Registo HBO outros equipamentos
- Autor do tópico aaaist
- Data Início
John Maior
Power Member
OK,
Mais uma vez obrigado Blue Zee pelo teu feedback!
E um grande bem haja a toda comunidade ZWAME!
Mais uma vez obrigado Blue Zee pelo teu feedback!
E um grande bem haja a toda comunidade ZWAME!
John Maior
Power Member
Fica aqui uma possibilidade de contactar por e-mail o Apoio Técnico da Vodafone:
http://vfpt.pt/rsociais6
Deixo isto aqui, sempre pode ajudar.
http://vfpt.pt/rsociais6
Deixo isto aqui, sempre pode ajudar.
John Maior
Power Member
Boas,
Já funciona desde sexta-feira.
Resumo
- Utilizar o Chat da app My Vodafone, não deu nada.
- Ligar para os serviços da HBO (a pedido da Vodafone), não deu nada
- Informação obtida via Forum Vodafone, este formulário para enviar email: http://vfpt.pt/rsociais6
Seguiram 2 contactos dos serviços técnicos da Vodafone.
E na 6ª recebemos notificação via sms de que tudo estava operacional de novo.
Fica aqui o nosso retorno de experiência.
Boas festas para todos!
Já funciona desde sexta-feira.
Resumo
- Utilizar o Chat da app My Vodafone, não deu nada.
- Ligar para os serviços da HBO (a pedido da Vodafone), não deu nada
- Informação obtida via Forum Vodafone, este formulário para enviar email: http://vfpt.pt/rsociais6
Seguiram 2 contactos dos serviços técnicos da Vodafone.
E na 6ª recebemos notificação via sms de que tudo estava operacional de novo.
Fica aqui o nosso retorno de experiência.
Boas festas para todos!
abeirokid
Power Member
Boas,
Estou com um problema igual. Vieram mudar-me as boxes na Terça, quando abri a HBO na TV foi como se fosse a primeira vez. (E foi, nesta box.)
Tentei depois fazer login com o meu mail que tinha associado e pimba, já não conseguia. Registei-me com um mail novo e deu.
Mas como as minhas coisas estavam no mail antigo, falei com o chat da Vodafone no Facebook, enviei os dados e disseram que estava em resolução. O certo é que agora não consigo entrar com nenhuns dos e-mails e dá-me sempre o erro 12.41.
Enviam mensagem quando a situação estiver resolvida ?
Ou tenho de contactar a hbo ?
Obrigado!
Edit: Agora nem na TV dá para abrir. Quando abro pergunta se quero aderir por 4,99€ de mensalidade. Se meter Avançar inicia sem sessão.
Estou com um problema igual. Vieram mudar-me as boxes na Terça, quando abri a HBO na TV foi como se fosse a primeira vez. (E foi, nesta box.)
Tentei depois fazer login com o meu mail que tinha associado e pimba, já não conseguia. Registei-me com um mail novo e deu.
Mas como as minhas coisas estavam no mail antigo, falei com o chat da Vodafone no Facebook, enviei os dados e disseram que estava em resolução. O certo é que agora não consigo entrar com nenhuns dos e-mails e dá-me sempre o erro 12.41.
Enviam mensagem quando a situação estiver resolvida ?
Ou tenho de contactar a hbo ?
Obrigado!
Edit: Agora nem na TV dá para abrir. Quando abro pergunta se quero aderir por 4,99€ de mensalidade. Se meter Avançar inicia sem sessão.
Última edição:
danielamartins
Power Member
Não sei se alguém experienciou a mesma situação, mas comigo passa-se o seguinte:
- Hoje vieram instalar a VBox e perguntei como é que podia fazer a ativaçao da HBO tendo em conta que tenho a oferta dos 24 meses. Disseram que naquele momento só aparecia oferta de 1 mês e mencionava os 4,99€, e que por isso tinha de esperar até que na aplicação da HBO na box mencionasse a oferta dos 24 meses, e que provavelmente poderia demorar um pouco atualizar. Até agora já consegui aceder às restantes ofertas (amazon prime e fox+) mas a HBO continua na mesma situação.
- Posto isto, mandei mensagem pelo facebook para a vodafone à qual me responderam "A alteração no seu serviço já foi processada, pelo que poderá subscrever ao HBO com os 24 meses gratuitos. Poderá no entanto ser apresentado o custo da subscrição, sendo que esse valor é descontado na factura." Então, assim o fiz. Na Box dizia "ativar o período experimental", deu-me um código que introduzi no site para criar a conta com o meu email. Até aqui tudo bem.
- Quando entrei novamente na app pela box, apareceu-me uma nova mensagem do género “esta oferta faz parte do seu pacote” e deu me novo código para criar outra conta, e de seguida deu-me acesso aos conteúdos (mesmo sem eu ter criado a conta, nem ter email associado).
- Logo aqui, percebi que já ia haver problemas, uma vez que agora fiquei com “2 contas”: a 1ª que criei com o meu email no primeiro “click” na box (quando mencionava o mês experimental e os 4.99€ seguintes) e a 2ª (quando abri novamente a app na box e mencionava que era oferta incluída no pacote) que é a que está ativa na Box mas que não tem qualquer mail associado. Está-me a parecer que a fatura virá com uma cobrança dupla...
- Pelo que tenho visto aqui, o melhor a fazer será pedir para que a vodafone "desative" a 1ª conta que está associada ao meu mail e que supostamente está a usar o "mês experimental", e de seguida ligar para a HBO para que "elimine" o email dos registos, para que depois possa criar então a conta que está neste momento ativa na minha box (que está sem user/email associado), e que de facto terá os tais 24 meses associados.
- Hoje vieram instalar a VBox e perguntei como é que podia fazer a ativaçao da HBO tendo em conta que tenho a oferta dos 24 meses. Disseram que naquele momento só aparecia oferta de 1 mês e mencionava os 4,99€, e que por isso tinha de esperar até que na aplicação da HBO na box mencionasse a oferta dos 24 meses, e que provavelmente poderia demorar um pouco atualizar. Até agora já consegui aceder às restantes ofertas (amazon prime e fox+) mas a HBO continua na mesma situação.
- Posto isto, mandei mensagem pelo facebook para a vodafone à qual me responderam "A alteração no seu serviço já foi processada, pelo que poderá subscrever ao HBO com os 24 meses gratuitos. Poderá no entanto ser apresentado o custo da subscrição, sendo que esse valor é descontado na factura." Então, assim o fiz. Na Box dizia "ativar o período experimental", deu-me um código que introduzi no site para criar a conta com o meu email. Até aqui tudo bem.
- Quando entrei novamente na app pela box, apareceu-me uma nova mensagem do género “esta oferta faz parte do seu pacote” e deu me novo código para criar outra conta, e de seguida deu-me acesso aos conteúdos (mesmo sem eu ter criado a conta, nem ter email associado).
- Logo aqui, percebi que já ia haver problemas, uma vez que agora fiquei com “2 contas”: a 1ª que criei com o meu email no primeiro “click” na box (quando mencionava o mês experimental e os 4.99€ seguintes) e a 2ª (quando abri novamente a app na box e mencionava que era oferta incluída no pacote) que é a que está ativa na Box mas que não tem qualquer mail associado. Está-me a parecer que a fatura virá com uma cobrança dupla...
- Pelo que tenho visto aqui, o melhor a fazer será pedir para que a vodafone "desative" a 1ª conta que está associada ao meu mail e que supostamente está a usar o "mês experimental", e de seguida ligar para a HBO para que "elimine" o email dos registos, para que depois possa criar então a conta que está neste momento ativa na minha box (que está sem user/email associado), e que de facto terá os tais 24 meses associados.
danielamartins
Power Member
- Entretanto a vodafone diz que me cancelou a tal conta do "mês experimental" e liguei para a HBO (inicialmente para eliminarem o mail do registo) e disseram que é impossivel ter 2 contas associadas e que de facto a conta do meu email ainda está ativa. Pelo que percebi a app na box acaba por não ter de se associar a mais nenhum email, porque os conteúdos vistos/favoritos na box não "passam" para outros dispositivos como PCs/tablet etc.
- Portanto, pelo que percebi da parte da HBO está operacional, só falta então da parte da Vodafone confirmarem que a conta que está ativa está a "utilizar" os 24 meses e que à partida não haverá problema na faturação, isto porque ontem reparei que no myvodafone, na parte dos canais subscritos, ontem tinha 4 ícones. Um “Fox+Oferta”, um “HBO Oferta 1° mês”, outro “HBO oferta” e por fim “TV base + Box”. No entanto, hoje desapareceu o “HBO oferta” mas ainda se mantém la a “HBO Oferta 1° mês“. Não terão eliminado a oferta errada?
EDIT: Entretanto, já alteraram, e já aparece a "HBO_Oferta" em vez da "HBO 1º mês". Penso que à partida, estará tudo correto.
- Portanto, pelo que percebi da parte da HBO está operacional, só falta então da parte da Vodafone confirmarem que a conta que está ativa está a "utilizar" os 24 meses e que à partida não haverá problema na faturação, isto porque ontem reparei que no myvodafone, na parte dos canais subscritos, ontem tinha 4 ícones. Um “Fox+Oferta”, um “HBO Oferta 1° mês”, outro “HBO oferta” e por fim “TV base + Box”. No entanto, hoje desapareceu o “HBO oferta” mas ainda se mantém la a “HBO Oferta 1° mês“. Não terão eliminado a oferta errada?
EDIT: Entretanto, já alteraram, e já aparece a "HBO_Oferta" em vez da "HBO 1º mês". Penso que à partida, estará tudo correto.
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