Aderi à Sapo ADSL 8MB em dezembro passado, na altura estavam a fazer tal como agora uma campanha em que só se paga 25euros mensais nos primeiros 12 meses. Bom até aqui parecia tudo bem, qual não é o meu espanto quando recebo uma factura para pagar 35euros?! obviamente enganaram-se, porque sendo eu novo cliente só pago os 25euros referentes à campanha em que estou inserido. Sendo assim mandei um mail para lá e quase mais de uma semana depois recebi a resposta:
Após análise da situação reportada, informamos que o seu serviço ADSL se encontra inserido na Campanha de Natal 'O que tu queres sei eu!', a qual consiste numa redução de mensalidades.
Com a referida campanha irá beneficiar de descontos ao nível da mensalidade do serviço ADSL:
Nos primeiros 3 meses com uma mensalidade promocional
Do 4º ao 12º mês com uma mensalidade com um desconto mensal
A partir do 13º mês (inclusive) com a mensalidade correspondente ao tarifário em vigor
Esclarecemos ainda que, se procedeu à anulação parcial da facturação emitida no valor total de Eur 9,36 (s/IVA), o qual será reflectido numa próxima factura.
Bom com esta resposta surgiu-me 2 duvidas, ás quais gostaria de ver esclarecidas preferêncialmente aqui visto que o sapo demora muito a responder, e nem sempre é claro:
1. ''Esclarecemos ainda que, se procedeu à anulação parcial da facturação emitida no valor total de Eur 9,36 (s/IVA), o qual será reflectido numa próxima factura.'' >> isto significa que tenho que pagar os 35euros agora neste mês e que no próximo eles supostamente irão mandar uma factura de 15euros para me compensar dos 10euros a mais que pago este mês?
2. ''Nos primeiros 3 meses com uma mensalidade promocional
Do 4º ao 12º mês com uma mensalidade com um desconto mensal
A partir do 13º mês (inclusive) com a mensalidade correspondente ao tarifário em vigor'' >> o que significa isto a partir do 4º mês com uma mensalidade de desconto mensal, porquê essa diferenciação entre os 3 primeiros meses e os restantes? então isto não é um desconto mensal do 1º ao 12º mês todos eles de 10euros?
OBRIGADO
Após análise da situação reportada, informamos que o seu serviço ADSL se encontra inserido na Campanha de Natal 'O que tu queres sei eu!', a qual consiste numa redução de mensalidades.
Com a referida campanha irá beneficiar de descontos ao nível da mensalidade do serviço ADSL:
Nos primeiros 3 meses com uma mensalidade promocional
Do 4º ao 12º mês com uma mensalidade com um desconto mensal
A partir do 13º mês (inclusive) com a mensalidade correspondente ao tarifário em vigor
Esclarecemos ainda que, se procedeu à anulação parcial da facturação emitida no valor total de Eur 9,36 (s/IVA), o qual será reflectido numa próxima factura.
Bom com esta resposta surgiu-me 2 duvidas, ás quais gostaria de ver esclarecidas preferêncialmente aqui visto que o sapo demora muito a responder, e nem sempre é claro:
1. ''Esclarecemos ainda que, se procedeu à anulação parcial da facturação emitida no valor total de Eur 9,36 (s/IVA), o qual será reflectido numa próxima factura.'' >> isto significa que tenho que pagar os 35euros agora neste mês e que no próximo eles supostamente irão mandar uma factura de 15euros para me compensar dos 10euros a mais que pago este mês?
2. ''Nos primeiros 3 meses com uma mensalidade promocional
Do 4º ao 12º mês com uma mensalidade com um desconto mensal
A partir do 13º mês (inclusive) com a mensalidade correspondente ao tarifário em vigor'' >> o que significa isto a partir do 4º mês com uma mensalidade de desconto mensal, porquê essa diferenciação entre os 3 primeiros meses e os restantes? então isto não é um desconto mensal do 1º ao 12º mês todos eles de 10euros?
OBRIGADO
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