ligarem diretamente para o apoio ao cliente.

- Para obter as melhores condições, geralmente é necessário que se encontrem em fim de período de fidelização ou que façam o pedido de código de rescisão na área de cliente.

Ao pedir o código de rescisão o serviço não é desligado de imediato sem que haja contacto por parte da NOS para renegociação.

Como pedir os códigos na Área de Cliente?
https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage

Dados de conta > Desativar serviços

Para clientes sem pacote, basta pedir no apoio telefónico a transferência para a linha de desativações.
Qual é a diferença entre FTTH e HFC?
Para não nos perdermos em termos técnicos basta dizer que FTTH é uma tecnologia mais avançada. Na NOS em FTTH o serviço é mais estável, o ping é menor e o upload de alguns pacotes também é mais elevado.
Como saber se estou em zona HFC ou FTTH? Posso migrar de HFC para FTTH?
Só ligando para a NOS e perguntando se existe essa disponibilidade técnica. Em negociação alguns clientes conseguiram mudança de HFC para FTTH, mas não é um processo fácil quando já têm muitos produtos associados ao pacote e os pretendem manter.

Todo o processo carece de várias autorizações pelo caminho e o cliente tem de já ter FTTH disponível na zona, como é óbvio.

EQUIPAMENTOS:
Boxes
Pode ser instalado qualquer um dos seguintes equipamentos dependendo do contratado em pacote (ordenado do mais recente para o mais antigo):

Apple TV


apple-tv-4k-hero-select-202104_FMT_WHH



NVIDIA Shield TV


shield-tv-630-d@2x.jpg




UMA V2

uma-box-v2-comando-2-1.png

Manual V2


Comando 5.0 UMA V2
(upgrade ao comando original)

imageu79q3i_29021.png


Manual Comando 5.0

UMA V1

UMA.png


Manual V1

2.0HD (IRIS | UMA Light)

IRIS.png


Manual Box 2.0HD

Routers
Pode ser instalado qualquer um dos seguintes equipamentos (ordenado do mais recente para o mais antigo):

GIGA ROUTERS HFC

GIGA ROUTER WI-FI 6 (6.0 HFC)
giga-router-v6-2.png

Manuel Giga Router Wi-Fi 6

GIGA ROUTER V1 (5.0 v1 HFC)

router-giga-1.png




Manual Giga Router v1

GIGA ROUTER V2 (5.0 v2 HFC)

router-giga-2.png



Manual Giga Router v2


GIGA ROUTERS FTTH

GIGA ROUTER WI-FI 6 (6.0 FTTH)
small-retina.png



Manual Giga Router Wi-Fi 6

GIGA ROUTER V3 (5.0 v3 FTTH)

router-giga-3.png




Manual Giga Router v3

OUTROS ROUTERS HFC e FTTH

POWER ROUTER (4.0)

NOS-HUB-40-2.png


Manual Power Router

HUB 2.0 | 3.0 e HUB 1.0

hubs-1.jpg


Manual HUBs

*Velocidade de upload:
HFC: 100/20, 200/20, 1000/100
FTTH: 100/100, 200/100, 1000/200

NOTA: É possível adicionar várias ofertas em todos os pacotes renegociados, seja uma ou duas mensalidades, Power Wi-Fi (Plume), segunda box gratuita, Voucher em equipamentos, Voucher de serviços streaming, ou até canais e serviços premium por voucher de alguns meses. A oferta mais comum é TVCINE e NOS PLAY.

Linha NOS alternativa ao 16990
931699000 (custo de uma chamada para a rede móvel nacional)

Links úteis

Update / Créditos: @Pedro Rios / @wicken / comunidade zwame
 
Última edição:
aMeScAs

aMeScAs

Power Member
Boas tardes..

Atualmente estou com Iris 30MB (116 canais, 30MB Internet, Chamadas RFN) e pago 40,99€ após negociação no final do ano passado.
Já me estive a informar e não me encontro em zona Vodafone Fibra.

Tenho fidelização ainda a decorrer até Fev 2015, mas vou ligar hoje a renegociar o contrato.
Dado o que li anteriormente, vejo pessoas que tem os seguintes contratos:
-> 38,00€ por Iris 100MB + 146 canais + 5€ de plafond, ou 38,50€;
-> 38,50€ por 120MB, 146 canais, telefone RFN + 10€ de Plafond;
-> 36,99€ por Iris 100MB + 116 canais + 10€ de plafond (em zona VDF Fibra);

Alguém tem algum conselho para minha situação, ou de como melhor proceder para ter um melhor produto?

Cumps.
 
mpc650

mpc650

Power Member
aMeScAs disse:
Boas tardes..

Atualmente estou com Iris 30MB (116 canais, 30MB Internet, Chamadas RFN) e pago 40,99€ após negociação no final do ano passado.
Já me estive a informar e não me encontro em zona Vodafone Fibra.

Tenho fidelização ainda a decorrer até Fev 2015, mas vou ligar hoje a renegociar o contrato.
Dado o que li anteriormente, vejo pessoas que tem os seguintes contratos:
-> 38,00€ por Iris 100MB + 146 canais + 5€ de plafond, ou 38,50€;
-> 38,50€ por 120MB, 146 canais, telefone RFN + 10€ de Plafond;
-> 36,99€ por Iris 100MB + 116 canais + 10€ de plafond (em zona VDF Fibra);

Alguém tem algum conselho para minha situação, ou de como melhor proceder para ter um melhor produto?

Cumps.
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-> 36,99€ por Iris 100MB + 116 canais + 10€ de plafond (em zona VDF Fibra);

Não é completamente necessário estares em zona VDF Fibra...
 
aMeScAs

aMeScAs

Power Member
mpc650 disse:
-> 36,99€ por Iris 100MB + 116 canais + 10€ de plafond (em zona VDF Fibra);

Não é completamente necessário estares em zona VDF Fibra...
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Não? Existem casos q comprovem isso?... Eu apenas referi aquilo que algumas pessoas (na thread passada por ex.) referiam em chamadas com operadores da ZON. :S
 
M

myman

Power Member
aMeScAs disse:
Boas tardes..

Atualmente estou com Iris 30MB (116 canais, 30MB Internet, Chamadas RFN) e pago 40,99€ após negociação no final do ano passado.
Já me estive a informar e não me encontro em zona Vodafone Fibra.

Tenho fidelização ainda a decorrer até Fev 2015, mas vou ligar hoje a renegociar o contrato.
Dado o que li anteriormente, vejo pessoas que tem os seguintes contratos:
-> 38,00€ por Iris 100MB + 146 canais + 5€ de plafond, ou 38,50€;
-> 38,50€ por 120MB, 146 canais, telefone RFN + 10€ de Plafond;
-> 36,99€ por Iris 100MB + 116 canais + 10€ de plafond (em zona VDF Fibra);

Alguém tem algum conselho para minha situação, ou de como melhor proceder para ter um melhor produto?

Cumps.
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esse de 36,99 EUR não existe... é o de 38,50 EUR antes da subida de preço no início do ano em 1,50 EUR...

portanto, o melhor é mesmo o de 38,50 EUR com 10 EUR de plafond,... embora haja já valores mais baixos, sem nenhum plafond, 2,50 EUR de plafond ou 5 EUR de plafond...
 
J

JMGC

Banido
carla_francisco disse:
Penso que se tivesse mudado alguma coisa, a NOS estaria obrigada por lei a comunicar a alteração aos clientes.
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Uma coisa muito importante mudou aparentemente :

ZON Multimédia – ZON Multimédia – Serviços de Telecomunicações e Multimédia, SGPS, S Serviços de Telecomunicações e Multimédia, SGPS, S..A...

Sociedade Aberta
Sede: Av. 5 de Outubro, n.º 208, Lisboa
Capital Social: 3.090.968,28 Euros
Número de Matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa e de
Pessoa Colectiva n.º 504 453 513

NOS Comunicações, S.A., sociedade anónima, com sede na Rua Ator António Siva, n.º 9, Campo Grande, 1600-404 Lisboa, com o capital social de € 591.643.912, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa com o número único de matrícula e de
identificação de pessoa coletiva 502604751.
 
D

DrStephenFalken

Power Member
JMGC disse:
NOS Comunicações, S.A., sociedade anónima, com sede na Rua Ator António Siva, n.º 9, Campo Grande, 1600-404 Lisboa, com o capital social de € 591.643.912, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa com o número único de matrícula e de
identificação de pessoa coletiva 502604751.
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A parte curiosa é que as minhas facturas anteriores da Optimus no portal E-Fatura mudaram todas de Optimus Comunicações, S.A. para NOS Comunicações, S.A., em que tudo indica que o NIPC da NOS é idêntico ao da Optimus.

Optimus - Comunicações, S.A.
Sede: Lugar do Espido
Via Norte
4470 - 177 Maia
Capital Social: €422.000.000
C.R.C. da Maia
NIPC: 502 604 751
 
J

JMGC

Banido
DrStephenFalken disse:
A parte curiosa é que as minhas facturas anteriores da Optimus no portal E-Fatura mudaram todas de Optimus Comunicações, S.A. para NOS Comunicações, S.A., em que tudo indica que o NIPC da NOS é idêntico ao da Optimus.

Optimus - Comunicações, S.A.
Sede: Lugar do Espido
Via Norte
4470 - 177 Maia
Capital Social: €422.000.000
C.R.C. da Maia
NIPC: 502 604 751
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Sim , é o mesmo :)

Mas para quem era cliente Zon não sei se não é uma alteração de empresa :)

Abc
 
MLVtecpt

MLVtecpt

Power Member
Se calhar para um bom advogado era uma forma de desistir sem penalização... o problema é o tempo e o t€€mpo que se gastam em tudo isto...
 
D

DrStephenFalken

Power Member
spnet disse:
Atenção se mudarem o NIF, acho que os clientes podem rescindir, uma vez que a empresa mudou. Havendo novo NIF, muda a empresa. Refiro-me aos que eram ZON.

E que eu saiba a fusão era integração da Optimus na ZON, sendo assim como podem ficar com o NIF da Optimus?
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O único documento que encontrei online com mais detalhes sobre a operação foi o seguinte da decisão final da Autoridade da Concorrência:

http://www.concorrencia.pt/FILES_TMP/2013_05_final_net.pdf

As partes mais relevantes sobre a estrutura da nova empresa estão desde a clausula 1 até à 78.
 
P

pedrolte

Power Member
Ultima fatura vem em nome de ZON tvcabo SA , pessoa colectiva 503 039 063. Logo se a NOS ficou com o NIF da optimus, eu não tenho contrato nenhum com optimus
 
E

ecenta

Power Member
As fidelizações continuam porque não há qualquer alteração no serviço que foi contratado pelos clientes. A Zon não foi extinta mas simplesmente incorporada numa nova empresa que assume todos os direitos e obrigações existentes até à fusão.
 
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