Problemas Sapo Adsl

[Tafinho]

Originally posted by underworld
realmente acho que vai acontecer o que eu temia

Realmente isto melhorou desde aqueles dias críticos mas nunca mais voltou ao normal!

Filhos da ****! Deviam diminuir a mensalidade pa metade.. TODOS A RECLAMAR DESTES CA*****

Lê o teu contrato sff... eles estão a segui-lo à risca...
Não lêem o contrato, não sabem o que estão a comprar...

É no que dá não haver SLA's em Pt.

 

[underworld]

Isso não me impede de reclamar!

Qual contrato qual quê! Já passaram os 12 meses, vou já procurar outro ISP que ofereça velocidades decentes!

SAPO IS DEAD

 

[Ashler]

Recebi uma chamada do suporte da Sapo ADSL acerca de uma carta que lhes mandei a reclamar com o serviço.
Há 2 meses que nao passava dos 30K/S de downloads (tenho 512/128K) e tive o mesmo problema que todos, nao conseguir aceder a conteudos dos sites durante largos periodos de tempo.
Prontificou-se a resolver o problema e oferecer uma mensalidade... O meu contrato so acaba em maio, por isso aceitei.
Vamos la ver no que isto dá...

 

[Tafinho]

5.6. O Cliente expressamente reconhece e aceita que o Serviço se destina à utilização por um grande número de Clientes e que, por razões de sobrecarga imprevisível dos sistemas informáticos em que o mesmo se suporta, a Telepac não poderá garantir o seu funcionamento a 100% durante as 24 horas do dia. A Telepac procurará em qualquer caso prestar o melhor serviço ao cliente, comprometendo-se ainda, em caso de interrupção da prestação do Serviço, a regularizar o seu funcionamento com a maior rapidez possível.

Eu digo que as pessoas não sabem aquilo que compram, mas ninguém me ouve...

 

[JCFR]

por razões de sobrecarga imprevisível dos sistemas informáticos em que o mesmo se suporta, a Telepac não poderá garantir o seu funcionamento a 100% durante as 24 horas do dia

Isto não é o que se passa.
Imprevisivel (é para rir, não?)
Garantir 100% 24h (Longe de mim sonhar com isso)

Não tenho adsl há muito tempo, mas nem tinha motivos de reclamação. Agora não é de um dia para o outro que têm "uma sobrecarga imprevisível dos sistemas"

*Também havia alguém que dizia que podia perguntar aos gajos da sapo o que se passava*

 

[Tafinho]

Originally posted by joni
Isto não é o que se passa.
Imprevisivel (é para rir, não?)

Sabes o que se passa na Sapo...?
Sabes se não houve um aumento brusco de utilizadores...?
Sabes se um dos servidores da Proxy não foi para o galheiro...?

Como tu não sabes nada, esta clausula diz que o serviço que te estão a prestar é por favor, e tu comes e calas porque aceitaste o contrato.

 

[HaTrED]

Originally posted by Tafinho
É no que dá não haver SLA's em Pt.

Há sim senhor, mas a este nível 'não interessa' pelos motivos já apresentados!

 

[HyperRush]

Meninos! Não sabem que os ***** da Telepac tão a ofereçer kits netcabo no Metro, estádios de futebol e afins sem pagar tostão??Eu mesmo trouxe um kit para casa! Ah pois é! Tomem lá razão que já foi dita: Milhares de clientes assinaram ADSL!

 

[JCFR]

Originally posted by Tafinho
Sabes o que se passa na Sapo...?
Sabes se não houve um aumento brusco de utilizadores...?
Sabes se um dos servidores da Proxy não foi para o galheiro...?

Como tu não sabes nada, esta clausula diz que o serviço que te estão a prestar é por favor, e tu comes e calas porque aceitaste o contrato.

Tu como sabes bastante, deves ter a mania que sabes tudo!!

Se houve um aumento brusco de utilizadores, certamente que eles deveriam de ter isso contabilizado, e não seria tão imprevisto como isso!!!

se algum servidor foi para o galheiro, então é obrigação deles resolverem isso.

Na vida de uma pessoa, há situações em que não há nada a fazer senão comer e calar, e tu não és excepção.

 

[Tafinho]

Originally posted by HaTrED
Há sim senhor, mas a este nível 'não interessa' pelos motivos já apresentados!

Quem é que já os faz...?
Pelo que tenho visto anda complicado conseguir-se um SLA por estas bandas, com as gentes daqui.

 

[Tafinho]

Originally posted by joni
Se houve um aumento brusco de utilizadores, certamente que eles deveriam de ter isso contabilizado, e não seria tão imprevisto como isso!!!

Um imprevisto é um imprevisto, mesmo que tenha sido possível evita-lo.
Agora não tenho a culpa que não percebas aquilo que está escrito no contrato.

Equela clausula do contrato permite que tudo seja considerado imprevisto e portanto, tudo é considerado admissível, e não constitui motivo para quebra de contrato.

 

[underworld]

"5.6. O Cliente expressamente reconhece e aceita que o Serviço se destina à utilização por um grande número de Clientes e que, por razões de sobrecarga imprevisível dos sistemas informáticos em que o mesmo se suporta, a Telepac não poderá garantir o seu funcionamento a 100% durante as 24 horas do dia. A Telepac procurará em qualquer caso prestar o melhor serviço ao cliente, comprometendo-se ainda, em caso de interrupção da prestação do Serviço, a regularizar o seu funcionamento com a maior rapidez possível."

Ó meus amigos, eu aceito perfeitamente que não funcione 100% durante 24h por dia mas exijo pelo menos 80% durante 20 horas por dia

E já não peço muito! Mas nem isso eles me dão. Assim eles estão a violar o contrato pois esta cláusula salva-os apenas de não prestarem um serviço óptimo mas obriga-os a prestar pelo menos um serviço bom o que não é o caso tratando-se assim de violação clara dos termos do contrato

VIVA A REVOLUÇÃO DAS FLORES!!!!

 

[BlackAngel]

Sabes o que se passa na Sapo...?
Sabes se não houve um aumento brusco de utilizadores...?
Sabes se um dos servidores da Proxy não foi para o galheiro...?

Bem aí dou-te razão houve uma grande adsão á Sapo estes ultimos 2 meses tudo devido ás promoções ke eles andam a fazer. Posso dizer isto pk tenho um colega na Sapo e ele próprio diz ke akilo tá de doidos por lá, os servidores não estão a suportar o peso de tanto cliente.

 

[Tafinho]

"
Ó meus amigos, eu aceito perfeitamente que não funcione 100% durante 24h por dia mas exijo pelo menos 80% durante 20 horas por dia

Como isso não está especificado no contrato, não o podes exigir.
E mesmo que estivesse, não te valia de nada.

Se não tiveres net durante 60(!!) dias por ano, ele continuam a cumprir o teu pedido, ou seja, 80% de disponibilidade.

 

[Tafinho]

Bem aí dou-te razão houve uma grande adsão á Sapo estes ultimos 2 meses tudo devido ás promoções ke eles andam a fazer.

Tipo aquelas promoções à saída do metro perfeitamente ilegais...?

 

[HyperRush]

Exactamente... mas quem os para? Ninguém!

 

[BlackAngel]

Tipo aquelas promoções à saída do metro perfeitamente ilegais...?

Ilegais? Não sabia... Porquê?

 

[AMDXISPALHEIRO]

metro e nao so,aqui ao pe de minha casa andaram durante 2 semanas ali ao pe da estacao do comboio a dar kits sapos adsl,se e ilegal ou nao,nao sei.

 

[Tafinho]

Ilegais? Não sabia... Porquê?

Porque antes de chegares a casa depois de pessares pelo metro, já tens a 1ª factura a caminho.

Mesmo antes de sequer ligares o modem.

 

[NeoToPower]

Tafinho, o savage tb trouxe um desses modems á pelo menos 1 mês e meio e ainda ñ lhe chegou nenhuma factura.... pelo menos que eu saiba