Problema ao entrar no windows

[dA_PhReAk]

Boas, o computador da minha avó (!) deixou de entrar no windows (xp home), fica apenas no ecrã com a imagem do windows a carregar infinitamente... Ela nao instalou nem desinstalou nada, o que torna tudo ainda mais estranho, apenas usa o pc para ir a internet e ao word.

Consigo aceder apenas ao windows atraves do modo de segurança, não faco ideia como voltar a por aquilo funcional, ajudem me sff. Terá algo a ver com ficheiros de arranque certo? mas pq raio aconteceu se ela nao instala nem desinstala nada.

Obrigado

 

[luikki]

qual é o anti-vírus e firewall que tem?
desactiva o restauro de sistema, instala e corre o spybot e o cleaner....
depois diz se o prob está resolvido...

 

[osgaworld]

Cria outro user em safe mode como admin entra com esse.

 

[dA_PhReAk]

tem o panda, nao tem firewall.

Se criar outro user e apagar este fica bom? vou experimentar isso.

 

[dA_PhReAk]

criei outro user nao faz nada pq nao chega a aparecer a selecao sequer. Fica preso na barra de "loading" do windows.

Anti virus nao detectou nada.

 

[osgaworld]

Tenta entao arranjar um cd de arranque com ferramentas de reparaçao como o NDD - Norton Disk Doctor ou outra coisa do genero para procurar defeitos de formato ou sectores danificados no disco.