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Qualidade internet em Viseu
- Autor do tópico zmg
- Data Início
Em Viseu, há já vários dias que entre as 18 horas e a meia-noite, a velocidade de download é uma miséria. Vejam o resultado do teste feito há minutos para o servidor da Nowo em Palmela.
https://www.speedtest.net/result/15270701309
https://www.speedtest.net/result/15270701309
Cheira a células congestionadas. Aperta com eles, ameaça rescisãoEm Viseu, há já vários dias que entre as 18 horas e a meia-noite, a velocidade de download é uma miséria. Vejam o resultado do teste feito há minutos para o servidor da Nowo em Palmela.
https://www.speedtest.net/result/15270701309
(Rede Movel) ou no FTTH?esta semana tem sido geral....nota-se no browser, nota-se por exemplo no sistema de faturação (cloud), envio de docs, etc. Aleatório, a qualquer hora, seja no centro da cidade ou na periferia (MEO e Vodafone).
Dado o problema que tens tido com internet, deves pedir deslocação de técnico ao local, poderás ter um problema no exterior ou entre o exterior e o equipamento.Neste momento estou totalmente sem internet... Estou a usar o telefone como hotspot. Por isso a conclusão que podes tirar é que a Nowo em Viseu continua fraca.
O equipamento fica em perda de sincronismo, certo? Tenta aceder ao MTA e ver os valores de sinal.
Aparentemente havia uma avaria na zona.Dado o problema que tens tido com internet, deves pedir deslocação de técnico ao local, poderás ter um problema no exterior ou entre o exterior e o equipamento.
O equipamento fica em perda de sincronismo, certo? Tenta aceder ao MTA e ver os valores de sinal.
O que me acontecer frequentemente é ter perdas de pacote na ligação. Tenho sempre de desligar o router por 1 min e ligar novamente para voltar a ter uma ligação estável.
Ontem fizeram "configurações" para melhorar a ligação. Resultado, fiquei com 7Mbps de upload em vez dos 15 contratados.
Só aventuras...
os valores de sinal que tenho neste momento:
This page displays information on the status of the cable modem's HFC and IP network connectivity.
Channel Frequency (Hz) Power (dBµV) SNR (dB) Modulation Channel ID Downstream Bonded Channels 1 562000000 -10 35 256qam 65 2 530000000 -10 35 256qam 61 3 538000000 -11 34 256qam 62 4 546000000 -11 34 256qam 63 5 554000000 -11 34 256qam 64 6 570000000 -9 35 256qam 66 7 578000000 -9 34 256qam 67 8 586000000 -9 34 256qam 68 9 594000000 -9 34 256qam 69 10 602000000 -9 34 256qam 70 11 610000000 -9 34 256qam 71 12 618000000 -9 34 256qam 72
Channel Frequency (Hz) Power (dBµV) Modulation Symbol Rate (ksps) Channel ID Upstream Bonded Channels 1 35150000 58 16qam 5.120 8
Channel ID Unerrored Codewords Total Correctables Total Uncorrectables Signal 65 1967282130 1635 0 61 1966144154 369 0 62 1966143185 1247 0 63 1966146196 2065 0 64 1966144480 2420 0 66 1966148452 1180 0 67 1966149299 1351 0 68 1966150866 1144 0 69 1966151166 2209 0 70 1966140790 2706 0 71 1966152682 2054 0 72 1966142381 3495 0
Mas não sei para o que estou a olhar hehe
@Silvergti, por partes:
Esses valores de potência no Downstream deveriam estar próximos de 0 (zero) dBuV mas entre -7 e 7 dBuV consideram-se bons valores. Os que tens estão fora disso e esse será um dos motivos de baixa velocidade e instabilidade, pede para corrigirem, isso é da equipa de exteriores mas vão primeiro mandar uma equipa ao interior para confirmar os valores e ver se não há outro problema.
No Upstream apenas tens 1 portadora, deverias ter 4, no mínimo, por esse motivo apenas tens 7 mbps de upload. Também poderás dar conta, se tiveres o MTA Compal V2 (branco) que o Led de upload fica a verde e não a azul.
Existem aí problemas que têm de ser corrigidos. Diria que terá de ser visto pela equipa de exteriores, embora possa existir aí outro problema. No atendimento vão sempre dizer que o reboot resolve mas não resolve nada porque o que chega ao MTA já vem com problemas. Terás mesmo que apertar um pouco no atendimento para te resolverem isso se vires que tal, ameaça rescindires.
Esses valores de potência no Downstream deveriam estar próximos de 0 (zero) dBuV mas entre -7 e 7 dBuV consideram-se bons valores. Os que tens estão fora disso e esse será um dos motivos de baixa velocidade e instabilidade, pede para corrigirem, isso é da equipa de exteriores mas vão primeiro mandar uma equipa ao interior para confirmar os valores e ver se não há outro problema.
No Upstream apenas tens 1 portadora, deverias ter 4, no mínimo, por esse motivo apenas tens 7 mbps de upload. Também poderás dar conta, se tiveres o MTA Compal V2 (branco) que o Led de upload fica a verde e não a azul.
Existem aí problemas que têm de ser corrigidos. Diria que terá de ser visto pela equipa de exteriores, embora possa existir aí outro problema. No atendimento vão sempre dizer que o reboot resolve mas não resolve nada porque o que chega ao MTA já vem com problemas. Terás mesmo que apertar um pouco no atendimento para te resolverem isso se vires que tal, ameaça rescindires.
Dependendo do trabalho que fazes, 7Mbps não deverá ser impeditivo, o maior problema poderão ser as latências e a instabilidade.
Se tens bom preço, acho que deves tentar que te coloquem a qualidade que tens contratado. Se não estás para a isso, acho que podes e deves reunir todos os detalhes para rescisão por incumprimento contratual por parte da Nowo.
Se tens bom preço, acho que deves tentar que te coloquem a qualidade que tens contratado. Se não estás para a isso, acho que podes e deves reunir todos os detalhes para rescisão por incumprimento contratual por parte da Nowo.
elchicharro
Power Member
Tens os sinais bastante no limite ou mesmo abaixo do limite. E eles garantem supostamente um x% muito superior a esse nas condições, logo tens base legal para rescindir com uma reclamação adequada.
Aperta-os no apoio, que com a Nowo nunca dão logo a solução toda à 1a no apoio, e conseguirás esse agendamento. O técnico depois vai tentar corrigir isso o que puder.
Aperta-os no apoio, que com a Nowo nunca dão logo a solução toda à 1a no apoio, e conseguirás esse agendamento. O técnico depois vai tentar corrigir isso o que puder.
Sim, 7Mbps não é muito impeditivo, embora ocasionalmente tenho alguns gigas de upload para fazer, mas a ligação tem sido bastante instável.
Fiz várias reclamações, sem grande efeito, pelo que reclamei mesmo no livro de reclamações online, com ameaça de rescisão, e agora sim, fazem um acompanhamento decente.
Entretanto já trocaram o router Compal por um technicolor e a estabilidade aparenta ser muito melhor. Ainda a testar.
Fiz várias reclamações, sem grande efeito, pelo que reclamei mesmo no livro de reclamações online, com ameaça de rescisão, e agora sim, fazem um acompanhamento decente.
Entretanto já trocaram o router Compal por um technicolor e a estabilidade aparenta ser muito melhor. Ainda a testar.