Problema com a drive de CD/DVD dum portátil HP, ajudem!

[Skyl]

Boas a todos

Tenho um amigo que tem um HP Pavillion dv 6000, e a drive de CD/DVD funciona parcialmente, tipo, ela ejecta quando se carrega no botão, mas não lê nada, nem aparece a unidade no Computador. O Daemon Tools também não funciona, quer dizer, funciona mas não dá nada quando se monta uma imagem qualquer.
EDIT: ele tem o Vista Home Premium 32 bits

Será falta de drivers?
Alguém que possa resolver isto ao rapaz, é que ele quer instalar umas cenas a partir de CD's e não há maneira.

Obrigado

Cumps

 

[lbramos]

- Quando inicias o pc a bios detecta a drive de cd's?
- Se sim, ele no vista, no gestor de dispositivos aparece como mal instalado?
- Está na garantia o portatil?

Envio mais info para podermos ajudar

 

[Skyl]

- Quando inicias o pc a bios detecta a drive de cd's?
- Se sim, ele no vista, no gestor de dispositivos aparece como mal instalado?
- Está na garantia o portatil?

Envio mais info para podermos ajudar

Quando o PC inicia a luz da drive não dá sinal, logo a bios não está a detectar a drive.

Quando se vai ao gestor de dispositivos nas propriedades da drive, no lugar de ter "Dispositivo a funcionar correctamente." tem é isto:

"O Windows não consegue carregar o controlador de dispositivo para este hardware. O controlador pode estar danificado ou pode não existir. (Código 39)

Clique em 'Procurar soluções' para enviar dados sobre este dispositivo para a Microsoft e determinar se existe alguma solução disponível."

Já não está na garantia.

Cumps

 

[Ruimofernandes]

Tente carregar na drive, fazer pressão para ver se ele a encontra, pode ser mau contacto e não instalar os controladores.

Se isso nao funcionar, e o portatil não tiver garantia tire os parafusos que o seguram, normalmente são retirados por baixo do portatil, e tire a drive e limpe, sopre ou arranje uma lata de ar comprimido. O que pode tambem fazer antes de tentar isto é fazer update do firmware.
Abraço