allskin
Power Member
NOVOS CLIENTES
WWW.NOS.PT
Para pacotes para novos clientes ou adesão segunda casa o aconselhável é consultar a oferta comercial que está no site a preços de tabela.
Em alternativa há a possibilidade de conseguir preços muito bons através dos vendedores porta a porta ou pela linha de vendas, especialmente se vierem da Nowo ou se já forem clientes NOS com factura pós-paga mas sem serviço fixo na morada. Em loja pode também haver preços especiais para antigos clientes Tvcabo. Caso façam contratos com vendedores porta a porta, confirmem sempre primeiro as condições acordadas com a linha de apoio da NOS antes de instalarem.
Se fizerem parte de uma associação ou empresa com parceria NOS têm acesso a outros preços link
ATUAIS CLIENTES
TV NET VOZ (FIBRA)
IRIS TV 180 canais | Net 200Mb* | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
25,99€ (inclui Box 2.0 HD)
UMA TV 180 canais | Net 200Mb* | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
27,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
UMA TV 180 canais | Net 200Mb* | Telefone Ilimitado
29,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
IRIS TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado
30,99€ (inclui Box 2.0 HD)
UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
31,99€ | 32.99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
UMA TV 180 canais | Net 1000Mb* | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
35,99€ | 36,99€ | 37,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 2 Telemóveis 10GB internet 3500min/sms
50,89€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
(+9,9€ por cada cartão adicional)
UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 2 Telemóveis 20GB internet 3500min/sms
52,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
(+9,9€ por cada cartão adicional)
OUTROS PACOTES (FIBRA)
BOX BÁSICA TV 150 canais | Telefone Ilimitado
11,99€ (inclui Box 1.0 HD e não inclui Telemóvel)
12,99€ (inclui Box 1.0 HD e 1 Telemóvel 100MB internet 500min/sms)
13,99€ (inclui Box 1.0 HD e 1 Telemóvel 500MB internet 800min/sms)
15,49€ (inclui Box 1.0 HD e 1 Telemóvel 1GB internet 3000min/sms)
SEM BOX TV 120 canais | Net 100Mb*
19,99€ (não inclui Telemóvel)
20,99€ (inclui 1 Telemóvel 100MB internet 500min/sms)
21,99€ (inclui 1 Telemóvel 500MB internet 800min/sms)
24,49€ (inclui 1 Telemóvel 1GB internet 3000min/sms)
TV NET VOZ (SATÉLITE):
TV NET VOZ (SEGUNDA CASA):
TELEMÓVEL
Pós-pagos (Em factura)
3GB | 3500min 5€
5GB | 3500min 7,50€
10GB | 3500min 10€
20GB | 3500min 12,50€
50GB | 3500min 15€
Sem Limites 25€
Fidelização 24 meses
Requisitos:
Outros:
Tópico WOO - Uma marca NOS
Tarifários para segmento jovem Tópico WTF
WTF Exclusivo (Para clientes com Pacote NOS):
INTERNET MÓVEL
KANGURU XL ILIMITADO
Internet móvel Ilimitada
15,36€
Fidelização 24 meses
Requisitos:
Outros:
Tópico Banda larga móvel NOS/Kanguru
Informações relevantes acerca da fidelização e do processo de renegociação:
- Todos os pacotes têm uma fidelização associada de 24 meses. Os preços e condições indicados aplicam-se a clientes particulares, exceto Açores e Madeira.
- A adesão a tarifários móveis exclusivos implica uma renovação da fidelização do pacote que o cliente já tinha subscrito antes da alteração para 24 meses.
- Em alguns pacotes, ao adicionar cartões extra, os dados e minutos/sms do 1º cartão duplicam (apenas uma vez). A parceria NOS-EDP também permite duplicar o plafond de dados em alguns pacotes.
- Para pré-rescisão/renegociação de contratos residenciais, o ideal é efetuar o pedido de cessação contratual através da área de cliente e aguardar um contacto telefónico por iniciativa da NOS.
No contacto recebido, demonstrem a insatisfação que tiverem com o serviço e expectativa de mudar para a concorrência, mostrando conhecer o mercado, a par das ofertas mais em conta dos outros operadores.
Em todo o caso, é de relembrar que existe uma linha de retenção menos expedita e mais estratificada se ligarem diretamente para o apoio ao cliente.
- Para obter as melhores condições, geralmente é necessário que se encontrem em fim de período de fidelização ou que façam o pedido de código de rescisão na área de cliente.
Ao pedir o código de rescisão o serviço não é desligado de imediato sem que haja contacto por parte da NOS para renegociação.
Como pedir os códigos na Área de Cliente?
Qual é a diferença entre FTTH e HFC?
Como saber se estou em zona HFC ou FTTH? Posso migrar de HFC para FTTH?
EQUIPAMENTOS:
Boxes
Routers
*Velocidade de upload:
HFC: 100/20, 200/20, 1000/100
FTTH: 100/100, 200/100, 1000/200
NOTA: É possível adicionar várias ofertas em todos os pacotes renegociados, seja uma ou duas mensalidades, Power Wi-Fi (Plume), segunda box gratuita, Voucher em equipamentos, Voucher de serviços streaming, ou até canais e serviços premium por voucher de alguns meses. A oferta mais comum é TVCINE e NOS PLAY.
Linha NOS alternativa ao 16990
931699000 (custo de uma chamada para a rede móvel nacional)
Links úteis
Update / Créditos: @Pedro Rios / @wicken / comunidade zwame
WWW.NOS.PT
Para pacotes para novos clientes ou adesão segunda casa o aconselhável é consultar a oferta comercial que está no site a preços de tabela.
Em alternativa há a possibilidade de conseguir preços muito bons através dos vendedores porta a porta ou pela linha de vendas, especialmente se vierem da Nowo ou se já forem clientes NOS com factura pós-paga mas sem serviço fixo na morada. Em loja pode também haver preços especiais para antigos clientes Tvcabo. Caso façam contratos com vendedores porta a porta, confirmem sempre primeiro as condições acordadas com a linha de apoio da NOS antes de instalarem.
Se fizerem parte de uma associação ou empresa com parceria NOS têm acesso a outros preços link
ATUAIS CLIENTES
TV NET VOZ (FIBRA)
IRIS TV 180 canais | Net 200Mb* | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
25,99€ (inclui Box 2.0 HD)
UMA TV 180 canais | Net 200Mb* | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
27,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
UMA TV 180 canais | Net 200Mb* | Telefone Ilimitado
29,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
IRIS TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado
30,99€ (inclui Box 2.0 HD)
UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
31,99€ | 32.99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
UMA TV 180 canais | Net 1000Mb* | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
35,99€ | 36,99€ | 37,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 2 Telemóveis 10GB internet 3500min/sms
50,89€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
(+9,9€ por cada cartão adicional)
UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 2 Telemóveis 20GB internet 3500min/sms
52,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
(+9,9€ por cada cartão adicional)
OUTROS PACOTES (FIBRA)
BOX BÁSICA TV 150 canais | Telefone Ilimitado
11,99€ (inclui Box 1.0 HD e não inclui Telemóvel)
12,99€ (inclui Box 1.0 HD e 1 Telemóvel 100MB internet 500min/sms)
13,99€ (inclui Box 1.0 HD e 1 Telemóvel 500MB internet 800min/sms)
15,49€ (inclui Box 1.0 HD e 1 Telemóvel 1GB internet 3000min/sms)
SEM BOX TV 120 canais | Net 100Mb*
19,99€ (não inclui Telemóvel)
20,99€ (inclui 1 Telemóvel 100MB internet 500min/sms)
21,99€ (inclui 1 Telemóvel 500MB internet 800min/sms)
24,49€ (inclui 1 Telemóvel 1GB internet 3000min/sms)
TV NET VOZ (SATÉLITE):
BOX BÁSICA TV 100 canais | Net até 40/4 | Telefone Ilimitado
22,99€ | 24,99€ (inclui BOX 1.0)
BOX BÁSICA TV 105 canais | Net até 40/4 | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
28,99€ (inclui Box 1.0)
Info - créditos: @wicken
OUTROS PACOTES
BOX BÁSICA TV 20 canais
11,99€ (inclui Box 1.0 e não inclui Telemóvel)
12,99€ (inclui Box 1.0 e 1 Telemóvel 100MB internet 500min/sms)
13,99€ (inclui Box 1.0 e 1 Telemóvel 500MB internet 800min/sms)
15,49€ (inclui Box 1.0 e 1 Telemóvel 1GB internet 3000min/sms)
22,99€ | 24,99€ (inclui BOX 1.0)
BOX BÁSICA TV 105 canais | Net até 40/4 | Telefone Ilimitado
TVCINE Incluído no pacote
28,99€ (inclui Box 1.0)
Info - créditos: @wicken
OUTROS PACOTES
BOX BÁSICA TV 20 canais
11,99€ (inclui Box 1.0 e não inclui Telemóvel)
12,99€ (inclui Box 1.0 e 1 Telemóvel 100MB internet 500min/sms)
13,99€ (inclui Box 1.0 e 1 Telemóvel 500MB internet 800min/sms)
15,49€ (inclui Box 1.0 e 1 Telemóvel 1GB internet 3000min/sms)
TV NET VOZ (SEGUNDA CASA):
Pacotes dirigidos a atuais clientes que tenham um serviço "SEGUNDA CASA"
Informação não disponível de momento
Informação não disponível de momento
TELEMÓVEL
Pós-pagos (Em factura)
3GB | 3500min 5€
5GB | 3500min 7,50€
10GB | 3500min 10€
20GB | 3500min 12,50€
50GB | 3500min 15€
Sem Limites 25€
Fidelização 24 meses
Requisitos:
- o cliente já tem que possuir o cartão
- o cliente não é obrigado a ter pacote NOS, bastando ter telemóvel (tanto pode ter pacote NOS como não ter)
- só é valido para quem pede a remoção do cartão ou para clientes que pedem o CVP de portabilidade para outra operadora
Outros:
Tópico WOO - Uma marca NOS
Tarifários para segmento jovem Tópico WTF
WTF Exclusivo (Para clientes com Pacote NOS):
Pacote NOS com WTF incluído:
UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 1 Telemóvel WTF Exclusivo 3GB
TVCINE Incluído no pacote
41,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
Tarifários WTF Exclusivo (Para clientes com Pacote 3P):
Pacote 3P é um pacote que não tem telemóvel incluído no preço (apenas TV NET VOZ).
WTF Exclusivo 3GB
11.8€
WTF Exclusivo 10GB
16.8€
WTF Exclusivo 20GB
21.8€
Fidelização 24 meses. O preço indicado acresce ao valor do pacote base.
Tarifários WTF Exclusivo (Para clientes com Pacote 4P):
Pacote 4P é um pacote que já tem telemóvel incluído no preço
WTF Exclusivo 3GB
9.8€
WTF Exclusivo 10GB
14.8€
WTF Exclusivo 20GB
19.8€
Fidelização 24 meses. O preço indicado acresce ao valor do pacote base.
UMA TV 180 canais | Net 500/100 | Telefone Ilimitado | 1 Telemóvel WTF Exclusivo 3GB
TVCINE Incluído no pacote
41,99€ (inclui Box UMA ULTRA HD 4K)
Tarifários WTF Exclusivo (Para clientes com Pacote 3P):
Pacote 3P é um pacote que não tem telemóvel incluído no preço (apenas TV NET VOZ).
WTF Exclusivo 3GB
11.8€
WTF Exclusivo 10GB
16.8€
WTF Exclusivo 20GB
21.8€
Fidelização 24 meses. O preço indicado acresce ao valor do pacote base.
Tarifários WTF Exclusivo (Para clientes com Pacote 4P):
Pacote 4P é um pacote que já tem telemóvel incluído no preço
WTF Exclusivo 3GB
9.8€
WTF Exclusivo 10GB
14.8€
WTF Exclusivo 20GB
19.8€
Fidelização 24 meses. O preço indicado acresce ao valor do pacote base.
INTERNET MÓVEL
KANGURU XL ILIMITADO
Internet móvel Ilimitada
15,36€
Fidelização 24 meses
Requisitos:
- o cliente já tem que possuir o cartão
- o cliente não pode ter a banda larga associada a nenhum pacote NOS
- só é valido para quem pede a remoção do cartão ou para clientes que pedem o CVP de portabilidade para outra operadora
Outros:
Tópico Banda larga móvel NOS/Kanguru
Informações relevantes acerca da fidelização e do processo de renegociação:
- Todos os pacotes têm uma fidelização associada de 24 meses. Os preços e condições indicados aplicam-se a clientes particulares, exceto Açores e Madeira.
- A adesão a tarifários móveis exclusivos implica uma renovação da fidelização do pacote que o cliente já tinha subscrito antes da alteração para 24 meses.
- Em alguns pacotes, ao adicionar cartões extra, os dados e minutos/sms do 1º cartão duplicam (apenas uma vez). A parceria NOS-EDP também permite duplicar o plafond de dados em alguns pacotes.
- Para pré-rescisão/renegociação de contratos residenciais, o ideal é efetuar o pedido de cessação contratual através da área de cliente e aguardar um contacto telefónico por iniciativa da NOS.
No contacto recebido, demonstrem a insatisfação que tiverem com o serviço e expectativa de mudar para a concorrência, mostrando conhecer o mercado, a par das ofertas mais em conta dos outros operadores.
Em todo o caso, é de relembrar que existe uma linha de retenção menos expedita e mais estratificada se ligarem diretamente para o apoio ao cliente.
- Para obter as melhores condições, geralmente é necessário que se encontrem em fim de período de fidelização ou que façam o pedido de código de rescisão na área de cliente.
Ao pedir o código de rescisão o serviço não é desligado de imediato sem que haja contacto por parte da NOS para renegociação.
Como pedir os códigos na Área de Cliente?
https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage
Dados de conta > Desativar serviços
Para clientes sem pacote, basta pedir no apoio telefónico a transferência para a linha de desativações.
Dados de conta > Desativar serviços
Para clientes sem pacote, basta pedir no apoio telefónico a transferência para a linha de desativações.
Para não nos perdermos em termos técnicos basta dizer que FTTH é uma tecnologia mais avançada. Na NOS em FTTH o serviço é mais estável, o ping é menor e o upload de alguns pacotes também é mais elevado.
Só ligando para a NOS e perguntando se existe essa disponibilidade técnica. Em negociação alguns clientes conseguiram mudança de HFC para FTTH, mas não é um processo fácil quando já têm muitos produtos associados ao pacote e os pretendem manter.
Todo o processo carece de várias autorizações pelo caminho e o cliente tem de já ter FTTH disponível na zona, como é óbvio.
Todo o processo carece de várias autorizações pelo caminho e o cliente tem de já ter FTTH disponível na zona, como é óbvio.
EQUIPAMENTOS:
Boxes
Pode ser instalado qualquer um dos seguintes equipamentos dependendo do contratado em pacote (ordenado do mais recente para o mais antigo):
Apple TV
NVIDIA Shield TV
UMA V2
Manual V2
Comando 5.0 UMA V2
(upgrade ao comando original)
Manual Comando 5.0
UMA V1
Manual V1
2.0HD (IRIS | UMA Light)
Manual Box 2.0HD
Apple TV
NVIDIA Shield TV

UMA V2

Manual V2
Comando 5.0 UMA V2
(upgrade ao comando original)

Manual Comando 5.0
UMA V1

Manual V1
2.0HD (IRIS | UMA Light)

Manual Box 2.0HD
Routers
Pode ser instalado qualquer um dos seguintes equipamentos (ordenado do mais recente para o mais antigo):
GIGA ROUTERS HFC
GIGA ROUTER WI-FI 6 (6.0 HFC)
Manuel Giga Router Wi-Fi 6
GIGA ROUTER V1 (5.0 v1 HFC)
Manual Giga Router v1
GIGA ROUTER V2 (5.0 v2 HFC)
Manual Giga Router v2
GIGA ROUTERS FTTH
GIGA ROUTER WI-FI 6 (6.0 FTTH)
Manual Giga Router Wi-Fi 6
GIGA ROUTER V3 (5.0 v3 FTTH)
Manual Giga Router v3
OUTROS ROUTERS HFC e FTTH
POWER ROUTER (4.0)
Manual Power Router
HUB 2.0 | 3.0 e HUB 1.0
Manual HUBs
GIGA ROUTERS HFC
GIGA ROUTER WI-FI 6 (6.0 HFC)

Manuel Giga Router Wi-Fi 6
GIGA ROUTER V1 (5.0 v1 HFC)

Manual Giga Router v1
GIGA ROUTER V2 (5.0 v2 HFC)

Manual Giga Router v2
GIGA ROUTERS FTTH
GIGA ROUTER WI-FI 6 (6.0 FTTH)

Manual Giga Router Wi-Fi 6
GIGA ROUTER V3 (5.0 v3 FTTH)

Manual Giga Router v3
OUTROS ROUTERS HFC e FTTH
POWER ROUTER (4.0)

Manual Power Router
HUB 2.0 | 3.0 e HUB 1.0

Manual HUBs
*Velocidade de upload:
HFC: 100/20, 200/20, 1000/100
FTTH: 100/100, 200/100, 1000/200
NOTA: É possível adicionar várias ofertas em todos os pacotes renegociados, seja uma ou duas mensalidades, Power Wi-Fi (Plume), segunda box gratuita, Voucher em equipamentos, Voucher de serviços streaming, ou até canais e serviços premium por voucher de alguns meses. A oferta mais comum é TVCINE e NOS PLAY.
Linha NOS alternativa ao 16990
931699000 (custo de uma chamada para a rede móvel nacional)
Links úteis
- NOS
- Fórum NOS
- WTF
- WOO
- ANACOM
- Livro de Reclamações Online (Provedoria)
- Resolução Alternativa de Litígios
- Julgados de Paz
Update / Créditos: @Pedro Rios / @wicken / comunidade zwame
Última edição: