pedrorito95
Power Member
O novo dono pode instalar, sim. Basta que haja um comprovativo de morada válido como a escritura da casa e avança
Rescisão de Contrato / Fidelização - ISP
- Autor do tópico Overwhelming
- Data Início
jotajota91
Membro
é sempre um valor superior ao que lhe ofereceram por ser um novo cliente, estou à espera que a meo me contacte mas tem o pior timming de sempre
jotajota91
Membro
Em que circunstâncias é que devido ao COVID podemos rescindir contrato sem penalizações?
Nogueira03
Power Member
https://tek.sapo.pt/amp/noticias/te...-de-5g-o-que-diz-a-autoridade-da-concorrencia
Ora aqui está uma boa noticia e espero que acabem com isto das finalizações.
Acabavam com isto ou faziam períodos mais pequenos tipo 6 meses sem ter de pagar por isso.
Ora aqui está uma boa noticia e espero que acabem com isto das finalizações.
Acabavam com isto ou faziam períodos mais pequenos tipo 6 meses sem ter de pagar por isso.
Onesolo
Power Member
Boas malta, ja me estou a passar com a Vodafone
Aqui à 2 semanas a minha box 4K arris avariou-se. Apos ter ligado pro suporte tecnico, até me contactarem para agendar a intervenção, foi um cabo dos trabalhos. Depois la me contactaram pra trocarem a box. Quando vieram trocar a box nao tinham a box 4K, alegaram que n tinham em stock. Eu disse que me punham a que traziam sob condição de me contactarem mais tarde para agendarem para me porem a box 4K. Contactaram e fizeram novo agendamento dali a uns dias. Da 1ª vez nem o tecnico apareceu na janela horaria que tinham estipulado. Ficou agendado nesse mesmo dia ao fim do dia. Quando finalmente o tecnico foi la a casa, nem sabia que era para trocar a box provisoria pela 4K. O tecnico pensava que ainda era para analisar a avaria aquando do meu 1º contacto. Apos isso, nunca mais me contactaram!!! Ja enviei email à 6 dias para o Gabinete de Apoio à Qualidade a reclamar que nunca mais me contactavam e nem isso foi suficiente para me contactarem!!
Isto é motivo suficiente para cancelar o contracto, sem qualquer penalização, certo?! Como posso fazer e argumentar para tal?!
Aqui à 2 semanas a minha box 4K arris avariou-se. Apos ter ligado pro suporte tecnico, até me contactarem para agendar a intervenção, foi um cabo dos trabalhos. Depois la me contactaram pra trocarem a box. Quando vieram trocar a box nao tinham a box 4K, alegaram que n tinham em stock. Eu disse que me punham a que traziam sob condição de me contactarem mais tarde para agendarem para me porem a box 4K. Contactaram e fizeram novo agendamento dali a uns dias. Da 1ª vez nem o tecnico apareceu na janela horaria que tinham estipulado. Ficou agendado nesse mesmo dia ao fim do dia. Quando finalmente o tecnico foi la a casa, nem sabia que era para trocar a box provisoria pela 4K. O tecnico pensava que ainda era para analisar a avaria aquando do meu 1º contacto. Apos isso, nunca mais me contactaram!!! Ja enviei email à 6 dias para o Gabinete de Apoio à Qualidade a reclamar que nunca mais me contactavam e nem isso foi suficiente para me contactarem!!
Isto é motivo suficiente para cancelar o contracto, sem qualquer penalização, certo?! Como posso fazer e argumentar para tal?!
Hoje entrei em contacto com a NOS para rescisão de contrato (já não tenho fidelização).
Disseram que já abriram o processo de rescisão e que uma segunda linha ia tratar de tudo e no fim desta faturação ia ser rescindido. Ou seja que no proximo mês já não ia ser facturado...
É assim tão facil? Nem falam de devolução de equipamentos nem nada?
Disseram que já abriram o processo de rescisão e que uma segunda linha ia tratar de tudo e no fim desta faturação ia ser rescindido. Ou seja que no proximo mês já não ia ser facturado...
É assim tão facil? Nem falam de devolução de equipamentos nem nada?
Nogueira03
Power Member
dos equipamentos deves receber um mail ou sms a dizer sobre a devolução e o preço a pagar se não devolveres
liga para 800101991 e agenda perguntando quais tens de entregar. Tambem podes entregar em loja
Ui? Rescição por telefone? Essa é nova. Acho que nao te souberam explica e que ainda vais ser contactado para informar como rescindir. Se possivel recomendo ir a uma loja e sair de lá com um documento a dizer o dia de corte do serviço
Against
Power Member
Boa tarde,
Tenho uma dúvida e creio que aqui me poderão esclarecer. Tenho um contrato de fidelização com a MEO válido por mais 12 meses (TV+Internet+Telemóvel) O preço que tenho por 100MB + tlm com 3GB de net é de 44€.
Porém, vou mudar de casa e, como estou fidelizado, desloquei-me a uma loja MEO para perceber quando e como poderia transferir o serviço. Lá trataram de me dizer que tinha que pagar 25€ de serviço e que, na nova habitação, conseguia manter as mesmas condições (pois também possui Fibra).
Só a meio do processo é que me apercebi que, embora me fossem fazer um upgrade da internet para 200MB, o tlm teria só 1GB por mês e o preço total ficaria pelos 54€. Eu disse que o valor deveria ser aquele pelo qual tinha acordado e pelo qual estava fidelizado. Contra-argumentaram que transferência de casa é como se fosse um contrato novo e tinha que ser pelos valores que haviam dito. Se quisesse rescindir tinha que pagar mais de 400€. Ora, isto é legal? Como posso tentar reverter esta situação? É que por um contrato novo consigo valores bem mais atractivos.
Obrigado desde já
Tenho uma dúvida e creio que aqui me poderão esclarecer. Tenho um contrato de fidelização com a MEO válido por mais 12 meses (TV+Internet+Telemóvel) O preço que tenho por 100MB + tlm com 3GB de net é de 44€.
Porém, vou mudar de casa e, como estou fidelizado, desloquei-me a uma loja MEO para perceber quando e como poderia transferir o serviço. Lá trataram de me dizer que tinha que pagar 25€ de serviço e que, na nova habitação, conseguia manter as mesmas condições (pois também possui Fibra).
Só a meio do processo é que me apercebi que, embora me fossem fazer um upgrade da internet para 200MB, o tlm teria só 1GB por mês e o preço total ficaria pelos 54€. Eu disse que o valor deveria ser aquele pelo qual tinha acordado e pelo qual estava fidelizado. Contra-argumentaram que transferência de casa é como se fosse um contrato novo e tinha que ser pelos valores que haviam dito. Se quisesse rescindir tinha que pagar mais de 400€. Ora, isto é legal? Como posso tentar reverter esta situação? É que por um contrato novo consigo valores bem mais atractivos.
Obrigado desde já
Aconteceu-me o mesmo quando aderi pela primeira vez, instalaram a box HD quando tinha contratado a 4K mas como não sabia visualmente a diferença entre as duas aceitei. Depois é que reparei e reclamei no livro em loja, e fizeram a troca pela 4K sem qualquer custo mas disseram que como tinha assinado (aceitado) a instalação do serviço com aquela box não podia rescindir por justa causa... Enfim
Nogueira03
Power Member
acham que isto das fidelizações vai acabar ou mudar?
Rethew
Power Member
Boas,
TL;DR: Contrato alterado ao telefone sem qualquer intervenção do titular, sem assinaturas sem nada.
Em meados de Janeiro um dos números móveis do contrato ligaram para o apoio da Vodafone a pedir alteração do seu tarifário para um mais caro (Yorn X 5GB).
O operador sabia que não estava a falar com o titular do contrato e apenas perguntou se o titular concordava com a alteração. Essa pessoa disse que sim (como qualquer um poderia dizer) e seguidamente foi enviado um SMS para esse número a pedir autorização para alterar o tarifário. Após receber autorização por esse SMS o tarifário foi alterado e as novas condições contratuais enviadas para o email do titular. Ou seja, o titular só foi contactado após a alteração ser feita. Eu momento algum foi pedida a sua autorização.
Isto é legal? Posso rescindir contrato por justa causa?
TL;DR: Contrato alterado ao telefone sem qualquer intervenção do titular, sem assinaturas sem nada.
Em meados de Janeiro um dos números móveis do contrato ligaram para o apoio da Vodafone a pedir alteração do seu tarifário para um mais caro (Yorn X 5GB).
O operador sabia que não estava a falar com o titular do contrato e apenas perguntou se o titular concordava com a alteração. Essa pessoa disse que sim (como qualquer um poderia dizer) e seguidamente foi enviado um SMS para esse número a pedir autorização para alterar o tarifário. Após receber autorização por esse SMS o tarifário foi alterado e as novas condições contratuais enviadas para o email do titular. Ou seja, o titular só foi contactado após a alteração ser feita. Eu momento algum foi pedida a sua autorização.
Isto é legal? Posso rescindir contrato por justa causa?
Última edição:
RibeiroBruno
Membro
Boa tarde,
É o seguinte, um familiar meu tem atualmente MEO ADSL e a NOS recentemente pôs fibra na zona dele.
Ele recebeu a visita dos comerciais da NOS a tentar convence-lo a mudar de operadora e disseram-lhe que apesar de ainda estar fidelizado à MEO, como não é o primeiro contrato, eles descontam o valor dos encargos de rescisão de contrato na mensalidade se mudar para a NOS.
Eu disse-lhe para não se fiar nisso, não faz sentido nenhum a NOS pagar o que quer que seja, mas gostava de saber a vossa opinião.
É o seguinte, um familiar meu tem atualmente MEO ADSL e a NOS recentemente pôs fibra na zona dele.
Ele recebeu a visita dos comerciais da NOS a tentar convence-lo a mudar de operadora e disseram-lhe que apesar de ainda estar fidelizado à MEO, como não é o primeiro contrato, eles descontam o valor dos encargos de rescisão de contrato na mensalidade se mudar para a NOS.
Eu disse-lhe para não se fiar nisso, não faz sentido nenhum a NOS pagar o que quer que seja, mas gostava de saber a vossa opinião.
cascao1970
Power Member
Mas a NOS já tem fibra óptica até à casa do cliente? Eu pensava que as infraestruturas eram em fibra mas cabo coaxial até ao cliente.
RibeiroBruno
Membro
Isso já não tenho a certeza mas acho que como estava muito perto da caixa onde passa a fibra a ligação até casa podia ser por fibra e não por coaxial.
pedrorito95
Power Member
Há muitas zonas onde já é fibra até casa do cliente... E todas as zonas novas que abrem já é assim.
E mesmo que fosse HFC (o tal cabo coaxial) fica a saber que é bem melhor que ADSL... E agora com a atualização para os 100 Mbps de velocidade de upload que está a ser feita (finalizada até final de Setembro) faz ver a qualquer serviço FTTH