NOWO - Mudança de Contrato

Boas malta.
Há alguns valentes anos que o meu pai já é cliente da Cabovisao (agora nowo), diria mesmo 15 ou mais, e nunca tivemos internet aqui em casa. Lá lhe consegui trocar as ideias e aderimos a um novo pacote de 130 canais, 200mb de internet, 1 cartão de telemóvel e 9000 minutos de telefone fixo.
Reparei que debaixo dos canais dizia (box com gravador). Como isto tudo aconteceu por telefone (porque o meu pai foi operado e não se pode deslocar), eu mandei a boca ao funcionário, a dizer que tinha uma box antiga (que nem gravador tem sequer, é uma maravilha mesmo) e como é que eles vinham trocar.
Disseram-me que não podia trocar, que tinha que usar a antiga. Então, eu aderi ao pacote de mais canais, mesmo para ter a box com gravador, não tenho direito a ela agora?

O que posso fazer?

Cumps
 
Exige a instalação da Onebox sem qualquer custo adicional, mas certamente vão cobrar a instalação pois a Onebox tem que ser instalada por um técnico.
 
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