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Problemas Técnicos Problemas com velocidade

Discussão em 'ISPs' iniciada por Skulled13, 20 de Novembro de 2016. (Respostas: 5; Visualizações: 382)

  1. Boas! Há bastante tempo para cá venho a reparar que a velocidade de internet que consigo é muito inferior à que está estipulada no contrato. Segundo o contrato deveria ter 200mbps mas quando faço speedtest consigo de 20 a 60, nada mais que isso. Já liguei para o apoio técnico para me resolverem o problema e foi me proposta uma deslocação para resolver o problema mas caso esse problema fosse de minha culpa eu terei que pagar 50€. Queria ajuda para garantir que o problema não é de minha culpa. Já tentei:
    -Speedtest noutro computador, os valores continuam iguais;
    -Mudar o cabo usado para ligação ao computador;
    -Tentei mudar a configuração do computador para 1gbps full duplex mas aparece que o cabo de rede está disconectado;
    -Reset ao modem;
    -Desligar firewalls.
    Alguma coisa mais que deva testar antes de pedir o deslocamento ?
     
  2. Gemz

    Gemz Power Member

    O cabo está ligado à porta 4 do router?

    Se eles estão com esse tipo de ameaças, então também deves tu exigir que te creditem os transtornos (pelas chamadas ao apoio de cliente e apoio técnico e ainda pelo tempo que tiveste sem velocidade contratada).
     
  3. Não, porque? A porta 4 tem alguma coisa diferente ?
    Eles não estão a ameaçar penso eu, acho que é padrão isso. Quanto às chamadas, são gratis. Sobre o tempo sem velocidade contratado podia realmente pensar em fazer isso
     
  4. Gemz

    Gemz Power Member

    Se não tiveres o router de norma AC, só a porta 4 (gigabit) é que te pode garantir a velocidade contratada.
     
  5. Já mudei para a porta 4, no entanto não ajudou
     
  6. Gemz

    Gemz Power Member

    Continuas a ter 20-60 mbps? Se já fizeste reset ao router e tentaste em mais de um PC e com cabos diferentes na porta 4, então não há muito mais que possas fazer...