há menos de 1 mês que as pontas dos cabos rj11 e rj45 foram substituidas cá por casa (uma das pontas rj11 tinha verdete, a tomada também foi substituida). porque estava com SNR muito baixo. agora tenho a certeza que o problema não é cá em casa, mas sim entre a central e cá em casa..acredito que o sapo presta um serviço ao nível da companhia que representa mas, por experiência acontecida hoje de manhã, aconselho que abram as vossas tomadas telefónicas e que verifiquem se não estão "inundadas" de verdete... se estiverem, substituam-nas por tomadas novas e não esqueçam de substitur as fichas rj11 dos cabos...que estarão igualmente contaminadas....