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Portabilidade Vodafone-Phone-ix

Discussão em 'Telemóveis' iniciada por rdsb, 5 de Janeiro de 2009. (Respostas: 4; Visualizações: 755)

  1. rdsb

    rdsb Power Member

    Olá!
    Eu pedi portabilidade de um número Vodafone para a rede phone-ix há cerca de 3 semanas. Foi-me dito, via e-mail, que seria esse o tempo máximo para conclusão do processo de portabilidade.
    Porém, já contactei com a phone-ix e não me dão informações e a Vodafone diz que o processo nem sequer entrou nas bases de dados deles, apesar de a phone-ix me ter dito via e-mail que:

    [FONT=&quot]"Informamos que assim que o processo fôr recebido será inserido em sistema e será enviado para confirmação do operador de origem."[/FONT]

    Tendo o prazo que eles próprios estipularam terminado, o que me aconselham a fazer, visto que nem sequer o processo enviaram à Vodafone?

    Obrigado.
     
  2. Sarumann

    Sarumann Power Member

    atenção que a vodafone pode não dar-te toda a informação correcta... também pedi hoje a portabilidade Vodafone - Uzo e vamos la ver como corre....
     
  3. rdsb

    rdsb Power Member

    Pelo menos simpáticos não foram...
    Antes de se despedir, o assistente disse que daqui para a frente, eu devia contactar a phone-ix e não a Vodafone...
    O mal já está feito...agora já não querem saber....
     
  4. aff

    aff Power Member

    Que eu saiba, o prazo máximo de portabilidade são 3 dias!
    Um e-mail à ANACOM a explicar a situação pode-te ajudar!
     
  5. rdsb

    rdsb Power Member

    Segundo a ANACOM, "o tempo que decorre desde que apresenta o seu pedido de portabilidade até à conclusão de todo o processo varia. É por isso fundamental que peça esclarecimentos junto do seu novo operador." (in http://www.anacom.pt/template12.jsp?categoryId=73170). Por isso, quanto à phone-ix dizer que leva no máximo 3 semanas não posso fazer nada...Só que as 3 semanas acabam no dia 08/01 (quinta-feira) e eles ainda não fizeram nada...
     

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