Não é comercializado e está neste momento à venda no outlet da tmn?
De qualquer maneira não entendi como é que não tinha bateria nenhuma. Uma bateria pode ir perdendo autonomia, mas dificilmente se estraga de modo a não funcionar de todo - pode ser chato ter de andar a carregá-la a toda a hora, mas sempre dá para ir funcionando.
Pelo que eu entendi, eles ficaram lá com o telemóvel e a bateria velha, tiraram a bateria do telemóvel e agora nem sabem dela e só te podem devolver o telemóvel sem ela. É isto?!
Tu não tinhas de deixar lá nem telemóvel, nem bateria, bastava eles apontarem num papelinho o modelo do telemóvel e/ou as especificações da bateria. Foste embarretada!
Também me parece um grande barrete que eles digam que já não há baterias porque o modelo já não é comercializado - qualquer marca tem obrigação de continuar a dar assistência mesmo em relação a modelos que já não se fabriquem (a não ser que seja uma coisa tão antiga que já seja peça de museu, o que não é o caso - ainda por cima está dentro da garantia!!!). Além disso, repito, a TMN continua a comercializá-lo, ainda que no outlet.