Épa é muito simples, e não tenhas medo que eles nao mordem
1º Vai mais uma vez a loja em geito de ultimato ou resolvem as coisas a bem ou partes para outros meios e dizes mesmo que queres uma resposta directa e que nao sais de la sem que te resolvam o problema ou entao digam que nao o fazem
Agora 2 hipoteses
1º Resolvem o problema acaba aqui a historia!
2º Armam-se em espertos e batem o pe que nao te resolvem o problema
Caso aconteça isto, so tens de fazer o seguinte
1º Logo na loja pedir o livro de reclamaçoes e deixar tudo muito bem explicadinho, nao te esqueças que uma copia da reclamaçao e para ti, copia essa que tens de remeter para entidades competentes, (Caso se neguem a entregar o livro de reclamçoes dizendo que nao teem, chama a policia logo na hora sao obrigados por lei a ter o respectivo livro a falta dele da direito a encerramento imediato do establecimento)
2º Sais da loja vais direitinho a esquadra de policia mais proxima e apresentas queixa contra a respectiva loja por: Burla, Má Fé e Abuso de Confiança
Garanto-te que a coisa demora mas irás ver o teu problema resolvido sem duvida nenhuma!
Espero ter ajudado acima de tudo nao tenhas medo de agir pois ninguem te come seja na loja ou na policia