Prezados, Bom dia!
Estou com um problema ao restaurar um iPhone XS via iTunes, conforme erro (anexo 1).
Com rumores de erros e instabilidades no iOS 14 e 14.1, preferi aguardar e continuar usando o iOS 13.7, com a chegada do iOS 14.2 e relatos de que o mesmo estaria mais estável resolvi realizar a atualização do iOS 13.7 direto para o iOS 14.2.
Ao tentar realizar a atualização o mesmo apresentou um erro (erro este q ñ me recordo qual era). Com receio, resolvi criar logo um backup no iTunes para evitar perder tudo, feito isto verifiquei que o backup tinha sido realizado (conforme anexo 2).
Após o backup feito, resolvi restaurar o iPhone e em seguida instalar o iOS 14.2. A instalação do iOS 14.2 foi realizada e o iPhone está com o iOS 14.2 aparentemente rodando e funcionando normalmente.
O problema é que ao tentar restaurar o meu backup, o mesmo apresenta a seguinte mensagem "O iTunes não pode restaurar o iPhone porque ocorreu um erro" (conforme anexo 1) com apenas a opção de dar "OK", sem nenhum código de erro específico. Após clicar em "OK" o processo é interrompido, o iPhone reinicia e volta a ligar sem nenhum dado restaurado. Apenas com o iOS 14.2 instalado. O erro ocorre mais ou menos neste ponto (conforme anexo 3).
Em uma das tentativas, notei que no processo de restauração, não sei por qual motivo, o iTunes cria uma outra pasta de backup no diretório C:\Usuários\(nome de usuário)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup com o mesmo nome do backup anterior acrescentando data e hora no nome da pasta, como se tivesse fazendo um outro backup antes de voltar para o iPhone.
Tentativas:
1 - Tentei restaurar novamente. Sem sucesso!
2 - Tentei restaurar em modo DFU. Sem sucesso!
3 - Tentei copiar o backup para outro computador e realizar o processo. Sem sucesso!
Obs.: O computador e o iTunes estão devidamente atualizados.
Se alguém já passou por isto e puder me ajudar, fico agradecido.
(anexo 1)
(anexo 2)
(anexo 3)
Estou com um problema ao restaurar um iPhone XS via iTunes, conforme erro (anexo 1).
Com rumores de erros e instabilidades no iOS 14 e 14.1, preferi aguardar e continuar usando o iOS 13.7, com a chegada do iOS 14.2 e relatos de que o mesmo estaria mais estável resolvi realizar a atualização do iOS 13.7 direto para o iOS 14.2.
Ao tentar realizar a atualização o mesmo apresentou um erro (erro este q ñ me recordo qual era). Com receio, resolvi criar logo um backup no iTunes para evitar perder tudo, feito isto verifiquei que o backup tinha sido realizado (conforme anexo 2).
Após o backup feito, resolvi restaurar o iPhone e em seguida instalar o iOS 14.2. A instalação do iOS 14.2 foi realizada e o iPhone está com o iOS 14.2 aparentemente rodando e funcionando normalmente.
O problema é que ao tentar restaurar o meu backup, o mesmo apresenta a seguinte mensagem "O iTunes não pode restaurar o iPhone porque ocorreu um erro" (conforme anexo 1) com apenas a opção de dar "OK", sem nenhum código de erro específico. Após clicar em "OK" o processo é interrompido, o iPhone reinicia e volta a ligar sem nenhum dado restaurado. Apenas com o iOS 14.2 instalado. O erro ocorre mais ou menos neste ponto (conforme anexo 3).
Em uma das tentativas, notei que no processo de restauração, não sei por qual motivo, o iTunes cria uma outra pasta de backup no diretório C:\Usuários\(nome de usuário)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup com o mesmo nome do backup anterior acrescentando data e hora no nome da pasta, como se tivesse fazendo um outro backup antes de voltar para o iPhone.
Tentativas:
1 - Tentei restaurar novamente. Sem sucesso!
2 - Tentei restaurar em modo DFU. Sem sucesso!
3 - Tentei copiar o backup para outro computador e realizar o processo. Sem sucesso!
Obs.: O computador e o iTunes estão devidamente atualizados.
Se alguém já passou por isto e puder me ajudar, fico agradecido.
(anexo 1)
(anexo 2)
(anexo 3)