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Problemas com net sapo

Discussão em 'Dúvidas e Suporte—Internet, Redes, Segurança' iniciada por miggfigg, 16 de Junho de 2012. (Respostas: 2; Visualizações: 444)

  1. Pois é pessoal precisava da vossa ajuda.
    Tenho net sapo 12mb, mas nem 1mb usufruo. já liguei para a linha de apoio da sapo bastantes vezes, já troquei o modem e nada, ou melhor cada vez está pior.
    Isto é uma vergonha, pois moro ao lado do politécnico de Viseu, como é possível uma zona destas estar assim tão mal servida, nem fibra existe aqui.
    Confrontei a PT, sapo ou que raio é, pela linha da apoio que queria quebrar o contrato, pois não estava a usufruir daquilo que estava a pagar, ao qual eles me responderam que tenho que pagar o restante até ao fim do contrato.
    Penso que em caso de o cliente não estar a ser bem servido tem direito a quebrar o contrato certo?
    E já agora existe alguma solução que eu possa tentar para tentar resolver o problema?
     
  2. kurallarina

    kurallarina Power Member

    Olá,

    Expõe o problema por escrito (e-mail) e não por telefone e envia juntamente prints de testes efectuados á velocidade em qos.sapo.pt. Reclamar por escrito é sempre mais eficiente do que por telefone.
     
  3. news_js

    news_js Power Member

    Tens a instalação de telefone em condições e os devidos microfiltros colocados nos restantes equipamentos, como telefones? Liga o modem diretamente na primeira tomada de telefone da casa e coloca aqui um printscreen das configurações do modem.
     

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