boas !
instale um antivirus (nod 32 / kapersky) faça uma verificação , um anti spyware ( spy bot) e depois disso atualize seu windows... caso não resolva formate a maquina e instale o windows novamente e faça tudo o que eu disse anteriomente para não pegar virus ou para corrigir arquivos comrrompidos
então vpess formata o windows instala atualizações/anti virus / anti spyware e como nosso amigo disse veja se tem algum problema com o modem na porta USB ou na placa de rede como for sua interface de comunicação com o pc