Catastrophe
Membro
Boas tardes,
Mudei-me recentemente para uma casa que já tinha serviço da CBV, pacote double surf, 30mb + 34 canais. Mas algo se passa que apesar de obter sempre valores aproximados de 30mb Down e 2 Up, tanto a partir de testes na netmede.pt e speedtest.net, a ligação tem quebras, e para gaming online torna-se frustrante.
A minha suspeita é de falta de sincronismo/firmware do modem que aparenta estar desactualizado. O modem em questão é o Sagecom F@st 3184 e aparece-me a seguinte informação referente ao firmware:
Standard Specification Compliant DOCSIS 3.0
Hardware Version 1.0
Software Version CABOVISAO_1.0.2.T1
Linux S/W Version 1.0.4-110517
Já liguei para o apoio tecnico a por esta questão mas na altura disseram que estavam a "comunicar" com o modem para este fazer o update, durante 30 minutos desliguei todos os PCs via wireless ou ethernet. Voltei a verificar e encontrava-se tudo sem alteraçoes.
Segundo o SNMP Event Log ele bem tentou mas falhou:
ps: quem cá veio instalar o serviço ou o proprio senhorio encheu a casa com splitters que provavelmente também pode estar a estrangular o sinal
Mudei-me recentemente para uma casa que já tinha serviço da CBV, pacote double surf, 30mb + 34 canais. Mas algo se passa que apesar de obter sempre valores aproximados de 30mb Down e 2 Up, tanto a partir de testes na netmede.pt e speedtest.net, a ligação tem quebras, e para gaming online torna-se frustrante.
A minha suspeita é de falta de sincronismo/firmware do modem que aparenta estar desactualizado. O modem em questão é o Sagecom F@st 3184 e aparece-me a seguinte informação referente ao firmware:
Standard Specification Compliant DOCSIS 3.0
Hardware Version 1.0
Software Version CABOVISAO_1.0.2.T1
Linux S/W Version 1.0.4-110517
Já liguei para o apoio tecnico a por esta questão mas na altura disseram que estavam a "comunicar" com o modem para este fazer o update, durante 30 minutos desliguei todos os PCs via wireless ou ethernet. Voltei a verificar e encontrava-se tudo sem alteraçoes.
Segundo o SNMP Event Log ele bem tentou mas falhou:
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Thu Sep 04 10:48:54 2014 Error (4) SW upgrade Failed after download - Incompatible SW file
Thu Sep 04 10:48:43 2014 Notice (6) SW Download INIT - Via Config file Bsgvca69834ncxv9873254k;fg...
Thu Sep 04 10:48:35 2014 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=d8:6c:...
Thu Sep 04 10:48:35 2014 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=d8:6c:...
Time Not Established Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Thu Sep 04 10:23:34 2014 Critical (3) Resetting the cable modem due to docsDevResetNow
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=d8:6c:e9:fa...
Time Not Established Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Time Not Established Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Thu Sep 04 10:48:43 2014 Notice (6) SW Download INIT - Via Config file Bsgvca69834ncxv9873254k;fg...
Thu Sep 04 10:48:35 2014 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=d8:6c:...
Thu Sep 04 10:48:35 2014 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=d8:6c:...
Time Not Established Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Thu Sep 04 10:23:34 2014 Critical (3) Resetting the cable modem due to docsDevResetNow
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=d8:6c:e9:fa...
Time Not Established Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Time Not Established Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
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Acham que devo voltar a tentar insistir na assistência remota ou devo agendar um técnico para vir cá reparar/trocar o modem?
ps: quem cá veio instalar o serviço ou o proprio senhorio encheu a casa com splitters que provavelmente também pode estar a estrangular o sinal