OfficeJet g55

Hi there
É a primeira vez k participo
É o seguinte, sou tec. de informática, ms a empresa onde trabalho faz tb reparações de outro hardware, nomeadamente impressoras eetc....
Tenho tido várias vezes em mãos uma situação de uma multifuncional antiga HP OfficeJet G55 em que ao inicializar, depois de fazer o self-test surge no ecran uma mensagem d falha do scanner, e isto torna a maquina totalmente inutilizavel. Até agora, nos foruns k visitei fala-s k a causa pode ser sujidade nos espelhos, no laser ou mesmo a lampada do scanner danificada.
Mas no meu caso discarto a hipotese da lampada pois ela liga, e mesmo os espelhos e o scanner, já os limpei. Já ouvi dizer k há pessoal k sabe reparar isso, por isso, s alguém m poder dar a dica k falta... ;)
Ficaria imensamente agradecido
 
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