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Sapo Adsl-Velocidades e Limites

Discussão em 'PT COM' iniciada por realtravolta, 18 de Março de 2008. (Respostas: 9; Visualizações: 1020)

  1. realtravolta

    realtravolta Power Member

    Boas, eu sei que o Sapo não é nada de especial mas sou dos primeiros clientes adsl que eles teem, foram surgindo algumas promos de outros ISP mas eu fiquei sempre na Sapo.Eu tinha o tarifário de 4Mb com trafego ilimitado nacional e 24Gb internacional,pago 35,58euros, com esta ultima alteração de tarifários o os 4Mb passarm para 24,90 e o de 16Mb para o que já pagava e o que eu fiz foi pedir a migração para os 16Mb e continuava a pagar o mesmo, mas o que está a acontecer é bem diferente:

    Na area de cliente realmente aparece lá o tarifário de 16Mb mas continuo com a mesma velocidade sem tirar nem por e ainda por cima diminuiram-me o trafego internacional para 8Gb e qual é a minha supresa qd recebo a carta para pagar e vem láo trafego internacional em excesso.Naõ sei se ja alguem passou pelo mesmo,mas a minha duvida é a seguinte, o que é q eu posso fazer???tou a pagar por um serviço que não está a ser entregue, baixam-me os limites, a situação já se arrasta há 2 meses, envio mails e eles respondem sempre com a mesma conversa de que a migração foi feita com sucesso......


    obrigado
     
  2. realtravolta

    realtravolta Power Member

    e este mês já ultrapassei em mt os 8Gb de trafego internacional, será que se reclamar eles n cobram o trafego inter???algume com alguma situação identica pode dizer como procedeu?
    obrigado
     
  3. ThaZouk

    ThaZouk Banido

    Como solicitaste alteração de tarifário através da área de clientes eles actualizaram o tarifário para as velocidades do mesmo.
    A meio do mês não o podem fazer, portanto tens que reclamar de forma a que não te seja taxado o tráfego internacional adicional.

    E não tens outras ofertas sem ser SAPO? Pagas os 15eur de assinatura???
     
  4. realtravolta

    realtravolta Power Member

    sim pago a assinatura, o pior é q este mês o trafego internacional ja foi largamente ultrapasado, e eu já há mais de 1,5 meses que estou sempre a pedir q a situação seja reposta, ou seja , diminuem-me a mensalidade e com o excesso (35,58-24,90) acedo ao trafego ilimitado e continuo com os 4Mb que tenho, mas eles insistem em dizerem q tá a 16Mb pq diz na página de cliente e retiram o trafego internacional.uns ladroeszecos.
     
  5. OubeLa

    OubeLa Power Member

    A mim eles andaram 2 dias a contar-me o trafego nacional como internacional. Quarta feira tenho já tenho netcabo + Sporttv + tvcabo pelo preço que tenho agora tvcabo + Sapo ADSL. Nem sei se me vou meter numa pior, mas da maneira como isto tem andado parece que o Sapo não me quer como cliente. Só arranjam problemas. Fico triste, porque ainda ha 6 meses eu só dizia maravilhas do Sapo..velocidades, pings, ligação super estavel...
     
  6. realtravolta

    realtravolta Power Member

    liguei agora para lá e não é que o rapaz q me atendeu disse que tinha de pagar o trafego adicional.............eu disse que não pagava e ele disse para enviar por escrito,mail-fax-carta, uma reclamação.foi o q eu já fiz.será q isto vai dar alguma coisa??


    o que axam q deva fazer??ameaço sair do Sapo?peço para falar com o responsavel???
     
  7. TFonseca

    TFonseca Power Member

    Diz que queres cancelar, eles passam-te a um operador da PT.COM e aí oferecem-te ou redução de preço ou tráfego ilimitado.
     
  8. Purex

    Purex Power Member

    A mim também me tiraram o tráfego internacional após a migração, tendo eu ficado com tráfego adicional como é obvio.

    No entanto, bastou um telefonema a dar conta da retirada indevida do tráfego ( ou seja do PLUS ) que após 2 dias tinha tudo regularizado.

    Não te deixes papar, eles têm que te pôr com as mesmas condições que tinhas antes da migração.

    Cumps
     
  9. vls

    vls Power Member

    a mim é o contrario do k se passa aki... (ainda bem xD)

    tenho o trafego de 4mb pago 24.90 e tenho um trafego de 50gb internacional... e nao pago nada a mais...
     
  10. realtravolta

    realtravolta Power Member

    axo q já tou a xegar a um acordo com eles
    vou ver se consigo ficar tb com os 4mg por 24,90 mais os 50gb inter aderindo a factura electronica.espero é q retirem tb o trafego internacional que mes estão a cobrar.vou esperar pela resposta deles.
     

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