Tens de te queixar no banco, ou quando eles telefonarem a perguntar se estás satisfeito com o serviço home banking explicas isso e apresentas a queixa.
Não vai muito tempo e o home-banking do Montepio Geral apresentava o mesmo problema, o teclado virtual aparecia sem os número aleatórios lá escritos, logo não podia introduzir a password porque não adivinhava quais quadrados correspondiam a que números no teclado virtual.
No Firefox/Camino e no IE funcionava tudo bem.
Uma vez no banco meio a sério meio a brincar até disse à gestora da conta que discriminavam os clientes com Macintosh que com o browser de origem (o Safari) não podia usar o serviço do Net 24.
Coincidência ou não passado uns meses tentei e já tudo funcionava impecável no Safari.
Cumps.