Antes de mais boa tarde a todos os membros.
Eis o meu problema, contratei o serviço da nowo na passada semana, o técnico que veio instalar o serviço constatou que a peça (penso chamar-se TAP) no poste onde ia fazer a ligação tem apenas duas saídas e estão as duas ocupadas (uma saída para o vizinho da direita e outro para o da esquerda), sendo necessário um TAP com mais saídas, pelo que reportou o problema, informando-me que tinham 48h para resolve-lo e depois me telefonavam.
Uma vez que não fui contatado, hoje ligo para o apoio a cliente e sou informado que não fazem a substituição do TAP por não ser possível.
O referido poste encontra-se a cerca de 50 metros da minha residência, o poste mais próximo com saídas livres encontra-se a cerca de 200 metros, pelo que segundo me disseram a partir daí não possível instalar o serviço com os requisitos mínimos.
Tenho um serviço da nowo em meu nome na casa da minha sogra e mesmo dizendo que se não instalassem na minha residência cancelava o serviço activo, continuaram a afirmar que não é possível a substituição do TAP.
Assim sendo peço a ajudas aos membros deste fórum, no sentido de perceber se há forma de os "obrigar" a instalarem o serviço.
Se na minha zona houvesse alternativa, não estaria com todo este trabalho.
Desde já o meu muito obrigado.
Vitor
Eis o meu problema, contratei o serviço da nowo na passada semana, o técnico que veio instalar o serviço constatou que a peça (penso chamar-se TAP) no poste onde ia fazer a ligação tem apenas duas saídas e estão as duas ocupadas (uma saída para o vizinho da direita e outro para o da esquerda), sendo necessário um TAP com mais saídas, pelo que reportou o problema, informando-me que tinham 48h para resolve-lo e depois me telefonavam.
Uma vez que não fui contatado, hoje ligo para o apoio a cliente e sou informado que não fazem a substituição do TAP por não ser possível.
O referido poste encontra-se a cerca de 50 metros da minha residência, o poste mais próximo com saídas livres encontra-se a cerca de 200 metros, pelo que segundo me disseram a partir daí não possível instalar o serviço com os requisitos mínimos.
Tenho um serviço da nowo em meu nome na casa da minha sogra e mesmo dizendo que se não instalassem na minha residência cancelava o serviço activo, continuaram a afirmar que não é possível a substituição do TAP.
Assim sendo peço a ajudas aos membros deste fórum, no sentido de perceber se há forma de os "obrigar" a instalarem o serviço.
Se na minha zona houvesse alternativa, não estaria com todo este trabalho.
Desde já o meu muito obrigado.
Vitor