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PC Clinic invalida garantia Fnac?

Discussão em 'Apple Geral' iniciada por ORoxo, 8 de Outubro de 2018. (Respostas: 4; Visualizações: 362)

  1. Bom dia a todos,
    Adquiri em 2013 uns Beats Tour que têm sido constantemente "renovados" dado que demonstram defeito sempre no prazo dos 2 anos de garantia - tendo-se sempre sido substituídos por um refurnished.
    Já não sei ao certo como e quando, mas algures num destes momentos, a Fnac encaminhou-me para a PC Clinic e dado que são mais rápidos a resolver a questão tem sido lá que me desloco sempre que um sucedâneo está com problemas.

    No entanto, enough is enough. Levei-os a reparar há cerca de um mês e já estou novamente com problemas. Posto isto, quero optar pela resolução do contrato de compra-e-venda.

    A minha questão é, será que desta vez devo pedir à Fnac para os reparar e só quando esse novo se estragar exigir então a resolução? Isto com medo de que ao chegar lá me digam que como fui à PC Clinic eles não têm responsabilidade sobre o artigo.

    Outra alternativa seria exigir que estes phones me fossem substituidos por um modelo novo e não refurnished. Dado que o modelo que adquiri em 2013 já não se encontra em produção, provavelmente receberia um upgrade, o que seria melhor que outros refurnished.

    Alguém tem experiência neste tipo de situações? O que me aconselham?
     
    Última edição: 8 de Outubro de 2018
  2. MOUSETM

    MOUSETM Power Member

    isso tem de ser sempre na Fnac, se anda sempre constantemente a avariar, eles que troquem pelo modelo novo...
     
  3. Antes de mais, muito obrigado pelo input, MOUSETM.

    Existe alguma base legal na qual me possa sustentar para fazer valer os meus direitos? Tenho estudado o assunto, mas tenho receio que eles comecem a "aparvalhar" e a dizer que "não podem/querer/conseguem/fazem".
     
  4. MOUSETM

    MOUSETM Power Member

    então não existe, ao fim de n vezes teres accionado a garantia podes pedir a resolução do contracto, as leis estão todas aqui no forum, é só pesquisar por leis da garantia que encontras logo...

    a tua situação é comum, e é sempre bom levares o decreto de lei para eles não começarem com tretas...
     
  5. Sim, isso já está tudo impresso e sublinhado para que não comecem com esse tipo de comportamentos. Em todo o caso, vou averiguar tópicos antigos e ver se encontro informação complementar. Muito obrigado pela ajuda!
     
    Última edição: 8 de Outubro de 2018

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