iPhone Problema transferir fotografias iphone para mac ou windows

Ola. estive a procurar e nao encontrei duvida semelhante. Tenho iphone 11 pro e desde das ultimas actualizacoes salvo erro outubro, quando passo as fotografias para o mac ou pc, as que foram tiradas com o modo retrato ficam com uma box cinzenta. Alguem sabe uma solucao?
ja pesquisei no google e mais pessoas com este problema, mas solucoes nada.
 
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