Não se trata de
traffic shapping mas sim da rede HFC (cabo) congestionada nas horas em que há mais clientes "pendurados" na rede.
Também já tive esse problema mas reclamar para o Apoio Técnico não adiantou de nada. Só consegui resolver a situação expondo o caso na
Provedoria do Cliente NOS e pedindo a rescisão do contrato com justa causa.
@_BeBeDo_, em S. João da Madeira, devido à rede HFC, essa lentidão é considerada "normal", praticamente todos os clientes NOS sofrem do mesmo, só que a maior parte nem sabe.
Já tens fibra MEO e VDF disponível na cidade. Se estiveres fidelizado, reclama, se não, muda (vais é pagar mais).