Pain_Sama
Power Member
Boas, longa história, gráfica substituida em 2016 (dentro da garantia, PC montado em 2014).
Este ano a gráfica voltou a dar problema, não tem reparação, pedi pra substituir por uma nova pagando o valor a mais (diferença de 100€)
Hoje fui informado que ja posso ir levantar o computador, pergunto qual seria o valor a pagar e dissem me que tenho de pagar o valor total da gráfica nova.
A gráfica e um GTX 1060, por 260€, a anterior era de 166€.
Dissem me que a gráfica foi para o fornecedor, que o fornecedor é espanhol e que não quer dar o valor da placa gráfica pois já foi substituída uma vez e porque a lei europeia é assim.
Disseram para ir levantar o pc, pagar o valor total da gráfica e que depois quando receberem a resposta do fornecedor, e se eles derem o valor original (os 166€), que depois é que me dão o dinheiro. Isto se o fornecedor ceder.
A minha pergunta é, isto é normal/legal?
Porque, pelo que sei, desde que alguma coisa é substituída, volta a ter os 2 anos de garantia, pra alem do mais que fiz uma compra numa loja portuguesa, não numa espanhola.
E para além disso disseram que em princípio não iria obter a resposta dentro dos 30 dias legais de reparação, porque não é obrigação deles, mas sim do fornecedor e que os fornecedores não se regem por essa regra.
Quer dizer, pago uma nova gráfica praticamente, e a que foi para garantia? podem nem sequer me devolver o dinheiro?
Agradecia uma resposta o mais rapido possível, queria passar na loja já amanhã e queria saber se o isto é normal/legal.
O pc entrou para garantia dia 27 de Março.
Este ano a gráfica voltou a dar problema, não tem reparação, pedi pra substituir por uma nova pagando o valor a mais (diferença de 100€)
Hoje fui informado que ja posso ir levantar o computador, pergunto qual seria o valor a pagar e dissem me que tenho de pagar o valor total da gráfica nova.
A gráfica e um GTX 1060, por 260€, a anterior era de 166€.
Dissem me que a gráfica foi para o fornecedor, que o fornecedor é espanhol e que não quer dar o valor da placa gráfica pois já foi substituída uma vez e porque a lei europeia é assim.
Disseram para ir levantar o pc, pagar o valor total da gráfica e que depois quando receberem a resposta do fornecedor, e se eles derem o valor original (os 166€), que depois é que me dão o dinheiro. Isto se o fornecedor ceder.
A minha pergunta é, isto é normal/legal?
Porque, pelo que sei, desde que alguma coisa é substituída, volta a ter os 2 anos de garantia, pra alem do mais que fiz uma compra numa loja portuguesa, não numa espanhola.
E para além disso disseram que em princípio não iria obter a resposta dentro dos 30 dias legais de reparação, porque não é obrigação deles, mas sim do fornecedor e que os fornecedores não se regem por essa regra.
Quer dizer, pago uma nova gráfica praticamente, e a que foi para garantia? podem nem sequer me devolver o dinheiro?
Agradecia uma resposta o mais rapido possível, queria passar na loja já amanhã e queria saber se o isto é normal/legal.
O pc entrou para garantia dia 27 de Março.
