Rescisão de Contrato / Fidelização - ISP

[nipnip]

Foi a distância! Tudo por telefone! O serviço começou logo no dia que aderi

Regra geral o prazo de reflexão de 14 dias termina se aceitares que o serviço tenha início antes desses 14 dias.

Expõe a questão a provedoria (indicando que na chamada te foi dito que não terias penalização) se não resultar só por vias mais "oficiais" poderás tentar resolver a situação (centro de arbitragem).

 

[ldxd]

Regra geral o prazo de reflexão de 14 dias termina se aceitares que o serviço tenha início antes desses 14 dias.

Expõe a questão a provedoria (indicando que na chamada te foi dito que não terias penalização) se não resultar só por vias mais "oficiais" poderás tentar resolver a situação (centro de arbitragem).

Ok obrigado! Eu já expus a situação a MEO e estão a verificar o que se passou. Acho estranho terem-me dito por telefone que tinha os 14 dias sem prejuízo. caso contrario teria continuado com o serviço.

 

[joselrl]

Pessoal, rescindi com a MEO dentro dos 15 dias iniciais do contrato de um tarifário M móvel, os quais me indicaram que não teria qualquer penalização a pagar caso rescindisse nesse período. E passado dois meses enviam-me uma fatura de penalizações para pagar. O que posso fazer? É normal isto acontecer?

Obrigado.

Os 14 dias começam a partir da data da chamada para aderir/assinatura contrato á distância (em loja não tens 14 dias).

Se estás dentro destes parâmetros, foi erro deles e devem corrigir (eu tb tive problemas com emissão de penalidade contratual buma rescisão com a MEO, mas no fim resolveram tudo)

 

[ldxd]

Os 14 dias começam a partir da data da chamada para aderir/assinatura contrato á distância (em loja não tens 14 dias).

Se estás dentro destes parâmetros, foi erro deles e devem corrigir (eu tb tive problemas com emissão de penalidade contratual buma rescisão com a MEO, mas no fim resolveram tudo)

Sim foi tudo à distância, inclusive as condições que me ofereceram. E por telefone disseram-me que tinha os 14 dias para pedir rescisão sem qualquer penalização. Tou a aguardar a ver o que dizem. Eu aderi no dia 19 de Março e logo no dia a seguir pedi a rescisão.

 

[Sarapp]

Olá. Boa noite. Se alguém me puder ajudar, agradeço. sei que no ano passado saiu uma lei que dizia que seria possível rescindir contrato com as operadores caso a pessoa estivesse desempregada. Alguém me sabe dizer se essa lei ainda continua em vigor? Caso sim, que documentos são necessários para rescindir o contrato?
Obrigada

 

[nipnip]

Olá. Boa noite. Se alguém me puder ajudar, agradeço. sei que no ano passado saiu uma lei que dizia que seria possível rescindir contrato com as operadores caso a pessoa estivesse desempregada. Alguém me sabe dizer se essa lei ainda continua em vigor? Caso sim, que documentos são necessários para rescindir o contrato?
Obrigada

vê aqui

está quase a terminar essa possibilidade

 

[Sarapp]

vê aqui

está quase a terminar essa possibilidade

Obrigada. Será que numa loja resolvem isso? É uma pessoa cega e não consegue preencher o formulário de rescisão.

 

[nipnip]

Obrigada. Será que numa loja resolvem isso? É uma pessoa cega e não consegue preencher o formulário de rescisão.

suponho que sim

 

[Sarapp]

suponho que sim

Está resolvido. Ele foi a uma loja e trataram de tudo. A Vodafone foi impecável. Mais uma vez obrigada

 

[nipnip]

Está resolvido. Ele foi a uma loja e trataram de tudo. A Vodafone foi impecável. Mais uma vez obrigada

Boa, ainda bem.

 

[BEMCerqueira]

Boa Tarde.

Era cliente ADSL meo e no dia 10/5 mudei para o serviço FIBRA meo:
M3 TV 200 canais | Net 200/100 | Telefone por 32,99€.

Foi me garantido a troca para os novos equipamentos da meo, mas por ingenuidade não garanti e não me foi especificado que era a nova Meo Box 4k Sofia e o novo Router Fiber Gateway, então na instalação não me trocarem a box (apesar de eu dizer que estava com problemas e me garantirem que ia por uma nova).

Ja entrei em contacto com eles mas o que me foi dito é que no contrato não especifica o nome dos equipamentos então não tenho direito.

Ainda estou dentro dos 14 dias para rescindir.
O que será que deva fazer? Tentar a rescisão a ver se me trocam os aparelhos? Como devo agir?

Desde já muito obrigado a quem me ajudar.

 

[joinha11]

boas, estou fidelizado a um serviço ADSL da meo, por uma avaria no exterior estou sem serviço de TV e net desde o dia 13.
posso rescindir contrato por justa causa?

 

[Flex]

Boa Tarde.

Era cliente ADSL meo e no dia 10/5 mudei para o serviço FIBRA meo:
M3 TV 200 canais | Net 200/100 | Telefone por 32,99€.

Foi me garantido a troca para os novos equipamentos da meo, mas por ingenuidade não garanti e não me foi especificado que era a nova Meo Box 4k Sofia e o novo Router Fiber Gateway, então na instalação não me trocarem a box (apesar de eu dizer que estava com problemas e me garantirem que ia por uma nova).

Ja entrei em contacto com eles mas o que me foi dito é que no contrato não especifica o nome dos equipamentos então não tenho direito.

Ainda estou dentro dos 14 dias para rescindir.
O que será que deva fazer? Tentar a rescisão a ver se me trocam os aparelhos? Como devo agir?

Desde já muito obrigado a quem me ajudar.

Se fosse eu era o que fazia, provavelmente com a rescisão, vais conseguir obter a box 4k.

 

[Nogueira03]

Anacom propõe fidelização máxima de um ano ou seis meses nas telecomunicações​

 

[Nogueira03]

TELECOMUNICAÇÕES: FIDELIZAÇÕES DE DOIS ANOS PODEM ESTAR DE VOLTA. DECO E ANACOM SÃO CONTRA​

Mas esta TVI vive em que Portugal? Sempre houveram os 2 anos de fidelização, é o que esteve sempre em vigor.
Ainda metem como descrição

O Governo pretende fazer regressar os contratos de comunicações de dois anos. Acabando assim com os prazos de fidelização atuais de seis meses ou um ano. A Anacom e DECO são contra esta mudança.

Alguém mande eliminar isto haha

 

[KiKo_200]

TELECOMUNICAÇÕES: FIDELIZAÇÕES DE DOIS ANOS PODEM ESTAR DE VOLTA. DECO E ANACOM SÃO CONTRA​

Mas esta TVI vive em que Portugal? Sempre houveram os 2 anos de fidelização, é o que esteve sempre em vigor.
Ainda metem como descrição

Alguém mande eliminar isto haha

Sempre houve não. Ainda à uns dois/três anos as operadoras disponibilizavam livremente contratos de seis e doze meses e ainda assim disponibilizam...

 

[Nogueira03]

Afinal a notícia não está errada. Pelos vistos as fidelizações de 6 e 12 meses (mesmo com custos) podem vir a acabar e muitos mais..
Vejam por vocês..

 

[nipnip]

Afinal a notícia não está errada. Pelos vistos as fidelizações de 6 e 12 meses (mesmo com custos) podem vir a acabar e muitos mais..
Vejam por vocês..

A obrigatoriedade dos operadores oferecerem opções sem fidelização e com prazos de fidelização inferiores (6 mese e 1 ano) mantém-se e não sofre nenhuma alteração em relação ao previamente estabelecido.

A notícia não está errada, está só mal escrita.

 

[Nogueira03]

A obrigatoriedade dos operadores oferecerem opções sem fidelização e com prazos de fidelização inferiores (6 mese e 1 ano) mantém-se e não sofre nenhuma alteração em relação ao previamente estabelecido.

A notícia não está errada, está só mal escrita.

Sim a noticia está mal escrita, mas as notícias não dizem isso..
Dizem:

A proposta do Executivo permite aos operadores deixarem de oferecer uma fidelização de apenas seis meses ou um ano. Em vez disso, regressam os contratos com o mínimo de dois anos. É também eliminada a possibilidade de rescindir contrato sem penalizações caso o cliente emigre ou fique desempregado.

E só leres tudo o que está na noticia da TSF, tem declarações de pessoas importantes.

 

[nipnip]

Sim a noticia está mal escrita, mas as notícias não dizem isso..
Dizem:

E só leres tudo o que está na noticia da TSF, tem declarações de pessoas importantes.

Volto a dizer a notícia está incorrecta independentemente das pessoas importantes que lá são citadas

A nova lei de comunicações eletrónica prevê um período máximo de fidelização de 24 meses.

A lei 15/2016 não é revogada e continua a impor que os operadoras devem dispor de ofertas sem fidelização e com 6 e 12 meses.

Não muda absolutamente nada neste tema com a nova lei.