Bom dia! Não sei se esta ajuda vai resultar mas aqui tens os tópicos de ajuda do Win... :/
(Se não resultar por ser o Vista, consulta algum Master aqui no fórum
) Boa sorte!
Se se esquecer da palavra-passe num computador incluído num
grupo de trabalho ou num computador autónomo, verifique a sugestão para a palavra-passe. (A sugestão para a palavra-passe está localizada no ecrã
Bem-vindo ao lado do pedido de palavra-passe.)
Se possuir um disco de reposição de palavras-passe, pode utilizá-lo para criar uma nova palavra-passe para a conta. As definições personalizadas do computador serão mantidas. Para mais informações sobre como utilizar o
Assistente para palavras-passe esquecidas para criar um disco de reposição de palavras-passe, clique em
Tópicos relacionados.
Se a sugestão para a palavra-passe não o ajudar a relembrar a palavra-passe e não tiver criado um disco de reposição de palavras-passe, é necessário que alguém com uma conta de
administrador do computador crie uma nova palavra-passe por si. Por motivos de segurança, um administrador do computador não pode recuperar a palavra-passe caso se tenha esquecido dela; só pode criar uma palavra-passe nova.