Tenho um portatil acer 1692wlmi.. e ele ultimamente tem bloqueado varias vezes, quando bloqueia nao dá para se fazer nada mostra imagem mas nao responde a nada do k se faça.
Podem ser várias coisas. Desde problemas de conflitos no S.O. a hardware (motherboard ou aquecimento do processador por exemplo).. Tenta ver no Event Viewer se regista algum erro aquando destes bloqueios.
Já me aconteceu algo do género no laptop. Teve que ir para a marca e levou um disco novo ... Mas tb pode ser alguma memória danificada, ou simplesmente software que está a entra em conflito com o sistema (drivers de placa de rede, por exemplo). Se não há solução fácil, tenta reinstalar o windows. Não instales software durante uns tempos, e se o problema persistir ficas a saber se é hardwrae danificado ou não ...