Problema Portátil bloqueado - bitlocker

[bmms2007]

Olá a todos,

Um familiar meu tem um portátil HP e após uma atualização do windows 10 ficou bloqueado. Agora quando arranca, aparece o BitLocker!
Não estou a conseguir ultrapassar este bloqueio, porque o meu familiar não tem conta na Microsoft, isto é, fazia o login através de user "normal" do windows.

Alguém pode ajudar-me com algumas dicas ou orientação para resolver este problema?

Abraços.

 

[Gustave]

Olá a todos,

Um familiar meu tem um portátil HP e após uma atualização do windows 10 ficou bloqueado. Agora quando arranca, aparece o BitLocker!
Não estou a conseguir ultrapassar este bloqueio, porque o meu familiar não tem conta na Microsoft, isto é, fazia o login através de user "normal" do windows.

Alguém pode ajudar-me com algumas dicas ou orientação para resolver este problema?

Abraços.

Viva.

Aconteceu a mesma coisa num asus duma amiga há umas semanas.
Nao consegui perceber se foi actualizacoes do win10 ou um upgrade do 10 para o 11.
E ela tb nao.
E como o teu familiar, ela nunca teve conta na MS.
So consegui recuperar as docs, por live CD numa pen.

Se alguém tiver experiência nesses casos, tb agradeço.

 

[bmms2007]

Será que só se resolve com uma formação?

 

[ioda23]

Será que só se resolve com uma formação?

Quando tiver que comprar um computador novo a primeira coisa que vou fazer é desabilitar logo o bitlocker.Se vais formatar acho que não via ser fácil mas vê este vídeo talvez ajude. Depois diz como estão a correr as coisas. Vídeo

 

[ioda23]

Viva.

Aconteceu a mesma coisa num asus duma amiga há umas semanas.
Nao consegui perceber se foi actualizacoes do win10 ou um upgrade do 10 para o 11.
E ela tb nao.
E como o teu familiar, ela nunca teve conta na MS.
So consegui recuperar as docs, por live CD numa pen.

Se alguém tiver experiência nesses casos, tb agradeço.

Vê este video. Click

 

[Pendente]

Foi o update KB5058379 da Microsoft que foi instalado ha poucos dias. Aconteceu a milhares de computadores por aí.

Isso está documentado. Vê aqui: https://www.google.com/search?q=KB5058379+bitlocker+repair


WORKAROUND: Disabling Trusted Execution (maybe known as TXT) in the bios.

 

[Gustave]

Foi o update KB5058379 da Microsoft que foi instalado ha poucos dias. Aconteceu a milhares de computadores por aí.

Isso está super documentado. Vê aqui: https://www.google.com/search?q=KB5058379+bitlocker+repair


WORKAROUND: Disabling Trusted Execution (maybe known as TXT) in the bios.

Viva.

Falhou me esse vídeo

Mas desactivei o trusted na BIOS, dava erro no boot após o arranque inicial ao 1 boot, já com nova instalação do Windows.

@Pendente @ioda23 @bmms2007.

Formatação resolveu.
Só foi copiar as docs antes, com uma pen de boot com live linux

 

[bmms2007]

Se ligar para a Microsoft será que enviam o código de desbloqueio?

 

[Gustave]

Se ligar para a Microsoft será que enviam o código de desbloqueio?

Viva.

Supostamente a chave do bitlocker está associada a conta Microsoft/email.

Mas no caso da minha amiga, nunca teve conta MS ou registo na MS.

Avancei logo para recuperar os dados, e reinstalar o Windows.

 

[Pendente]

Se ligar para a Microsoft será que enviam o código de desbloqueio?

Não. A Microsoft diz isso mesmo no link oficial. https://support.microsoft.com/en-us...045-5854-0a30e9ee-5038-45dd-a5d7-70a8813a5e39

Citando:

Important: Microsoft Support doesn't have the ability to retrieve, provide, or recreate a lost BitLocker recovery key. For help finding your BitLocker recovery key, see Find your BitLocker recovery key.