NOS - Preços, Contratos e Renegociações - Ler 1º post

PTS disse:
Boa tarde.

Alguém pode colocar uma FIS recente em que contenha o tarifário 3GB - 3000min por 5€ e a NET 500 MB por 29,99€?

Já tentei retenção e provedoria e juram a pés juntos que não existe esse tarifário, mas pelos comentários alguns já o conseguiram...estou sem fidelização e a tentar renegociar contrato.

Obrigado
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Isso nao existe, por 29.99€ nao existe.

31.99€ o pacote e o tarifario agora penso que haja a 5€ mas e com a promoção da EDP, logo tbm nao existe, so se tiveres a promo da EDP, acho que ja nao tao a fazer.
 
Na sexta-feira passada acertei por telefone a alteração do contrato (essencialmente passar de 120 Mbps para 1Gbps com algumas ofertas).
Hoje recebi um agendamento automático para amanhã, e um comprovativo de compra com vários erros.

Destaco nos erros a antiga box Iris que pedi para ficar com ela se desse para ser grátis e me colocaram a 3€ mensais, um cartão NOS Kids a 4.99€ que afinal não foi encomendado, e um Voucher de 50€ que supostamente daria para usar em qualquer artigo da loja online mas afinal só dará para smartphones (que não pretendo). Após chamada com o apoio, deverão corrigir a box grátis após a instalação, mas para o voucher ainda não tenho resposta.
 
E reclamar sem dó nem piedade. São especialistas em combinar e acertar coisas e depois tentarem apanhar o cliente distraído. Se necessário exige
a cópia da gravação das chamadas até corrigirem e acertarem tudo. Além disso exige uma compensação ( voucher de maior valor, mensalidade) para compensar as chatices e tempo gasto.
 
Hoje dei por conta que a NOS me aumentou a fatura, por erro meu não reparei que numa fatura anterior vinha lá a indicar que iam aumentar o preço.

Agora dizem que não posso rescindir contrato sem justa causa porque não está dentro do mês que foi disponibilizado.

A questão é, é legal a forma como eles fazem está comunicação? Apenas umas pequenas letras na fatura e siga?

Alguém conseguiu negociar depois de ter passado este mês que eles indicavam que era o prazo de rescisão?
 
joaodh disse:
Hoje dei por conta que a NOS me aumentou a fatura, por erro meu não reparei que numa fatura anterior vinha lá a indicar que iam aumentar o preço.

Agora dizem que não posso rescindir contrato sem justa causa porque não está dentro do mês que foi disponibilizado.

A questão é, é legal a forma como eles fazem está comunicação? Apenas umas pequenas letras na fatura e siga?

Alguém conseguiu negociar depois de ter passado este mês que eles indicavam que era o prazo de rescisão?
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Na NOS podes negociar a qualquer altura. Pedes códigos e siga
 
Pelo que sei, a lei foi alterada e são obrigados a deixar de colocar em letras pequeninas. Terão que comunicar com texto normal em área bem visível...
 
Bom dia.
Já tenho um cartão NOS com um tarifário base da NOS e queria obter o tarifário dos 3 GB.
Como devo proceder?
É preciso fazer mesmo um processo de portabilidade a partir de outra rede ou basta pedir o CVP?
Como peço o CVP?

Obrigado.
 
redrose disse:
Bom dia.
Já tenho um cartão NOS com um tarifário base da NOS e queria obter o tarifário dos 3 GB.
Como devo proceder?
É preciso fazer mesmo um processo de portabilidade a partir de outra rede ou basta pedir o CVP?
Como peço o CVP?

Obrigado.
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Não. Basta ligar 931699000 - opção 4 e dizer que recebeste uma proposta da NOWO com 3GB a 5€.
 
celituhh disse:
Não. Basta ligar 931699000 - opção 4 e dizer que recebeste uma proposta da NOWO com 3GB a 5€.
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Boa.
Muito mais fácil do que na Meo onde foi um filme e mesmo assim não me ligaram. Azar o deles, perderam um cliente de muitos anos.

A negociação costuma ser dura ou eles sugerem logo esse tarifário?

Obrigado,
 
redrose disse:
Boa.
Muito mais fácil do que na Meo onde foi um filme e mesmo assim não me ligaram. Azar o deles, perderam um cliente de muitos anos.

A negociação costuma ser dura ou eles sugerem logo esse tarifário?

Obrigado,
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Aderi mesmo agora a esse, era WTF, informei que queria passar o meu WTF para um pós -pago, passou a chamada para retenção a assistente perguntou se precisava muita net, informei que não, ofereceu logo 5G por 7,50€ ou 3G por 5€, fácil e rápido.
 
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