Karma is a bitch.
Simples, andaram anos a publicitar fibra, até ganharam ações contra da Meo mas agora como explicar o FTTH e HFC?
E as diferenças de performance são notórias.
Mas os valores são os mesmos.
E a opção era por valores mais elevados paga o FTTH nas não têm folga por causa da concorrência ou baixar o HFC mas isso não querem.
A performance na perspetiva do cliente normal é mais relevante em termos de cumprimento das expectativas do que de resultados técnicos espetaculares.
Continuo a achar que para o cliente normal o que conta é que o serviço funcione adequadamente e, claro, se puder tirar partido de benefícios extras nessa performance ainda melhor. Mas para isso é preciso que funcione adequadamente.
Julgo que é aí que a NOS falha, não se preocupando em resolver os estrangulamentos, congestões ou problemas já diagnosticados na rede adiando para as calendas gregas, quando tiver a rede a funcionar em Docsis 3.1.
O problema não está em serem tecnologias com qualidades diferentes, porque esta em condições normais permite uma excelente utilização em termos comparativos. Nem todos usamos o potencial pleno do upload com mais dezenas...
Só que isso vai depender da sorte da zona em que calhamos, dos técnicos que nos aparecem quando surgem problemas e da nossa paciência para os aturar ou resolver por nós, quer seja improvisando à nossa conta ou migrando para a concorrência.
Acho que aí a NOS falha redondamente, porque nem todos vamos poder ter FTTH NOS de um dia para o outro. Talvez informando adequadamente os clientes acalmasse a impaciência de alguns mais conhecedores. Mas a NOS vai fazendo as contas e sabendo que não podendo iludir todos ao mesmo tempo, vai conseguindo passar entre os pingos da chuva com a desculpa de alguns incidentes, de alguns problemas pontuais de situações conhecidas na concorrência e principalmente com a normal imobilidade do cliente que só vai pensando em mudar quando a diferença na carteira for notória ou os problemas forem tão graves que não dá para suportar...
Não me admirava se muita gente tivesse ligações com condições muito abaixo do desejável, mas que vão suportando às três pancadas o pequeno esforço que a rede dessas instalações tem que suportar, por não serem explorados parâmetros mais sérios.
Daí se tornar mais conflituosa a relação com os operadores - e não será só com a NOS - quando no agregado familiar calha algum elemento que jogue regularmente, utilize serviços OTT ou de futebol "inácio", ou que precise profissionalmente das características avançadas da ligação. Não será o caso para percorrer sites na internet, o facebook ou outros do género, em que mesmo com wifi rafeiro a ligação só mostra problemas quando é mesmo miserável...
