NOVOS CLIENTES
TV NET VOZ (FIBRA)
TV 120 canais | Net 30/10 | Telefone c/3.000 min. para redes fixas nacionais / 1.000 min. para destinos internacionais
30,99€ (sem box - televisão por RF)
UMA TV 150 canais | Net 200/100 | Telefone Ilimitado
34,99€ (inclui UMA ULTRA HD 4K)
UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado
36,99€ (inclui UMA ULTRA HD 4K)
Pacotes com telemóveis 4P só a oferta comercial que está no site e com preços de tabela, em alternativa há a possibilidade de conseguir melhores preços através dos vendedores porta a porta.
ATUAIS CLIENTES
TV NET VOZ (FIBRA)
NAGRA TV 180 canais | Net 100MB* | Telefone Ilimitado
Pack Extra + NOS STUDIOS Incluídos
TVCINE 24 meses (possível obter)
NOS PLAY 24 meses (possível obter)
24,99€ (Inclui Box 1.0 HD)
IRIS TV 180 canais | Net 200MB* | Telefone Ilimitado
Pack Extra + NOS STUDIOS Incluídos
TVCINE 24 meses (possível obter)
NOS PLAY 24 meses (possível obter)
28,99€ (inclui Box 2.0 HD)
IRIS TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado
Pack Extra + NOS STUDIOS Incluídos
TVCINE 24 meses (possível obter)
NOS PLAY 24 meses (possível obter)
30,99€ (inclui Box 2.0 HD)
UMA TV 180 canais | Net 200MB* | Telefone Ilimitado
TVCINE 24 meses (possível obter)
NOS PLAY 24 meses (possível obter)
29,99€ (inclui UMA ULTRA HD 4K)
UMA TV 180 canais | Net 200MB* | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
NOS PLAY 24 meses (possível obter)
27,99€ | 28.99€ (inclui UMA ULTRA HD 4K)
UMA TV 180 canais | Net 200MB* | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
NOS PLAY 24 meses (possível obter)
30,99€ (inclui UMA ULTRA HD 4K)
UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
NOS PLAY 24 meses (possível obter)
31,99€ | 32.99€ (inclui UMA ULTRA HD 4K)
UMA TV 180 canais | Net 1000MB* | Telefone Ilimitado
TVCINE 24 meses (possível obter)
NOS PLAY 24 meses (possível obter)
40,99€ (inclui UMA ULTRA HD 4K)
TV (SATÉLITE)
NAGRA TV 100 canais
TVCINE 24 meses (possível obter)
20,99€ (inclui BOX 1.0 HD ou HD+DVR)
TV + MÓVEL (SATÉLITE)
NAGRA TV 20 canais | 1 Telemóvel 100MB internet 800min/sms
TVCINE 24 meses (possível obter)
14,13€ (inclui BOX 1.0 HD ou HD+DVR)
TV NET VOZ (SATÉLITE)
NAGRA 100 canais | Net até 40Mbps | Telefone Ilimitado
24,99€ (inclui BOX 1.0 HD ou HD+DVR)
NAGRA 105 canais | Net até 40Mbps | Telefone Ilimitado
TVCINE e NOS STUDIOS Incluído no pacote
28,99€ (inclui BOX 1.0 HD ou 1.0 HD+DVR)
Info - créditos: @wicken
TV NET VOZ MÓVEL (FIBRA)
UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 1 Telemóvel 2GB internet 3000min/sms
TVCINE Incluído no pacote
NOS PLAY 24 meses (possível obter)
44,99€ (inclui UMA ULTRA HD 4K)
UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 1 Telemóvel 3GB internet 4000min/sms
TVCINE Incluído no pacote
NOS PLAY 24 meses (possível obter)
45,99€ (inclui UMA ULTRA HD 4K)
UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 1 Telemóvel 5GB internet 7000min/sms
TVCINE Incluído no pacote
NOS PLAY 24 meses (possível obter)
47,99€ (inclui UMA ULTRA HD 4K)
UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 1 Telemóvel 10GB internet 10000min/sms
TVCINE Incluído no pacote
NOS PLAY 24 meses (possível obter)
53,99€ (inclui UMA ULTRA HD 4K)
Cartões Adicionais (Apenas para pacotes 4P):
1GB | 1600min/sms + 8€
4GB | 6000min/sms + 10€
6GB | 8000min/sms + 11€
10GB | 14000min/sms + 13€
20GB | 20000min/sms + 19€
Relembrar que ao adicionar cartões extra, os dados e minutos/sms do 1º cartão duplicam (apenas 1 vez).
Pacote Exclusivo para novos clientes vindos da Nowo
IRIS TV 150 canais | Net 200MB* | Telefone Ilimitado
TVCINE 24 meses (possível obter)
NOS PLAY 24 meses (possível obter)
29,99€ (inclui Box 2.0 HD)
Info - créditos: @THE FOX
IRIS TV 150 canais | Net 100MB* | Telefone Ilimitado | 1 Telemóvel 2GB Internet 2000min/sms
TVCINE 24 meses (possível obter)
NOS PLAY 24 meses (possível obter)
33,49€ (inclui Box 2.0 HD)
Info - créditos: @RRJoao
Preço das boxs adicionais:
Box 2.0 HD - 1€ | 3€ | 5.50€ | Grátis
UMA ULTRA HD 4K - 5€ | 7.50€ | Grátis
Apple TV - 2.49€ | 4.99€
*Velocidade de upload:
HFC: 100/10, 200/20, 1000/100
FTTH: 100/100, 200/100, 1000/200
NOTA: É possível adicionar várias ofertas em todos os pacotes renegociados, seja 1,2 ou 3 mensalidades, Power Wi-Fi M ou L (Plume), Voucher de 100€, ou até canais premium por voucher de 12 ou 24 meses.
TELEMÓVEL
EXCLUSIVO 2Gb (Para clientes com 3P)
2.000 minutos/SMS/MMS para NOS + 2.000 minutos/SMS/MMS para outras + 2GB internet
6,40€
WTF Exclusivo 1GB (Para clientes com 3P)
1000 minutos/MMS para todas as redes + 15.000 SMS + 15GB APPS + 5GB VIDEO + 1GB internet
9,80€
WTF Exclusivo 5GB (Para clientes com 3P)
5000 minutos/MMS para todas as redes + 15.000 SMS + 15GB APPS + 5GB VIDEO + 5GB internet
14,80€
WTF Exclusivo 10GB (Para clientes com 3P)
10.000 minutos/MMS para todas as redes + 15.000 SMS + 15GB APPS + 5GB VIDEO + 10GB internet
19,80€
FAQs WTFs
Tarifários SEM fidelização (Fideliza 24 meses o pacote base)
Pós-pagos (Em factura)
TUDO 1Gb
2.000 minutos/SMS/MMS + 1GB internet
5€
TUDO 2Gb
5.000 minutos/SMS/MMS + 2GB internet
7€
TUDO 5Gb
5.000 minutos/SMS/MMS + 5GB internet
10€
Fidelização:
Clientes 1P/2P/3P/4P fideliza 24 meses o pacote base (os tarifários continuam sem fidelização)
Clientes apenas com telemóveis fideliza 24 meses os tarifários
Requisitos:
- o cliente já tem que possuir os cartões no pacote base ou tê-los integrados ao pacote.
- só é valido para quem pede a remoção deles do pacote ou para clientes que pedem o CVP para outra operadora.
WTF 5GB (Oferta 4 mensalidades)
Apenas para já clientes WTF
5.000 minutos/MMS para todas as redes + 15.000 SMS + 15GB APPS + 5GB VIDEO + 5GB internet
16,80€
FAQs
INTERNET MÓVEL
KANGURU XL ILIMITADO
Internet móvel Ilimitada
15€
KANGURU 60
Internet móvel 60GB
12.50€
Internet Móvel 7Gb
Internet móvel 7GB
5€
Internet Móvel 30Gb (Para clientes 3P ou 4P)
Internet móvel 30GB
5.05€
Informações relevantes acerca da fidelização e do processo de renegociação:
- Todos os pacotes têm uma fidelização associada de 24 meses.
- A adesão a tarifários móveis exclusivos implica uma renovação da fidelização do pacote que o cliente já tinha subscrito antes da alteração para 24 meses. Neste regime, os telemóveis ou banda larga móvel podem ser desativados/portados a qualquer momento, porque são considerados "extra pacote".
- Para pré-rescisão/renegociação de contratos residenciais, o ideal é efetuar o pedido de cessação contratual através da área de cliente e aguardar um contacto telefónico por iniciativa da NOS.
No contacto recebido, demonstrem a insatisfação que tiverem com o serviço e expectativa de mudar para a concorrência, mostrando conhecer o mercado, a par das ofertas mais em conta dos outros operadores.
Em todo o caso, é de relembrar que existe uma linha de retenção menos expedita e mais estratificada se ligarem diretamente para o apoio ao cliente.
- Para obter as melhores condições, geralmente é necessário que se encontrem em fim de período de fidelização ou que façam o pedido de código de rescisão na área de cliente.
Ao pedir o código de rescisão o serviço não é desligado de imediato sem que haja contacto por parte da NOS para renegociação, mesmo após a introdução dos códigos, a NOS contacta novamente para tentar reter o cliente e/ou agendar o desligamento, e caso seja de agendamento, podemos sempre dizer que mudamos de ideias e voltar a tentar de novo.
Como pedir os códigos na Área de Cliente?
- Na página principal da área de cliente
- Carregar em pedidos
- Abre uma janela para a área de cliente antiga
- Carregar em Cessação Contratual
- Novamente Cessação Contratual
- Pedir
- Confirmar que está seleccionada a morada correcta, o telemóvel de contacto e o email
- Colocar desligar todos os serviços
- Enviar
- Carregar em pedidos
- Abre uma janela para a área de cliente antiga
- Carregar em Cessação Contratual
- Novamente Cessação Contratual
- Pedir
- Confirmar que está seleccionada a morada correcta, o telemóvel de contacto e o email
- Colocar desligar todos os serviços
- Enviar
- Na página principal da área de cliente
- Carregar em pedidos
- Abre uma janela para a área de cliente antiga
- Carregar em Cessação Contratual
- Novamente Cessação Contratual
- Pedir
- introduzir o código que foi enviado para a morada.
NOTA: INTRODUZIR OS CÓDIGOS NA ÁREA DE CLIENTE NÃO EFECTIVA A RESCISÃO, A NOS NÃO DESLIGA OS SERVIÇOS, VAI GERAR NOVO CONTACTO COM O CLIENTE. A NOS SÓ DESLIGA OS SERVIÇOS DEPOIS DO CLIENTE DEIXAR CLARO QUE É O QUE PRETENDE E FICAR ACERTADA A DATA QUE PRETENDE O DESLIGAMENTO.
- Abre a página onde se vai escolher quais os serviços a cancelar
- Clicar no quadrado em branco que abre um dropdown com os serviços que pretende cancelar, bastando adicionar ao quadrado quais pretende
- Ir adicionando os serviços todos que tiver disponíveis
- Bastando no final indicar o motivo e uma descrição se assim o entender (uma breve descrição, pois eles nem sequer vão ler, podem até escrever "xxx"), e enviar.
É expectável que o contacto aconteça entre uns minutos depois de introduzires o código e 48h.
- Carregar em pedidos
- Abre uma janela para a área de cliente antiga
- Carregar em Cessação Contratual
- Novamente Cessação Contratual
- Pedir
- introduzir o código que foi enviado para a morada.
NOTA: INTRODUZIR OS CÓDIGOS NA ÁREA DE CLIENTE NÃO EFECTIVA A RESCISÃO, A NOS NÃO DESLIGA OS SERVIÇOS, VAI GERAR NOVO CONTACTO COM O CLIENTE. A NOS SÓ DESLIGA OS SERVIÇOS DEPOIS DO CLIENTE DEIXAR CLARO QUE É O QUE PRETENDE E FICAR ACERTADA A DATA QUE PRETENDE O DESLIGAMENTO.
- Abre a página onde se vai escolher quais os serviços a cancelar
- Clicar no quadrado em branco que abre um dropdown com os serviços que pretende cancelar, bastando adicionar ao quadrado quais pretende
- Ir adicionando os serviços todos que tiver disponíveis
- Bastando no final indicar o motivo e uma descrição se assim o entender (uma breve descrição, pois eles nem sequer vão ler, podem até escrever "xxx"), e enviar.
É expectável que o contacto aconteça entre uns minutos depois de introduzires o código e 48h.
EQUIPAMENTOS:
Boxes
Pode ser instalado qualquer um dos seguintes equipamentos dependendo do contratado em pacote (ordenado do mais antigo para o mais recente):
Apple TV (Apenas em pacotes Apple TV)
UMA V2
Manual V2
UMA V1
Manual V1
2.0HD (IRIS | UMA Light)
Manual Box 2.0HD
Manual Comando
Apple TV (Apenas em pacotes Apple TV)
UMA V2
Manual V2
UMA V1
Manual V1
2.0HD (IRIS | UMA Light)
Manual Box 2.0HD
Manual Comando
Pode ser instalado qualquer um dos seguintes equipamentos (ordenado do mais antigo para o mais recente):
GIGA ROUTERS HFC
GIGA ROUTER V1 (5.0 v1 HFC)
Manual Giga Router v1
GIGA ROUTER V2 (5.0 v2 HFC)
Manual Giga Router v2
GIGA ROUTERS FTTH
GIGA ROUTER V3 (5.0 v3 FTTH)
Manual Giga Router v3
OUTROS ROUTERS HFC e FTTH
POWER ROUTER (4.0)
Manual Power Router
HUB 2.0 | 3.0 e HUB 1.0
Manual HUBs
GIGA ROUTERS HFC
GIGA ROUTER V1 (5.0 v1 HFC)
Manual Giga Router v1
GIGA ROUTER V2 (5.0 v2 HFC)
Manual Giga Router v2
GIGA ROUTERS FTTH
GIGA ROUTER V3 (5.0 v3 FTTH)
Manual Giga Router v3
OUTROS ROUTERS HFC e FTTH
POWER ROUTER (4.0)
Manual Power Router
HUB 2.0 | 3.0 e HUB 1.0
Manual HUBs
Informações relevantes acerca dos equipamentos e tarifários:
- Em instalações cabo (HFC), os pacotes incluem por defeito o Router 5.0 v2 (Giga Router v2).
O aluguer da primeira box já está incluído no valor do pacote.
- Em instalações fibra (FTTH), os pacotes incluem por defeito o Router 5.0 FTTH v3 (Giga Router v3).
O aluguer da primeira box já está incluído no valor do pacote.
- Em instalações satélite, o valor do aluguer da 1ª box é oferecido nos pacotes com telemóvel. No caso dos pacotes sem telemóvel, pode ou não ser oferecido.
Update / Créditos: @Pedro Rios / @wicken
Última edição pelo moderador:
