Mitch
Banido
Oias. primeiro alguns factos
-sou cliente netcabo desde meados de 2002
-nessa altura tinha 2 contratos de tvcabo, por viver em dois apartamentos contiguos. a netcabo estava ligada a um dos contratos (casa da frente)
-em abril deste ano, por falecimento do meu pai (que era o titular dos contratos), resolvemos desligar um dos contratos tvcabo, o que continha a internet
-fomos à tvcabo e tudo bem, fez-se um papel que dizia "pede-se transferencia do modem XXXXXXXXX para o contrato XXXXXXXX" - que era o apartamento das traseiras.
a partir dessa altura foi uma confusao. em vez de cobrarem o tarifário speed on, que era o que estava activo, puseram o speed use, e apareceu uma conta de mais de 200 euros para pagar.
depois de alguns telefonemas, disseram que estava tudo resolvido e que teria uma nota de credito no valor "a mais".
no mes seguinte veio a nota de crédito sim, acompanhada de uma nova conta de mais de 300 euros. mas como é que tal foi possivel? é simples. cobraram a netcabo pelos dois tarifarios possiveis, speed on e speed use, alem de cobrarem 3 mensalidades da modalidade speed on ("paga-se em avanço"). nao sabia que era possivel cobrar o mesmo serviço com dois tarifários ao mesmo tempo
mais uns quantos telefonemas, o pessoal da tvcabo ficou todo atrofiado, mas no mes seguinte lá veio a nota de credito e já só cobraram o valor correcto.
durante este tempo todo AINDA não tinham cortado a tvcabo que tinha mandado desactivar há uns meses atras.
mas quando cortaram, deu para notar. porque em vez de cortar APENAS o apartamento da frente, cortaram os dois.
mais telefonemas, mais confusao, etc etc. dois dias sem tv cabo e consequentemente sem internet.
ok... vou ser sincero. a tvcabo e a netcabo funcionam BEM! os downloads quase sempre no máximo e a tv com sinal muito constante, contrariamente ao que acontecia uns anos atras (sou cliente desde 1997, acho eu).
mas estou IMENSAMENTE chateado com o serviço do pessoal da tvcabo, e não quero continuar a pagar-lhes o ordenado que eles nao merecem :die:
Fui à tvcabo. tenho um papel da tvcabo no qual diz "o serviço de internet será desligado no final de novembro".
A minha duvida...
será que me vai aparecer uma conta com as mensalidades da netcabo até junho de 2004? tenho quase certeza! pois dizem-me na tvcabo que o contrato apenas foi realizado em junho de 2003!
a minha interpretaçao é que o contrato é VALIDO por um ano, e terá uma activaçao automatica para o ano seguite caso eu nao diga nada até uns 15 ou 20 dias antes desse tempo. deve ser salvaguardado o direito de rescisão do contrato em qualquer altura, desde que com X tempo de aviso, tal como num arrendamento de um apartamento.
agradecia as vossas opiniões.
-sou cliente netcabo desde meados de 2002
-nessa altura tinha 2 contratos de tvcabo, por viver em dois apartamentos contiguos. a netcabo estava ligada a um dos contratos (casa da frente)
-em abril deste ano, por falecimento do meu pai (que era o titular dos contratos), resolvemos desligar um dos contratos tvcabo, o que continha a internet
-fomos à tvcabo e tudo bem, fez-se um papel que dizia "pede-se transferencia do modem XXXXXXXXX para o contrato XXXXXXXX" - que era o apartamento das traseiras.
a partir dessa altura foi uma confusao. em vez de cobrarem o tarifário speed on, que era o que estava activo, puseram o speed use, e apareceu uma conta de mais de 200 euros para pagar.
depois de alguns telefonemas, disseram que estava tudo resolvido e que teria uma nota de credito no valor "a mais".
no mes seguinte veio a nota de crédito sim, acompanhada de uma nova conta de mais de 300 euros. mas como é que tal foi possivel? é simples. cobraram a netcabo pelos dois tarifarios possiveis, speed on e speed use, alem de cobrarem 3 mensalidades da modalidade speed on ("paga-se em avanço"). nao sabia que era possivel cobrar o mesmo serviço com dois tarifários ao mesmo tempo
mais uns quantos telefonemas, o pessoal da tvcabo ficou todo atrofiado, mas no mes seguinte lá veio a nota de credito e já só cobraram o valor correcto.
durante este tempo todo AINDA não tinham cortado a tvcabo que tinha mandado desactivar há uns meses atras.
mas quando cortaram, deu para notar. porque em vez de cortar APENAS o apartamento da frente, cortaram os dois.
mais telefonemas, mais confusao, etc etc. dois dias sem tv cabo e consequentemente sem internet.
ok... vou ser sincero. a tvcabo e a netcabo funcionam BEM! os downloads quase sempre no máximo e a tv com sinal muito constante, contrariamente ao que acontecia uns anos atras (sou cliente desde 1997, acho eu).
mas estou IMENSAMENTE chateado com o serviço do pessoal da tvcabo, e não quero continuar a pagar-lhes o ordenado que eles nao merecem :die:
Fui à tvcabo. tenho um papel da tvcabo no qual diz "o serviço de internet será desligado no final de novembro".
A minha duvida...
será que me vai aparecer uma conta com as mensalidades da netcabo até junho de 2004? tenho quase certeza! pois dizem-me na tvcabo que o contrato apenas foi realizado em junho de 2003!
a minha interpretaçao é que o contrato é VALIDO por um ano, e terá uma activaçao automatica para o ano seguite caso eu nao diga nada até uns 15 ou 20 dias antes desse tempo. deve ser salvaguardado o direito de rescisão do contrato em qualquer altura, desde que com X tempo de aviso, tal como num arrendamento de um apartamento.
agradecia as vossas opiniões.