O computador deixa de responder e não desliga

[Khalie]

Boa tarde a todos.

Esta situação começou a ocorrer ontem e ocorreu 2 vezes até agora, o que já foram 2 vezes demais.

O que se passa é o seguinte: O computador deixa de responder (freeze), pelo que o rato e teclado deixam de responder e tudo o resto praticamente mas o ecrã fica normal, nao há nenhum BSOD nem blackscreen, nada.

Assim que carrego no botão da torre para reiniciar, o computador reinicia e antes do POST, o computador arranca e passado 1-2 segundos, desliga e depois liga novamente e arranca.

A situação ocorreu exactamente da mesma maneira das 2 vezes. A única vez que algo semelhante ocorreu, foi quando a minha fonte fritou mas o computador arrancava, desligava, arrancava, desligava.

Sugestões para o que possa experimentar para isolar o problema sem ter que levar o PC a uma loja?

Obrigado pelo tempo despendido.

 

[CrazyMonkeyTM]

Verifica as temperaturas do CPU!

 

[Khalie]

Corri o CPUID HW e as 4 cores do CPU estão entre 40 e 46 graus, a grafica está a 42 graus.

Hoje aconteceu-me o mesmo problema normalmente, o PC deixou de responder e desta vez o ecrã ficou todo distorcido.

Tinha também a data em 2019 por qualquer razão. Não encontrei nada com o AVG, Nod32, Malwarebytes e Adaware.

 

[Khalie]

Corri também o memtest82+ e não há problemas com as memorias. O Event Viewer mostra-me que os shutdowns foram todos como "Source: Kernel-Power" e Event:41. Creio que o problema possa ser com a fonte de alimentação, mas como posso ter a certeza?

 

[MirageGuardian]

Quanto tempo depois do freeze deste ao PC para voltar a responder? Suponho que tenhas usado ctrl-alt-del quando se da o freeze ou não? Não tenho assim nenhuma solução ou teoria para ja mas a umas semanas atras deu-me um freeze tambem a meio de um jogo e eu antes de resetar esperei prai 3 ou 4 minutos e ele acabou por responder ao ctrl-alt-del ao que eu depois reparei o cpu tava com 99% de uso pelo kernel ou system... ja não tenho a certeza mas o processo acho que era mesmo kernel qualquer coisa.

 

[steelballzz]

i would bet on that
quase de certeza que tens algum processo a pendurar, que coloca o cpu a 100% ou perto
entra em safe mode, e vê se acontece o mesmo

 

[Khalie]

Lembro-me que freezou durante o memtest82+ e ficou assim uns bons 10 minutos pois nao tinha a certeza se estava a correr ou não.

Safe Mode e Selective Startup sem os startup items eram no mesmo. Não tenho nenhum freeze à 2 dias mas não me conformo com isso, queria saber o que aconteceu para evitar a situação. O meu palpite é mesmo o PSU que está a ir à vida mas não ha forma de comprovar.

 

[Khalie]

Aconteceu mesmo agora. Não estava a jogar, ouvir música ou ver videos. Simplesmente estava a ler um artigo num site.

A luz do teclado e rato foram à vida, ou seja, deixaram de responder. Esperei 5 minutos e nada. O pc não desligou. Passado 5 minutos carreguei no botão do reset e o PC desligou durante uns 2 segundos (normalmente recomeça logo após carregar no reset) e ligou. Agora.. isto acontece sempre que tenho um freeze destes, o PC começa a ligar pois vejo as fans do CPU e memoria a trabalharem e desliga passado 1-2 segundos. Depois de desligar, liga-se e está tudo bem.

Isto é o que tenho do Event Viewer:

General:
The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.

Details:

-

System

- Provider [ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power [ Guid] {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}

EventID 41

Version 2

Level 1

Task 63

Opcode 0

Keywords 0x8000000000000002

- TimeCreated [ SystemTime] 2012-08-14T23:49:32.036411400Z

EventRecordID 570240

Correlation

- Execution [ ProcessID] 4 [ ThreadID] 8

Channel System

Computer Tom-PC

- Security [ UserID] S-1-5-18

-

EventData

BugcheckCode

0

BugcheckParameter1

0x0

BugcheckParameter2

0x0

BugcheckParameter3

0x0

BugcheckParameter4

0x0

SleepInProgress

false

PowerButtonTimestamp

0

 

[djbee]

podes testar a fonte com um multímetro.
quanto aos freeze mete prime95 nisso a correr durante no mínimo 12 horas (recomendo 24) para ver se isso bloqueia quando o CPU vais aos 100% durante muito tempo.

PS: tira qualquer OC que tenhas feito, e faz update e reset à BIOS antes de começar o teste...

 

[Khalie]

Pelo que tive a ler, uma das razões para o meu problema estar a ocorrer é o facto de ter mais do que um audio driver activo. Desactivei os audio drivers adicionais que tinha dia 15 e desde então, tudo 5 estrelas. Hoje precisei de tirar o Virtual Audio Cable para criar um dispositivo de audio virtual para fazer certas coisas e pouco depois o PC crashou.

Para que conseguisse ligar o PC novamente, foi um pesadelo. À primeira vez, ligou, desligou, ligou e crashou no logo do windows. À segunda vez, ligou, desligou, ligou e crashou logo antes de entrar no windows repair. À terceira vez ligou, desligou, ligou, desligou, ligou e funcionou.

Quando digo "ligou, desligou" refiro-me ao hardware começar a trabalhar e ir abaixo, antes mesmo de ver o POST. O tempo que demora a ligar e aparecer o post foi também de uns bons 2 segundos para uns 6.

Enfim, já desinstalei o Virtual Audio Cable e por agora está tudo ok. Vou fazer reset ao CMOS, fazer um update à BIOS e por o prime95 a correr enquanto durmo. Se isto acontecer novamente, vou formatar o PC já que não o formato à 1 ano. Se acontecer depois disto só consigo pensar em arranjar uma fonte nova, não estou a ver onde é que possa estar o problema. O que me leva a crer que seja a fonte é mesmo aqueles "arranques" todos que o PC tem depois de um crash. Não queria estar a gastar dinheiro num multimetro para testar a fonte também pelo que vou então por exclusão de partes.

Eu amanhã dou noticias em relação ao prime95.

 

[djbee]

olha as temps disso enquanto dormes, não vás fritar isso... XD

mas se é problema de conflito de drivers, não acho necessário fazer o prime95, desinstala os drivers em conflito e fica bom o PC...