NÓS - Problemas na devolução Equipamento

silencept

Power Member
Boa tarde,

Não sei se é o local próprio mas tenho uma dúvida, no passado dia 10/04 comprei um equipamento pelo site da NÓS, o mesmo foi enviado no dia 13/04.
Após vários dias, e após verificar que a transportadora (DPD) tinha o equipamento a vários dias no seu armazém mandei mail a questionar, o qual me respondeu que não ia entregar na minha morada.
No dia 21/04 liguei a NÓS para pedir a anulação da encomenda e a restituição do valor pago.
Hoje é dia 05/05 e não obtive nenhuma devolução por parte da NÓS, segundo eles estão a espera que o artigo chegue ao armazém deles.
A minha questão é a seguinte, ao fim deste prazo tenho direito a devolução do dinheiro em dobro?
Já não deviam ter devolvido o valor?
A meu ver o cliente não tem de esperar que um artigo chegue ao armazém deles quando nunca o recebeu.

Obrigado
 
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