PHOTON S PROBLEMAS DE IMPRESSÃO

MINHA IMPRESSORA NÃO CONSEGUE LER OS ARQUIVOS DE IMPRESSÃO. JÁ ATUALIZEI O FIRMWARE, TENTEI COM ARQUIVOS FEITOS NO CHITUBOX E TAMBÉM NO PHOTON WORKSHOP. FORMATEI O PEN DRIVE E NADA. A MÁQUINA LÊ O NOME DO ARQUIVO, MAS NÃO EXIBE A IMAGEM E APARECE A MENSAGEM "FAILED TO OPEN FILE". ALGUÉM PODE ME AJUDAR?
 
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