Se no mesmo ponto de rede do teu amigo está ok, mas contigo não. É a 1ª vez que oiço tal coisa.
Ainda por cima, descreves 2 consolas diferentes...
Tudo o que eu disser não valor jurídico (LOL) mas pela tua descrição diria que tinhas que ir a garantia com as duas consolas. Claro que te desejo boa sorte, porque tenho sérias duvidas que te levem a sério. É um daqueles sintomas que os "reparadores" chutam pó lado.
Eu, se fosse a ti. Fazia uns testes de rede. Em especial com a consola do teu amigo ao lado. Uma vez que alegas haver uma notória diferença entre as tuas duas consolas com a do teu amigo.
-Fazias o simples teste de net da PS4 (nas definições de rede). E comparar velocidades. Tem em conta que apenas testa velocidade de net pura e dura. Nada terá a ver com PES, Rainbow 6 etc. Esse teste é geral. Semelhante ao speedtest.
Mas se há diferenças entre consolas, logo aí devias detectar diferenças relevantes.
-Nas definições de rede da PS4, metes os dados manualmente, como IP fixo, GW. E reduzes o MTU para 1450 por exemplo (há quem use o famoso 1473
) Usa o numero que quiseres, só não recomendo que coloques menos do que 1400 (por defeito, estará 1500). (Isto é só para testar, não é o santo graal das curas).
-Fazes esses testes com essas definições e comparar.
-Podes também testar abrir o IP da PS4 para DMZ no router, não vá o teu amigo ter um IP fixo com regras configuradas, e agora não se lembrar. O DMZ abre a PS4 à rede. Aí não há nenhuma barreira que justifique um atraso de origem local (router).
Com um PC simples... faria uns testes simples de ping. de PC <> PS4. E comparava as diferenças de tempo de ping entre Playstations.
Que não venha ninguém com a lenga-lenga que quem tem 200Mb de net, tem melhor ping do que alguém de 100Mb
senão leva 100 metros de bofetadas
Caso para ti, os resultados, em comparação com a PS do teu amigo, seja em tudo igual,.... então terás de ser um verdadeiro chato na Sony para te darem a devida atenção
Não sei se as coisas que te disse podem ajudar ou se já as fizeste, ou sequer se estás à vontade com as indicações que sugeri. Mas diz qualquer coisa, que tento ajudar no que for possível.