Esqueceste de dizer isso da distancia...seja de que maneira for...
Pelos dados que deste deu a impressão que o pc em questão tem uma partição de recuperação...logo pelo que descreves também não deste as indicações correctas na formatação...
Não estou aqui para avaliar as capacidades nem as competências de cada um...nem tão pouco te estou a chamar alguma coisa...como me quis parecer que estavas a pensar...
Olha não sei qual é a tua profissão nem o que fazes da vida, nem tão pouco que idade tens...mas pelo que falas e não querendo dizer que sei mais do que tu(ninguém sabe mais que ninguém lógico) provavelmente já levo uns longos anos de avanço em Informática em relação a ti...
Posso dizer-te que faço no mínimo 20 re-instalações de sistema operativo/dia...e me passam pelas mãos uns bons 40 pc's/dia
Só te peço para não me perguntares onde trabalho...