SAPO ADSL 24Mb barrado a 8Mb/s?

Boa noite, desculpem estar a desenterrar este tópico, mas a minha namorada é cliente da sapo à bastante tempo, tem uma net miserável, muito provavelmente por causa da zona onde mora, diz que na factura aparece sapo adsl 8MB, no entanto está a pagar 25.99€ que é o preço da de 24MB e no speedtest está com uma velocidade de download de 0.45mbps, bastante abaixo do que muitos têm de upload. Acham que ela ligando para o apoio ao cliente resolve alguma coisa?
Na prática que velocidades ela deve obter nos downloads do dia a dia para não ter razões de queixa?
Tenciono ir a uma loja amanhã com ela e queria estar minimamente informado e quero ver se lhe aumentam a velocidade e se diminuem o preço, porque duvido que na zona dela consiga tirar o máximo partido.
 
Ela deve estar numa zona não sapo, por isso tens de somar a assinatura do telefone, se ela não chega sequer a 1Mb de download pedem para diminuir o tarifário para o dos 4 Mbs (isto supondo mais uma vez que está numa zona não sapo) e tentem negociar um preço especial por terem tão pouca velocidade, está muito longe da central ela?

Cumprimentos
 
Não faço ideia de onde é a central na zona de Guimarães e a partir de que distância é considerado longe. Ela não mora longe da cidade de Guimarães, mas vive numa zona de monte.
Mas como é que ela está com apenas 4MB (na factura) quando está a pagar tanto como se tivesse adsl de 24MB?
A não mexerem na velocidade da internet a que preço achas que deve ser negociada a mensalidade? Eu por um serviço daqueles nem 15€ dava, a não ser que mais nenhuma operadora me pudesse oferecer boa velocidade.
 
Longe da central é para cima de 6Km pelo menos para mim, pois as velocidades nunca são muito altas geralmente nem ultrapassam os 1Mbs...

Mas ele não tinha tarifário de 8 Mbs?

Quanto ao preço que podem negociar não sei, cada caso é um caso, isso se conseguirem algo... uma vez que não têm alternativa torna-se complicado...
 
Pois isso é que não percebo, na factura diz 8Mbs mas o preço é o da de 24Mbs e no site do sapo pelo que vejo já só existe os tarifários de 12 e 24 Mbs (ADSL).

PS: não é ele mas sim ela (namorada) ;) e ela tem a Meo, por isso se aquilo não melhorar possivelmente será melhor informar na meo aquilo que eles têm para oferecer, porque de net, telefone e tv pagam bastante ao fim do mês.
 
Estive a ver a factura que a minha namorada obtinha da net + tv + telefone e é mesmo algo de exorbitante:

Tv 60 canais: ~21.50€
Canais extra: ~33€
Net sapo 8mb: ~26€ - para ter uma net que no speedtest atinge um download de 450kb
Telefone: ~15€
Aluguer da box: 3.25€
Aluguer do telefone: ~2.50€
Total: 101.25€ - mais uns 5€ de chamadas feitas.


Fomos à loja do Sapo que tem Meo e Tmn tudo incluido no atendimento para tentar melhorar a situação da internet e baixar o preço.

Quanto à qualidade ficou de ligar para casa um técnico para ver se conseguia chegar a 1mb, porque naquela zona dizem que é o máximo que conseguem.



Quanto ao preço as conclusões que tiramos foi que os canais extra e o aluguer da box (36.25€) são preços fixos e não se pode mexer.

A solução que nos deu foi juntar tudo a net e telefone para a meo e ficava com o pacote total 8 por 53€ por mês, mantinha os 8Mbts, os 60 canais, o telefone vem com chamadas grátis para fixos durante a noite e fins de semana, mas podíamos mudar para 1000min grátis por mês. Para acabar com o aluguer do telefone bastava devolver um telefone qualquer à loja (até podia ser um velho estragado).
Assim ficava passava dos ~101€ para ~90€, melhorou mas ainda estava caro achei eu.

Questionei-lhe então na hipótese de cancelar a internet. Nesse caso ficava com o pacote Total por 27.50€ por mês (+ canais extra e box) em vez dos 53€, ou seja só a net continua a custar 26€ por uma porcaria de velocidade (pelo menos até ver).

A conversa do assistente da loja começou a mudar de tom quando lhe disse que por 26€ de internet não faltavam aí operadoras a oferecer melhor serviço e mais barato. Começou a falar num tom de quem estava a perder a paciência e viemos embora sem alterar nada.



Agora vou esperar para ver se hoje a velocidade da internet melhora e acima de tudo se se mantém até final da semana. Caso contrário vou chatear a cabeça à minha namorada para começar a correr outras operadoras que lhe ofereçam preços semelhantes e testar a velocidade durante o período experimental a ver se alguma oferece velocidades decentes.
 
Mas ela está numa zona sapo, ou numa zona não sapo? é que o tarifário de 8Mb só existe nas zonas não sapo... e têm operadoras concorrentes? e já agora ela vê os canais todos? acho um absurdo o que paga para ver TV... se isso fosse meu cortava era logo a TV :P

Cumps
 
Está numa zona não sapo, mas bem que lhe podiam ter baixado por 4mb e pelo que o técnico disse está a 6km da central. Pois concorrência é o que quero saber se tem. Na Tv penso que não dá para cortar, dar dá mas não quer e felizmente tem possibilidade de pagar o que paga, só que é escusado dar mama a essa gente.
E se mudar a net para meo vai ser a mesma coisa porque só cá chega a meo satélite.
 
Essa tambem foi boa, o tecnico disse k aquilo lhe aparecia como 4mb mas na factura aparece 8mb, e com isso pagou durante anos mais 5€ por mes.


EDIT: Entretanto fomos à Optimus e a minha namorada acbou por aderir à net e telefone de lá. 20,70€ por mês + 25€ pelo router com fidelização de 2 anos para obter uma net de 5mb com tráfego ilimitado e com saldo de 12€ ou 12,50€ por mês para gastar no telefone fixo, sem ter de mudar o número actual.
Se cumprirem com os 5mb já fica com uma velocidade aceitável, muito boa para o que ela está habituada e a factura já passa para menos de 75€, em vez da média de 105€ que costumava ter.
 
Última edição:
tfo disse:
Essa tambem foi boa, o tecnico disse k aquilo lhe aparecia como 4mb mas na factura aparece 8mb, e com isso pagou durante anos mais 5€ por mes.


EDIT: Entretanto fomos à Optimus e a minha namorada acbou por aderir à net e telefone de lá. 20,70€ por mês + 25€ pelo router com fidelização de 2 anos para obter uma net de 5mb com tráfego ilimitado e com saldo de 12€ ou 12,50€ por mês para gastar no telefone fixo, sem ter de mudar o número actual.
Se cumprirem com os 5mb já fica com uma velocidade aceitável, muito boa para o que ela está habituada e a factura já passa para menos de 75€, em vez da média de 105€ que costumava ter.
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acho que vais passar de burro para.... burro.
esse tarifario que aderiiste da optimus deve ser de banda larga movel.... porque eles so comercializam essa net ou então fibra.... e quanto ao tarifario que falavas a tua namorada devia etr meo e não sapo,são é so net e telefone e visto ela ter tambem tv devia de ter meo. acho que tu tens para ai é uma salganhada das grandes pk no meo nao se paga telefone... a não ser que tenhas meo satelite e ai sim tens sapo e tens zona sapo e não sapo,onde as zonas nao sapo o preço é superior.
 
E se for móvel de ilimitado só tem o nome, ao fim dos 15 GB vais navegar a 128kb deve ser ainda pior que na sapo que tinham...
 
Sim ela tem meo satélite, net sapo numa zona não sapo, e telefone à parte da PT. Está tudo separado e por isso estão a pagar tanto. Penso que já são clientes da PT, à muitos anos, depois aderiram à sapo (net), mais tarde meteram canais da zon e só depois mudaram para a Meo. Nunca se importaram em tentar juntar tudo...

Penso que a net da optimus não é como dizem dos 15gb, pelo menos a assistente da loja nunca em nenhuma altura referiu tal coisa e ainda que fassa downloads a 128kb já é superior ao que ela consegue actualmente, só para terem uma ideia.

A assistente da optimus disse que este era um plano que inicialmente estava só disponível para empresas, mas que decidiram alargar para particulares e só dá para aderir até final do mês ou até final desta semana.

Também se for limitada como dizem é uma questão de colocar a sacar umas coisas mais pesadas e se de facto a velocidade baixar ao fim de 15gb cancela-se antes dos 14 dias e experimenta-se outra operadora.
 
Se for móvel como disse, isso tem uma PUR que é de 15GB...

Em cima disseste isto:

Net sapo 8mb: ~26€ - para ter uma net que no speedtest atinge um download de 450kb
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E depois dizes

ainda que fassa downloads a 128kb já é superior ao que ela consegue actualmente
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Acredita que estás enganado, pois nesse site de testes de velocidade marca os 0.2mb e segundo dizem nem paginas abre assim...

Mas também dinheiro por aí não é problema, pois isso têm a liberdade de irem testando isso...
 
Pensei que os 128kb era a velocidade real a fazer downloads...
Se é movél ou não, não sei porque percebo pouco da matéria, mas penso que não, porque é de ligação a um router... mas possivelmente isso não quer dizer nada...
 
claro que eles vao estar a vender o peixe deles,e acerdita que tens PUR aos 15GB,mas depois veras se é assim ou não.,e sim ficas pior com essa net movel do que a net sapo....

sim,possivelmente deve ser um router onde se liga as pens,eles não são parvos e fazen tudo paar angariar mais um cliente,seja de que maneira for...
 
Pois estou a ver que a assistente nos vendeu simpatia. Têm então alguma recomendação para conseguir uma net mais rápida na zona Guimarães - Silvares ?
 
tfo disse:
Pois estou a ver que a assistente nos vendeu simpatia. Têm então alguma recomendação para conseguir uma net mais rápida na zona Guimarães - Silvares ?
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se estas numa zona não sapo é porque nao deve haver concorrencia e aí não ha anda a fazer. tambem estou como tu e ou tenho adsl da sapo ou.... adsl da sapo....
 
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