Portátil Acer não arranca (ecrã preto após logo)

mmlr

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Boas,

Tenho um portátil acer - Aspire V Nitro Black Edition VN7-591G de um amigo que tem um problema. Após ligar o pc e aparecer o logo da ACER fica infinitamente num ecrã preto e nunca chega a arrancar.

Já tentei entrar no menu de recuperação, tentei arrancar com uma pen que contém o windows e até tentei arrancar com o Hiren's boot, mas o resultado é sempre o mesmo (ecrã preto).

Enquanto está no ecrã preto, consigo perceber que o pc não está bloqueado nem algo que se pareça, consigo ouvir a Fan do pc e as teclas FN também estão a fazer efeito (desligar ecrã, etc).

Alguém tem alguma ideia/sugestão do que fazer além do que já fiz?
 
Não, quando aparece o ecrã preto não se vê o cursor. Segundo o que me disseram também começou a acontecer depois de umas atualizações.
 
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