PlayStation PlayStation 4 - Tópico Oficial

Opera_Phantom disse:
Sugestão, abre a porta ao homem da transportadora e explica a situação. Senão o gajo dps vai reportar que não estavas, se calhar ainda aparece aí outra vez amanhã sem necessidade. Ele não tem culpa.
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Sim, claro que ele não tem culpa.
Quando eu disse que não ia abrir a porta era meio em sentido figurativo, já que hoje a essa hora não estou mesmo em casa.
Antes não tivesse de trabalhar e pudesse estar em casa.
 
Eu acho que estão a fazer um filme desnecessário. Provavelmente o departamento de qualidade detetou uma inconformidade (neste caso o cabo de alimentação), e mandou recolher todas as PS4 de um determinado lote de produção.

A loja acredito que apenas estejam a tentar fazer o que a Sony lhes pediu sem estar sequer a pensar no que está em causa (neste caso nada porque já tens um cabo de alimentação adequado).
 
Nerusonu disse:
Relembro que esses "problemas" são para a Beta. Quando chegar a todos não deve ter nenhum problema
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Eu do que tenho lido não fiquei com essa ideia.
Mas faz sentido que seja assim.

Senão, devem ser poucos os que vão arriscar.

E mesmo para testar a beta.....é um risco enorme apesar de nessa fase poderem mudar as vezes que quiserem ou até mesmo anular a alteração.

Bugu1990 disse:
Sim, claro que ele não tem culpa.
Quando eu disse que não ia abrir a porta era meio em sentido figurativo, já que hoje a essa hora não estou mesmo em casa.
Antes não tivesse de trabalhar e pudesse estar em casa.
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Com esta confusão toda, ainda não falaste com a sony?

Era das primeiras coisas depois de falar com a loja, era ligar para a sony a pedir explicações para esta situação.
 
@Nerusonu eu acho que esses problemas vão sempre existir, não vão ser exclusivos da beta :facepalm:.

Acredito que vários jogos façam "ligação" pelo psn ID. Vamos supor que no GTA online o id de ligação à rockstar é mesmo o psn id, se mudares esse psn id chapéu a todo o registo online do GTA. Atenção que no caso do GTA até acredito que a Sony esteja em sintonia com a Rockstar mas se formos a jogos mais antigos o mesmo pode não acontecer. E pronto, dai acho que este problema vai existir sempre e é dificil à Sony identificar todas as situações que possam vir a ter problemas.
 
Que haja jogos que mostrem o antigo? Não me admiro. Que haja conteúdo a não poder ser acedido(mesmo pago) por causa disso? Duvido imenso. Dava pano para mangas essa situação.
 
Aqui está a última resposta da loja:

Lamento informar-te que a única solução possível é a recolha do artigo e devolução do montante. Lamentamos informar-te que se desejas ficar com o artigo, o mesmo não terá garantia.

Qualquer outra questão não duvides em colocar-te em contacto, estamos à tua inteira disposição!
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Agora ao que parece já não há problema em actualizar o firmware mas a consola fica sem garantia.

Amanhã de manhã vou contactar directamente a linha de apoio a cliente da Sony e expor o caso todo para ver o que eles me dizem e se realmente confirmam que a consola nova, que eu paguei e da qual tenho a fatura não tem garantia como a loja alega.
 
@Nerusonu mas se eles alertam para o que pode acontecer a partir dai é da responsabilidade de cada um.

Felizmente não preciso mas quem pretende mudar tem uma grande decisão pela frente pois mesmo revertendo para o id anterior pode não ser suficiente para recuperar algo que se tenha perdido.
 
Bugu1990 disse:
Aqui está a última resposta da loja:



Agora ao que parece já não há problema em actualizar o firmware mas a consola fica sem garantia.

Amanhã de manhã vou contactar directamente a linha de apoio a cliente da Sony e expor o caso todo para ver o que eles me dizem e se realmente confirmam que a consola nova, que eu paguei e da qual tenho a fatura não tem garantia como a loja alega.
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Lembra-te que quem dá garantia é a sony, não é a loja.
nem precisas da loja para nada.

Fala com a sony e vê lo que te dizem.
A teres de devolver...prepara uma reclamação para deixares escrita no livro e depois faz queixa da loja á sony.

nKramerPT disse:
@Nerusonu mas se eles alertam para o que pode acontecer a partir dai é da responsabilidade de cada um.

Felizmente não preciso mas quem pretende mudar tem uma grande decisão pela frente pois mesmo revertendo para o id anterior pode não ser suficiente para recuperar algo que se tenha perdido.
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Eu por acaso queria mudar o meu.
Na altura deu-me para isto e como "Lord" já existia juntei o Merllin porque estava a ver o filme ao mesmo tempo que estava a criar a conta há muitos anos atrás :).

Queria arranjar forma de ficar só Lord.
 
Bugu1990 disse:
Aqui está a última resposta da loja:



Agora ao que parece já não há problema em actualizar o firmware mas a consola fica sem garantia.

Amanhã de manhã vou contactar directamente a linha de apoio a cliente da Sony e expor o caso todo para ver o que eles me dizem e se realmente confirmam que a consola nova, que eu paguei e da qual tenho a fatura não tem garantia como a loja alega.
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Já devias ter contactado a Sony logo no início. Parece-me lógico que fique sem garantia, se está historia for verdadeira, a Sony selou o produto como defeituoso.
 
Devolve a consola e fica o assunto arrumado, se são ordens superiores, contactar a sony vai dar ao mesmo, e por em risco a garantia...

O que não falta são consolas, é só ir consultando o numero do modelo na caixa e compras a mesma coisa.
 
_Robie_ disse:
Devolve a consola e fica o assunto arrumado, se são ordens superiores, contactar a sony vai dar ao mesmo, e por em risco a garantia...

O que não falta são consolas, é só ir consultando o numero do modelo na caixa e compras a mesma coisa.
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Tens a tua razão e era o que eu tinha feito. Aliás eu fazia pior, devolvia a consola e pedia o dinheiro de volta. Saía dali e ia comprar a outro lado.

mas se ele optou por este caminho, então que continue para ver o porquê de tanta pressão da loja.

Se fizeram asneira, era preferível reconhecer o erro junto do cliente. Se calhar ele até compreendia e não era preciso isto tudo.
 
Liguei agora para o 211121813 que é o número que está no site da playstation e atendeu um rapaz muito simpático que diz que a Ps4 tem por lei 2 anos de garantia.
Mas que a nivel de hardware não sabe nada porque é da linha da psn.
Isto apesar de eu nas opções ter selecionando assistência a sistemas playstation e não assistência a contas psn.
Enfim... Perguntei então para onde devia ligar e ele disse que seria para a secção de hardware mesmo da Sony e não para a linha de apoio da playstation.
Alguém sabe o número para onde deva ligar para esclarecer isto?

Encontrei o 808201732 que ao que parece será da divisão Sony electronics. Mas é só até às 18h. Vou tentar amanhã de manhã esse número.
 
Lord_MerlliN disse:
Tens a tua razão e era o que eu tinha feito. Aliás eu fazia pior, devolvia a consola e pedia o dinheiro de volta. Saía dali e ia comprar a outro lado.

mas se ele optou por este caminho, então que continue para ver o porquê de tanta pressão da loja.

Se fizeram asneira, era preferível reconhecer o erro junto do cliente. Se calhar ele até compreendia e não era preciso isto tudo.
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A questão é que comprei este pack em pré venda em promoção.
Comprei por um valor mais baixo porque fiz o pagamento e ainda fiquei 3 semanas à espera que tivessem stock para receber a consola.
Recebi a consola. Vinha com ventoinha Nidec e é super silenciosa.
Já configurei a consola, coloquei as contas da psn, fiz download de mais de 500gb de jogos.
Não quero devolver a consola e receber de volta um valor com o qual não consigo sequer comprar outra ps4 pro sem jogo sequer.
Ainda para mais quando a consola está perfeita e eu estou super satisfeito.
 
Nerusonu disse:
Relembro que esses "problemas" são para a Beta. Quando chegar a todos não deve ter nenhum problema
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Mas fora da Beta vai sempre surgir outros problemas. Eu estou satisfeito com o meu, se o mudava, sim claro, mas o risco nao compensa.

Bugu1990 disse:
Aqui está a última resposta da loja:

Agora ao que parece já não há problema em actualizar o firmware mas a consola fica sem garantia.

Amanhã de manhã vou contactar directamente a linha de apoio a cliente da Sony e expor o caso todo para ver o que eles me dizem e se realmente confirmam que a consola nova, que eu paguei e da qual tenho a fatura não tem garantia como a loja alega.
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Ja devias ter entrado em contacto com a Sony mais cedo. No entanto se tiveres uma avaria trata directamente com a sony, eu enviei a minha consola 2x (uma delas porque se enganaram no disco) e eles so precisam da consola e numero de serie. Nao pedem rigorosamente mais nada. Olham para o chassi e veem logo a data aproximada de venda. No teu caso, é so contar 2 anos apos a saida do pack com o fifa 19.
 
kri3tian disse:
Mas fora da Beta vai sempre surgir outros problemas. Eu estou satisfeito com o meu, se o mudava, sim claro, mas o risco nao compensa.



Ja devias ter entrado em contacto com a Sony mais cedo. No entanto se tiveres uma avaria trata directamente com a sony, eu enviei a minha consola 2x (uma delas porque se enganaram no disco) e eles so precisam da consola e numero de serie. Nao pedem rigorosamente mais nada. Olham para o chassi e veem logo a data aproximada de venda. No teu caso, é so contar 2 anos apos a saida do pack com o fifa 19.
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Acabei de ir verificar a fatura da ps4 pro e não descrimina o serial number da consola na fatura.

De qualquer maneira amanhã de manhã vou tentar o 808 da Sony para expor a situação.
 
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