Politica trocas vobis
- Autor do tópico kadeR
- Data Início
Crashes são provocados normalmente por configurações de software, nomeadamente programas defeituosos ou conflitos de controladores. Como o compraste há pouco tempo recomendo uma reinstalação limpinha do SO, de seguida efectuares os updates do windows e actualizares todos os controladores do sistema.
supreme kyo
Power Member
No site da vobis diz isto:
Qual o prazo para devolver os artigos adquiridos no site da VOBIS?
O Prazo para a devolução de artigos são 14 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que:
Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.
Devoluções de Software: Não aceitaremos devoluções de software cuja embalagem tenha sido aberta, e o software utilizado ou violado de qualquer forma.
Mas sendo Asus, e o que me foi dito hoje foi, que nos primeiros 15dias desse baraca para ir lá trocar por outro. nada de esperar.
Qual o prazo para devolver os artigos adquiridos no site da VOBIS?
O Prazo para a devolução de artigos são 14 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que:
Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.
Devoluções de Software: Não aceitaremos devoluções de software cuja embalagem tenha sido aberta, e o software utilizado ou violado de qualquer forma.
Mas sendo Asus, e o que me foi dito hoje foi, que nos primeiros 15dias desse baraca para ir lá trocar por outro. nada de esperar.
robbenslb
Power Member
Não sei, mas acho que só te devolvem o dinheiro apenas se não houver desses portáteis em stock.
Fireminator
Membro
Podes exigir a devolução do dinheiro...é um direito que te assiste.
Duvido muito.
A palavra direito penso que diz tudo. A única coisa que eles podem estrabuchar nesse aspecto (porque também têm esse direito) é devolver o dinheiro na mesma forma de pagamento (dinheiro, cartão , cheque ... ) por ai.
Eles ja me tentaram dar essa tanga de que "ahh e tal temos em stock", mas e então? Eu fiquei mal servido com um produto não tenho que o recomprar, simplesmente não estou satisfeito e quero a devolução do meu dinheiro no prazo legal de 15 dias e não 14.
Eles ja me tentaram dar essa tanga de que "ahh e tal temos em stock", mas e então? Eu fiquei mal servido com um produto não tenho que o recomprar, simplesmente não estou satisfeito e quero a devolução do meu dinheiro no prazo legal de 15 dias e não 14.
FastBoy
Power Member
A devolução do dinheiro ou troca do bem por um semelhante no prazo de 15 dias vem de legislação europeia com vista a defender o consumidor, basta para isso que o equipamento de alguma forma não satisfaça o consumidor.
Quanto aos vales de compra, se te forem propostos, não aceites.
No entanto, a loja tem toda a legitimidade para te propor outros equipamentos idênticos, e o provável é que não contestem a tua devolução mas que façam tudo por tudo por esta solução. [EDITADO]: Nesta solução o acordo é mutuo.
Agora, se precisas de um portátil, ainda para mais com a baixa de preços por causa de escoar as sobras de natal, talvez até te apareçam boas propostas, o meu conselho é que vás para ouvir o que eles tem para te dizer com a certeza de que não ficas com esse equipamento estragado.
cump.
Quanto aos vales de compra, se te forem propostos, não aceites.
No entanto, a loja tem toda a legitimidade para te propor outros equipamentos idênticos, e o provável é que não contestem a tua devolução mas que façam tudo por tudo por esta solução. [EDITADO]: Nesta solução o acordo é mutuo.
Agora, se precisas de um portátil, ainda para mais com a baixa de preços por causa de escoar as sobras de natal, talvez até te apareçam boas propostas, o meu conselho é que vás para ouvir o que eles tem para te dizer com a certeza de que não ficas com esse equipamento estragado.
cump.
Última edição:
kadeR
I quit My Job for Folding
em 15 dias eles sao obrigados a trocar, quer seja na loja, quer seja pelo site.
agora o que me resta saber e se eles devolvem mesmo o dinheiro... e que ja na altura que fui buscar uma RMA ultrapassada eles simplesmente me disseram que no maximo davam-me um cartao com o dinheiro que tinha no portatil para gastar na loja, e isso nao me interessa.
agora o que me resta saber e se eles devolvem mesmo o dinheiro... e que ja na altura que fui buscar uma RMA ultrapassada eles simplesmente me disseram que no maximo davam-me um cartao com o dinheiro que tinha no portatil para gastar na loja, e isso nao me interessa.
Mitch
Banido
não há lei nenhuma que obrigue a trocar/devolver produtos comprados presencialmente numa loja, apenas existe o período de 14 dias para compras à distância. se a loja em questão tem políticas de satisfação do cliente, isso é outro assunto, mas a isso não são obrigados por lei.
Exacto. Se estiver avariado são obrigados apenas a (mandar) reparar.
merlin3000
Power Member
O melhor para saberes é ligar ou mandar um mail para lá. Se for como no ***** eles devolvem-te o dinheiro num prazo de 15 ou 30 dias (não me lembro ao certo), mesmo por lei não sendo obrigados a isso.