Problemas Técnicos [Resolvido] Computador localiza rede mas não faz ligação à Internet

[player_nike]

Boa tarde.


Estou aqui com um problema "bicudo" num dos meus portáteis. Eu penso ser bicudo porque nunca vi tal coisa mesmo.

Então é o seguinte, a placa de rede wireless do portátil consegue localizar as redes e consigo mesmo ligar-me a essas redes, mas depois não consegue conectar-se à Internet, ficando sempre no ícone da ligação no canto inferior direito do computador aquele símbolo com o sinal de exclamação a amarelo.

Ligando por cabo de rede a mesma coisa, consegue localizar a rede física mas não dá para fazer a conexão à Internet.

Ou seja, fui ver nas definições da ligação e ele não apanha IPv4 nenhum...está com o IP por defeito 169.254.14.71, não recebe nem envia pacotes. Coloquei-lhe um IP fixo, aqui da rede da empresa, e dá igual...não consegue estabelecer a ligação à Internet, mostrando sempre aquele ícone de "excalamação" a amarelo!

O que será que está mal?

Agradecia algumas ajudas, cumprimentos.

 

[player_nike]

Alguém faz a mais pequena ideia sobre de que se trata este problema?

 

[Blue Zee]

Já experimentaste "Resolver problemas"?

 

[player_nike]

Sim caro Blue Zee. Nao conseguiu resolver, mas vou ver qual a informacao que deu para colocar aqui...

 

[player_nike]

Pessoal, ajudem-me nisto...acredito aqui no valor do povo.

Eu tive a ver este problema agora mesmo com um técnico de redes/comunicações e nada feito! Experimentei apenas com o wirelesse ligado, coloquei um IP fixo válido da rede da empresa e apesar de visualizar que ele estava a receber e enviar pacotes, não conseguia conectar à Internet, estando sempre aquele ícone amarelo (com ponto de exclamação) no canto inferior direito sobre o símbolo das redes. Com DHCP a mesma coisa.

E com ligação Ethernet a mesma coisa para DHCP e IP fixo, ou seja, não se consegue ligar à Internet.

O que poderei fazer? Será que a placa de rede morreu mesmo? Faço o download dos drivers mais recentes da placa e tento instalar? (mas já reparei que os drivers da placa estão bem instalados, não entendo...isto é muito estranho)...

Já fiz de tudo um pouco para resolver, já desactivei a "Local Area Connection" e a "Wireless Network Conection" voltando posteriormente a activar; já desinstalei os drivers (tanto do wireless como da rede Ethernet) e depois de reiniciar o PC ele voltou a instalá-los sozinho...

Alguma ajuda?

Cumpz

 

[At Work]

Nas definições da placa de rede, IPv4 adiciona o IP fixo para a rede em questão e adiciona o DNS da Google, 8.8.8.8 e 8.8.4.4.
Desactiva o IPv6.

Testa e depois diz alguma coisa.

Cumps

 

[player_nike]

Nas definições da placa de rede, IPv4 adiciona o IP fixo para a rede em questão e adiciona o DNS da Google, 8.8.8.8 e 8.8.4.4.
Desactiva o IPv6.

Testa e depois diz alguma coisa.

Cumps

Obrigado pela resposta. Mas não vale de nada isso... :/ ele nem chega ao switch daqui da empresa, quanto mais lá para fora para a Google.

Eu à pouco esqueci-me de referir que já testei com o 8.8.8.8, sendo que o resultado é sempre "falha geral"...

Isto é muito esquesito!

 

[At Work]

Com o IP fixo da rede faz um tracert para o google.pt (ou outro site) e para o router principal da empresa e posta os resultados sff.

Cumps

 

[player_nike]

Com o IP fixo da rede faz um tracert para o google.pt (ou outro site) e para o router principal da empresa e posta os resultados sff.

Cumps

Pois mas ele não sai... dá sempre "falha geral" no CMD. :/ será que deu o berro a placa de rede? Mas se estivesse avariada não encontrava as redes por exemplo...e ele encontra-as...

 

[At Work]

Não estou muito inclinado para falha de hardware, mas sim para falha de software. Hardware pelo menos na placa de rede do PC. Mas não é uma hipótese excluída...

Remove as drivers da placa de rede e instala novamente.

Isso só te acontece nessa rede?

Cumps

 

[player_nike]

Não estou muito inclinado para falha de hardware, mas sim para falha de software. Hardware pelo menos na placa de rede do PC. Mas não é uma hipótese excluída...

Remove as drivers da placa de rede e instala novamente.

Isso só te acontece nessa rede?

Cumps

Ja removi os drivers e depois reiniciei o computador, sendo que ele voltou a reinstalar os drivers da placa (nem fazia ideia que iria instalar sozinho).

Acontece-me na rede de casa (ZON), na rede de outra casa (tambem rede ZON), na rede wireless da empresa e ate na rede fisica da empresa.

 

[At Work]

Vamos por partes para por algumas anomalias de lado.

1ª O problema acontece-te em e vários locais distintos e com redes distintas?
2º E acontece tanto com uma ligação com fios e sem fios (Wireless)?
3º Fora da rede da empresa, tanto com o DHCP activo ou IP fixo o mesmo se sucede?
4º Qual é o Sistema Operativo instalado? 32bits ou 64bits?
5º Marca e modelo do portátil?
6º Marca e modelo das placas de rede? (cabo e sem fios)

Cumps

 

[player_nike]

Vamos por partes para por algumas anomalias de lado.

1ª O problema acontece-te em e vários locais distintos e com redes distintas?
2º E acontece tanto com uma ligação com fios e sem fios (Wireless)?
3º Fora da rede da empresa, tanto com o DHCP activo ou IP fixo o mesmo se sucede?
4º Qual é o Sistema Operativo instalado? 32bits ou 64bits?
5º Marca e modelo do portátil?
6º Marca e modelo das placas de rede? (cabo e sem fios)

Cumps

Ok. Eu já tinha abordado todas essas questões aqui, mas tens razão, assim fica tudo mais orgainzado.

Então é assim:

1ª Sim; o problema acontece tanto na minha casa (ISP é a ZON) como na casa do meu cunhado (o ISP também é a ZON) e apesar de serem o mesmo ISP, são routers diferentes, ou seja, são diferentes IP´s. Aqui na empresa também acontece a mesma coisa, tanto com a rede física como com a rede Wireless. O ISP daqui é a Novis (rede empresarial);

2ª Sim;

3ª Isso ainda não testei, pois não faço ideia qual será o IP fixo que poderei testar por exemplo na casa do meu cunhado. Não sei um IP válido para esse efeito. (na empresa consigo fazer isso pois sei de cor qual a gama de IP´s daqui);

4ª Windows 7 64 bits;

5ª ASUS X59SL;

6ª Wireless --> Atheros AR5007EG Wireless Adapter #2, e depois ainda tem uma "Microsoft Virtual Wi-Fi Miniport Adapter#2" / Ethernet --> SiS191 Ethermet Controller #4

EDIT: enquanto estava a escrever este post, meti uma .iso Ubuntu numa pen e meti-lhe no portátil, só para ver se se ligava à rede mesmo. E voilá, com o Ubuntu já consegue apanhar IP...ou seja, com Ubuntu liga-se à Internet.

 

[At Work]

EDIT: enquanto estava a escrever este post, meti uma .iso Ubuntu numa pen e meti-lhe no portátil, só para ver se se ligava à rede mesmo. E voilá, com o Ubuntu já consegue apanhar IP...ou seja, com Ubuntu liga-se à Internet.

Boa iniciativa

Sendo assim da para excluir uma possível avaria nas placas de redes.
Agora resta saber onde esta o problema, conflito de drivers ou algum problema com o SO.

Deixas o DHCP activo para ambas as placas (placa de rede e placa de rede Wireless) e testas com uma das placas o seguinte, vais verificar qual é localização da rede (Home Network / Work Network / Public Network) E escolhes para Home Network (Rede Privada) - Aqui tens como alterares a localização das redes.

Testa só com uma placa de rede ligada e todas as outras desligas/desactivadas.

Experimenta também os passo do seguinte vídeo: [video=youtube;3p7IN0lP7dw]http://www.youtube.com/watch?v=3p7IN0lP7dw[/video] (Não sei se o vídeo tem audio ou não, não tenho colunas/headphones no PC do trabalho)

Deixo alguns links, se entretanto se me fizer mais alguma luz venho aqui postar ou editar este post

http://www.sevenforums.com/network-...entified-network-internet-access-problem.html
http://www.sevenforums.com/network-...tual-wifi-miniport-adapter-3.html#post1957429
http://www.sevenforums.com/network-sharing/14593-microsoft-virtual-wifi-miniport-adapter.html

Cumps

 

[player_nike]

Boa iniciativa

Sendo assim da para excluir uma possível avaria nas placas de redes.
Agora resta saber onde esta o problema, conflito de drivers ou algum problema com o SO.

Deixas o DHCP activo para ambas as placas (placa de rede e placa de rede Wireless) e testas com uma das placas o seguinte, vais verificar qual é localização da rede (Home Network / Work Network / Public Network) E escolhes para Home Network (Rede Privada) - Aqui tens como alterares a localização das redes.

Testa só com uma placa de rede ligada e todas as outras desligas/desactivadas.

Experimenta também os passo do seguinte vídeo: [video=youtube;3p7IN0lP7dw]http://www.youtube.com/watch?v=3p7IN0lP7dw[/video] (Não sei se o vídeo tem audio ou não, não tenho colunas/headphones no PC do trabalho)

Deixo alguns links, se entretanto se me fizer mais alguma luz venho aqui postar ou editar este post

http://www.sevenforums.com/network-...entified-network-internet-access-problem.html
http://www.sevenforums.com/network-...tual-wifi-miniport-adapter-3.html#post1957429
http://www.sevenforums.com/network-sharing/14593-microsoft-virtual-wifi-miniport-adapter.html

Cumps

Obrigado At Work. É assim, acabei por fazer uma nova formatação e já está tudo bem

Optei pelo caminho mais fácil pois já sabia que o problema tinha a ver com o OS, e também porque não tinha muito tempo para despistar e solucionar mesmo o problema através do Windows que estava instalado.

Mas muito obrigado pelo feedback Cumpz

 

[At Work]

Obrigado At Work. É assim, acabei por fazer uma nova formatação e já está tudo bem

Optei pelo caminho mais fácil pois já sabia que o problema tinha a ver com o OS, e também porque não tinha muito tempo para despistar e solucionar mesmo o problema através do Windows que estava instalado.

Mas muito obrigado pelo feedback Cumpz

O problema só poderia ser do SO.
O ultimo recurso seria formatar e reinstalar o SO, mas como indicaste que não tinhas tempo para despistar e solucionar o problema assim foi mais simples e rápido.

O que interessa é que já esta resolvido

Estamos cá para nos ajudarmos uns aos outros

Adiciona só no título do tópico que já esta resolvido.

Cumps

 

[player_nike]

O problema só poderia ser do SO.
O ultimo recurso seria formatar e reinstalar o SO, mas como indicaste que não tinhas tempo para despistar e solucionar o problema assim foi mais simples e rápido.

O que interessa é que já esta resolvido

Estamos cá para nos ajudarmos uns aos outros

Adiciona só no título do tópico que já esta resolvido.

Cumps

Desculpa a minha ignorância, mas como faço isso? Não consigo editar o título do tópico.

 

[At Work]

Desculpa a minha ignorância, mas como faço isso? Não consigo editar o título do tópico.

Também já me aconteceu e tive que andar a pesquisar

Vai ao primeiro tópico, clicas em Editar depois em baixo clicas em Edição Avançada depois é só editar o título.

Cumps

 

[Pirikato]

Fazer boot em Ubuntu solucionou um problema semelhante que estava a ter. Obrigado pela dica player_nike

 

[player_nike]

Também já me aconteceu e tive que andar a pesquisar

Vai ao primeiro tópico, clicas em Editar depois em baixo clicas em Edição Avançada depois é só editar o título.

Cumps

Done.

Obrigado.