NOS - Preços, Contratos e Renegociações - Ler 1º post

[RRJoao]

Parece ser mais do que uma clarificação porque impõe um mínimo de aumento.

A NOS só fez esta comunicação nos contratos que já tinham a cláusula dos 50 cêntimos. Ou seja, quem renegociou ou faz novo contrato depois de setembro de 2021...

Quem tem um contrato anterior a setembro de 2021 não tem esta cláusula.


Então mas dizes tu... E a NOS aproveita uma negociação em setembro de 2021 para introduzir uma cláusula nova sem avisar ninguém à socapa? Sim. A NOS faz isso e muito pior

A ilegalidade talvez não esteja tanto nesta comunicação de agora, mas no contrato que receberam por email quando negociaram o contrato no último ano.

Quem negociou por exemplo em agosto de 2021 ou antes, está safo. Não tem aumento mínimo de 50 cêntimos. "Só" tem aumento de inflação

 

[Nakamuura]

A NOS só fez esta comunicação nos contratos que já tinham a cláusula dos 50 cêntimos. Ou seja, quem renegociou ou faz novo contrato depois de setembro de 2021...

Quem tem um contrato anterior a setembro de 2021 não tem esta cláusula.


Então mas dizes tu... E a NOS aproveita uma negociação em setembro de 2021 para introduzir uma cláusula nova sem avisar ninguém à socapa? Sim. A NOS faz isso e muito pior

A ilegalidade talvez não esteja tanto nesta comunicação de agora, mas no contrato que receberam por email quando negociaram o contrato no último ano.

Quem negociou por exemplo em agosto de 2021 ou antes, está safo. Não tem aumento mínimo de 50 cêntimos. "Só" tem aumento de inflação

Se é assim então já tendo a concordar contigo (e penalizo-me a mim próprio que não reparei que meteram isso na renegociação deste ano - mais logo vou verificar!)

 

[Meotuga]

Depois do 3P já recebi SMS de dois NOS MOBILE com essas atualizações da cláusula ....devem ficar a partir de Fevereiro em 5,50

 

[RRJoao]

Se é assim então já tendo a concordar contigo (e penalizo-me a mim próprio que não reparei que meteram isso na renegociação deste ano - mais logo vou verificar!)

Não te penalizes porque na realidade és tu a vítima. Tu como eu fomos enganados por esta operadora. Ou pelo menos foi-nos omitida informação importante

Quer dizer, eu já estava ao corrente mas na verdade ninguém mencionou a cláusula quando fechei contrato

 

[Nakamuura]

Não te penalizes porque na realidade és tu a vítima. Tu como eu fomos enganados por esta operadora. Ou pelo menos foi-nos omitida informação importante

Quer dizer, eu já estava ao corrente mas na verdade ninguém mencionou a cláusula quando fechei contrato

Ok, confirmo que numa renegociação deste ano (maio 2022) meteram essa clausula.
Tenho outro negociado em Maio 2021 que não tem essa clausula.
Contudo mandaram a actualização em ambas as facturas. Na minha opinião tenho matéria para rescindir no de Maio de 2021, sem penalização. Tenho de ver melhor isto.

 

[nf15886a]

Então, quem recebe agora também tem legitimidade.

Não quero aceitar 1 condição nova imposta unilateralmente

 

[RRJoao]

Ok, confirmo que numa renegociação deste ano (maio 2022) meteram essa clausula.
Tenho outro negociado em Maio 2021 que não tem essa clausula.
Contudo mandaram a actualização em ambas as facturas. Na minha opinião tenho matéria para rescindir no de Maio de 2021, sem penalização. Tenho de ver melhor isto.

Vê bem se isso é verdade porque normalmente os links da comunicação são diferentes:

nos.pt/novascond1
nos.pt/novascond2
nos.pt/novascond3
nos.pt/novascond4

 

[RJMC]

No domingo voltei a ligar e a primeira pergunta foi se tinham o report de alguma avaria na zona. Disseram que não. Continuei o dia todo sem Internet e a única coisa que me disseram foi "a situação foi reencaminhada"...
Ok. Pedi os códigos para rescisão de contrato e na 2a de manhã ligaram para mim, e agendaram uma intervenção de urgência até podia ser na hora seguinte, mas agendei para o final do dia.
Passado 1h recebo uma mensagem a dizer que a intervenção tinha sido cancelada porque era uma avaria no exterior e já tinha sido resolvida.

No entanto chego a casa e o router nem liga... Hoje voltei a ligar, e ninguém me sabe dar resposta, e de linha em linha chego ao topo da hierarquia onde me dizem que tenho de esperar um contacto até dia 6... Isto é surreal, mais de uma semana para ser contactado, dps mal ouvia a senhora porque estava um cão a ladrar...

Com isto, vou me sentar ali no sofá, a olhar para um quadro, há espera que me liguem... Que empresa de tangas...

Há alguma coisa que possa fazer? Já reclamei para todo o lado.

Se pediste códigos então estás a ser acompanhado por alguém da retenção por isso é apertar com eles que eles apertam com a parte técnica mas deixa que os REC (equipa de exteriores) são deuses dentro da empresa e não são penalizados. A única solução é ser algo de fácil resolução ou vais ter mesmo de sair por isso aconselho que apertes com a retenção rapidamente e sem piedade e depois daqui a uns dias decides de vez. Mas antes de rescindires manda reclamação pelo livro de reclamação eletrônico e pede a eliminação da fidelização facilita a saída e com menos stress.

 

[Rubenelemesmo]

Muito obrigadoo @pedrolte , quando te referes que vai ser 10% queres dizer que é 10% do valor do pacote? Ou seja por exemplo se pago 59.99€ atualmente irei pagar mais 10% desse valor, ou seja mais 5.99€ e isso?

Conseguem ajudar me relativamente a isto, só para eu ter uma ideia do que poderei esperar?

 

[Nakamuura]

Vê bem se isso é verdade porque normalmente os links da comunicação são diferentes:

nos.pt/novascond1
nos.pt/novascond2
nos.pt/novascond3
nos.pt/novascond4

Mais uma vez certíssimo ! (já deu para perceber que eu tenho grande atenção aos detalhes )

No de Maio 2021 nos.pt/novascond1
No de Maio 2022 nos.pt/novascond2

Ou seja, os 50 centimos aparecem só naquele que já os tinha na renegociação (Maio de 2022).
No outro de Maio de 2021 não há qq referencia a isso

 

[pedrolte]

Conseguem ajudar me relativamente a isto, só para eu ter uma ideia do que poderei esperar?

sim é sobre o valor do pacote, 10% ainda não se sabe, só para o ano se vai saber qual o IPC 2022, mas tudo indica que é sempre para mais do que para menos de 10%

 

[correiaTmnA60]

fiz contrato ontem ao telefone para 1 amigo
30,99€ com oferta Tvcine+ nosplay + disneyplus tudo por 24 meses
mais UMA TV c/1box
200mb
etc
estava a pagar 37,79€ e sem ofertas

 

[pruifilipe]

fiz contrato ontem ao telefone para 1 amigo
30,99€ com oferta Tvcine+ nosplay + disneyplus tudo por 24 meses
mais UMA TV c/1box
200mb
etc
estava a pagar 37,79€ e sem ofertas

Se foi negociação de contrato, era possível os 200Mbps por 27.99!, as restantes coisas tens aparte do 3p é tudo ofertas não te esqueças.

Talvez até pagues a box, mas facilmente consegues oferta da mensalidade dela.

 

[correiaTmnA60]

Se foi negociação de contrato, era possível os 200Mbps por 27.99!, as restantes coisas tens aparte do 3p é tudo ofertas não te esqueças.

Talvez até pagues a box, mas facilmente consegues oferta da mensalidade dela.

conseguia-se 27.99e com disney plus 24 meses e box ?

 

[Psycofallin]

conseguia-se 27.99e com disney plus 24 meses e box ?

Os 27.99 apenas estão disponíveis para quem faz pedido de códigos ou já tem documento de rescisão em sistema

 

[AMPlink]

conseguia-se 27.99e com disney plus 24 meses e box ?

Pelos 27,99 até conseguias 2 box, mas com Disney+ 24 meses não seria fácil, provavelmente impossível.

 

[RAGM1991]

Pessoal hoje trouxeram o router Huawei preto (satélite), é impressão minha ou aquilo não dá para conectar á antena exterior ?

Estes gajos andam a gozar comigo só pode

 

[Rubenelemesmo]

sim é sobre o valor do pacote, 10% ainda não se sabe, só para o ano se vai saber qual o IPC 2022, mas tudo indica que é sempre para mais do que para menos de 10%

Obrigado por me teres esclarecido!
Assim sendo, apesar de ainda ser incerto, provavelmente ainda vai ser algum valor como as coisas estão.

 

[Evilboy76]

Hoje, para meu espanto, na área de cliente no separador dos telemóveis, apareceu em dois dos meus números o seguinte tarifário: 2x2gb 2x3000min/sms!!! Esses números estavam com o tarifário Z- Total Plus (grátis) e exclusivo 2GB (6,40€)

Pago 27,99€ com telemóveis à parte e tenho fidelização até abril 2024

Verifiquem na vossa área de cliente se tudo está correto com os vossos tarifários.

Quero ver a surpresa que a NOS vai apresentar na fatura do próximo mês....

 

[RJMC]

Hoje, para meu espanto, na área de cliente no separador dos telemóveis, apareceu em dois dos meus números o seguinte tarifário: 2x2gb 2x3000min/sms!!! Esses números estavam com o tarifário Z- Total Plus (grátis) e exclusivo 2GB (6,40€)

Pago 27,99€ com telemóveis à parte e tenho fidelização até abril 2024

Verifiquem na vossa área de cliente se tudo está correto com os vossos tarifários.

Quero ver a surpresa que a NOS vai apresentar na fatura do próximo mês....

Se mudaram não esperes e pede já o retorno aos tarifários antigos depois não te queixes aquando da próxima renegociação.