maria martins
Membro
Olá,
preciso da vossa ajuda.
Ontem quando liguei o portátil apareceu a informação: Preparing Windows passado muito tempo o ecrã ficou preto e com o cursor a movimentar-se.
Entrei em modo de segurança - Shift Restart
e na opção troubleshoot, tentei:
- System restore - diz que não tenho pontos de restauro:
- Start up repair - "couldn't repair your pc"
Tentei resetting , deixando os ficheiros- uma vez chegou aos 30% e outra vez aos 60%, mas parou e mandou-me para o menu troubleshoot.
Não sei o que fazer mais... haverá alguma coisa que posso fazer?
Muito obrigada
Maria
preciso da vossa ajuda.
Ontem quando liguei o portátil apareceu a informação: Preparing Windows passado muito tempo o ecrã ficou preto e com o cursor a movimentar-se.
Entrei em modo de segurança - Shift Restart
e na opção troubleshoot, tentei:
- System restore - diz que não tenho pontos de restauro:
- Start up repair - "couldn't repair your pc"
Tentei resetting , deixando os ficheiros- uma vez chegou aos 30% e outra vez aos 60%, mas parou e mandou-me para o menu troubleshoot.
Não sei o que fazer mais... haverá alguma coisa que posso fazer?
Muito obrigada
Maria