uezor
Power Member
será necessário tanto??
se eu fizer isso, depois ai é que tenho que pagar mesmo mais (em relação a este ano). lol
tenho fé, quer dizer, isto seria escandaloso se eles tentassem contar esse trafego adicional do mes de novembro.
Sapo burla clientes?
- Autor do tópico ninocas
- Data Início
será necessário tanto??
se eu fizer isso, depois ai é que tenho que pagar mesmo mais (em relação a este ano). lol
tenho fé, quer dizer, isto seria escandaloso se eles tentassem contar esse trafego adicional do mes de novembro.
The Emperor
Power Member
Não sei é porque que tão a tentar enrolar os clientes, eles sabem do erro.
So lhes fica mal, so pela atitute quase que me apetece mudar de ISP.
So lhes fica mal, so pela atitute quase que me apetece mudar de ISP.
Roadster_Brabus
Banido
Não seria a primeira vez...
Há um ano atrás fizeram o mesmo aquando da altura em que a oferta de fidelização era o tráfego ilimitado aos clientes de 8Mbps.
Adivinha o que me fizeram... Contaram-me o tráfego e ainda vieram com a desculpa que não existe nenhum tarifário na sapo sem limite de tráfego...
POR ISSO VEJAM LÁ O QUE FAZEM...
Não confiem em nada do que a PT diz porque ela é manhosa.
ninocas
Power Member
Não tenho tráfego adicional a pagar, mas não foi por isso que deixei de escrever este tópico. O que aqui está em causa é um compromisso estabelecido entre o Sapo e o cliente. Eu cumpri, eles romperam o acordo sem aviso prévio, o que pressupõe uma alegada ilegalidade. Já apresentei reclamações por escrito ao Sapo e à Anacom. Quando tiver notícias digo qualquer coisa.
Nao é preciso transferirem o dinheiro ou anularem o debito, basta pedirem no banco para limitarem o debito do sapo a x euros, foi o que acabei de fazer, agora o banco so paga faturas sapo até 40€.
Eu tive 14Gb de trafego adicional, já fizeram as contas a ver quanto dá em € o vosso trafego adicional, se não estou enganado dá +- 21000€, passei-me que rica prenda de natal
, liguei ao apoio ao cliente e disseram-me, para verificar quando saisse a factura a ver se o trafego adicional iria ser ou nao contabilizado, e para expor o problema por escrito, mas não esperei e já mandei email a reclamar.
Mas nem pensem eles seque editar a factura com o trafego extra porque tenho provas, e nunca pagarei, ora vejam:
Aviso de Limite de Tráfego Internacional
Estimado Cliente,
Conforme solicitado, informamos que o seu SAPO ADSL.PT ultrapassou os 22GB de tráfego internacional.
Relembramos que acima do limite estabelecido de 8 + 52GB ser-lhe-á facturado tráfego adicional de acordo com o tarifário em vigor.
Na área de clientes (http://clientes.sapo.pt), poderá encontrar o registo actualizado do tráfego realizado, utilizando uma das seguintes opções:
- Opção "Consulta de tráfego" - mais simples e rápida
- Opção "Administração On-line" - fornece maior detalhe
Caso necessite de algum esclarecimento sobre o tarifário em vigor, consulte http://adsl.sapo.pt, ou ligue 707 22 72 76.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
SAPO ADSL.PT - Acelere na Internet!
E ainda temos a imagem que um nosso colega postou:
http://www.techzonept.com/showthread.php?t=105368&page=14
Eu tive 14Gb de trafego adicional, já fizeram as contas a ver quanto dá em € o vosso trafego adicional, se não estou enganado dá +- 21000€, passei-me que rica prenda de natal
, liguei ao apoio ao cliente e disseram-me, para verificar quando saisse a factura a ver se o trafego adicional iria ser ou nao contabilizado, e para expor o problema por escrito, mas não esperei e já mandei email a reclamar.Mas nem pensem eles seque editar a factura com o trafego extra porque tenho provas, e nunca pagarei, ora vejam:
Aviso de Limite de Tráfego Internacional
Estimado Cliente,
Conforme solicitado, informamos que o seu SAPO ADSL.PT ultrapassou os 22GB de tráfego internacional.
Relembramos que acima do limite estabelecido de 8 + 52GB ser-lhe-á facturado tráfego adicional de acordo com o tarifário em vigor.
Na área de clientes (http://clientes.sapo.pt), poderá encontrar o registo actualizado do tráfego realizado, utilizando uma das seguintes opções:
- Opção "Consulta de tráfego" - mais simples e rápida
- Opção "Administração On-line" - fornece maior detalhe
Caso necessite de algum esclarecimento sobre o tarifário em vigor, consulte http://adsl.sapo.pt, ou ligue 707 22 72 76.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
SAPO ADSL.PT - Acelere na Internet!
E ainda temos a imagem que um nosso colega postou:
http://www.techzonept.com/showthread.php?t=105368&page=14
zuppafly
Power Member
Postei isto na outra thread:
http://www.techzonept.com/showpost.php?p=1296199&postcount=530
Talez interesse a alguém o extracto do artigo 48 da lei 5 de Fevereiro de 2004.
http://www.techzonept.com/showpost.php?p=1296199&postcount=530
Talez interesse a alguém o extracto do artigo 48 da lei 5 de Fevereiro de 2004.
hellaxe
Power Member
É inadmissivel.
Esta história da OPA está a deixar os gestores do Grupo completamente desorientados com a necessidade de dar muito guito aos accionistas. Creio que isto acontece em todas as empresas do grupo.
No mês passado fizeram-me uma coisa parecida com a factura da PT. Fizeram-me pagar activação do serviço e juros de mora, isto porque me esqueci de pagar a factura (que vem por email). Pensei pagá-la na seguinte como já tinha feito anteriormente mas de alguma forma o limite de pagamento da factura em atraso foi precisamente 1 DIA ANTES da factura do mês corrente. Isto é um autentico assalto visto que na factura do mês corrente vinham as duas para pagar.
Desatinei com a senhora que me atendeu forte e feio mas acabei por pagar aquela bosta.
Não tenho débito directo precisamente por causa destas coisas. O grupo PT não é de confiança nesse aspecto.
A OPA pode ser má em algumas situações ( espero que não ponham mais Offtopic do que eu já meti
) mas espero que vá para a frente para ver se mudam alguns "poderes maléficos" das nossas comunicações.
Esta história da OPA está a deixar os gestores do Grupo completamente desorientados com a necessidade de dar muito guito aos accionistas. Creio que isto acontece em todas as empresas do grupo.
No mês passado fizeram-me uma coisa parecida com a factura da PT. Fizeram-me pagar activação do serviço e juros de mora, isto porque me esqueci de pagar a factura (que vem por email). Pensei pagá-la na seguinte como já tinha feito anteriormente mas de alguma forma o limite de pagamento da factura em atraso foi precisamente 1 DIA ANTES da factura do mês corrente. Isto é um autentico assalto visto que na factura do mês corrente vinham as duas para pagar.
Desatinei com a senhora que me atendeu forte e feio mas acabei por pagar aquela bosta.
Não tenho débito directo precisamente por causa destas coisas. O grupo PT não é de confiança nesse aspecto.
A OPA pode ser má em algumas situações ( espero que não ponham mais Offtopic do que eu já meti
) mas espero que vá para a frente para ver se mudam alguns "poderes maléficos" das nossas comunicações.
anonymopt
Power Member
era desse artigo que falava...
A PT não aprende... já comigo no mês em que mudei para a Clix, apesar de não ter estado mais de 10 dias nesse mês com SAPO e de mal ter tocado na net... veio uma conta com uns quantos gigas a mais.
É de estranhar não?
Agora esse acontecimento. Numa empresa como a PT não acontecem acidentes desse género
Cumps
É de estranhar não?
Agora esse acontecimento. Numa empresa como a PT não acontecem acidentes desse género
Cumps
[off-topic] Não são 21000€, são sim 215€...não é que passe a ser legal
[off-topic]No mês passado também vi 8+52GB, mas como o pessoal achou estranho não passei dos 30GB
Dia 1 de Dezembro, pela manhã, o meu tráfego do mês anterior (Novembro) tinha 0.000 GB de tráfego adicional. À noite o tráfego adicional já era de 29,90 GB! Não fiz contas para saber qual o valor em euros que isto dá, nem farei. Enviei e-mail a exigir que a situação seja regularizada brevemente, e caso não seja, não telefonarei para lá, mas sim deslocar-me-ei à sede da PT e alguém vai ter que me ouvir. Não qualquer respeito e consideração por uma empresa que também não os tem pelo seus clientes. É absurdo uma empresa desta magnitude cometer "erros" (a palavra correcta é burla) destes. Assim que alguém tiver novidades dadas por alguém da PT, agradeço que partilhem a informação.
anonymopt
Power Member
como disse no outro post
sinceramente voces estão a esquecer-se do mais grave disto... o mais grave não é terem que pagar mais este mes ou não.. o mais grave é a SAPO ter convencido clientes a aderir ao debito directo para terem 60gb e depois de os clientes terem apenas 30gb.. e ainda por cima.. ter feito isso sem sequer avisar convenientemente e sem antecedencia os clientes. Não é justo dizer a adiram a isto e tenham 60gb e depois de terem aderido mudarem para 30gb.. Se cometeram um erro e os clientes aderiram a um serviço por causa desse erro eles é que tem que se aguentar com o erro e não os clientes!
Segundo essa logica um funcionario.. que tem um contracto de 1000€ por mes.. se o chefe quiser porque se enganou pode começar a receber 500€.. sem aviso nem nada...
sinceramente voces estão a esquecer-se do mais grave disto... o mais grave não é terem que pagar mais este mes ou não.. o mais grave é a SAPO ter convencido clientes a aderir ao debito directo para terem 60gb e depois de os clientes terem apenas 30gb.. e ainda por cima.. ter feito isso sem sequer avisar convenientemente e sem antecedencia os clientes. Não é justo dizer a adiram a isto e tenham 60gb e depois de terem aderido mudarem para 30gb.. Se cometeram um erro e os clientes aderiram a um serviço por causa desse erro eles é que tem que se aguentar com o erro e não os clientes!
Segundo essa logica um funcionario.. que tem um contracto de 1000€ por mes.. se o chefe quiser porque se enganou pode começar a receber 500€.. sem aviso nem nada...
Ansatsu
Power Member
30 Gigas de tráfego adicional equivale a 450€. Visto que os sapos pagam 1.5€ por cada 100 megas adicional.
Prepara-te, porque duvido que no teu caso desculpem, visto ser um montante demasiado grande. Mas não tenhas medo de os meteres em tribunal que ganhas.
scorcher
Power Member
Com a história de mais trafego internacional em troca do débito directo acabei por abrir uma conta dedicada aos nossos amigos, mas com saldo constante correspondente a 0€..
Queixas n tenho, os 60gb do mês passado estão válidos na área de clientes e para este mês tb lá constam os 24+36.. tenho é por hábito a nível de pagamentos deixar que eles me suspendam o serviço de 3 em 3 meses de modo a que seja obrigado a organizar/limpar os servidores
.. no entanto estes últimos meses têem sido excepção, talvez devido à atrapalhação com os aumentos de trafego/velocidade, pois vou já no quarto mês sem que me suspendam o serviço.. o que de facto é chato.. solicito então a alguém responsável da sapo que me regularize a situação o mais breve possivel numa tentativa de me forçarem a efectuar a tal limpeza trimestral.. já que tenho isto prestes a transbordar 
..
Queixas n tenho, os 60gb do mês passado estão válidos na área de clientes e para este mês tb lá constam os 24+36.. tenho é por hábito a nível de pagamentos deixar que eles me suspendam o serviço de 3 em 3 meses de modo a que seja obrigado a organizar/limpar os servidores
.. no entanto estes últimos meses têem sido excepção, talvez devido à atrapalhação com os aumentos de trafego/velocidade, pois vou já no quarto mês sem que me suspendam o serviço.. o que de facto é chato.. solicito então a alguém responsável da sapo que me regularize a situação o mais breve possivel numa tentativa de me forçarem a efectuar a tal limpeza trimestral.. já que tenho isto prestes a transbordar ..
int
Power Member
Ninguém tem de pagar nada.
Consultem a vossa às vossas facturas, just in case. E caso encontrei alguma com mais para pagar do que o normal.
Simplesmente cancelem o debito-directo. Já que a factura só é debitada 15dias depois..
Depois deixem a PT tratar do assunto, ela acabara por contactar, perguntar para pagar... Vocês apenas digam o sucedido, e para eles não se armarem em espertos, que a PT já sabe que o engano foi deles, porque centenas de pessoas já o comunicou o erro. E enquanto não meterem uma factura regularizada, não pagas, e se começarem a chatear muito, diz a eles que comunicas para a DECO e ANACOM, de querem que tu pagas uma coisa que foi erro deles, penso que seja crime pedir dinheiro indevido..
Depois disto, e apesar de ao inicio dizerem que vocês falta pagar, eles vão pedir desculpa e dizer que vão regularizar a situação..
Comigo foi sempre assim, e eu tenho a certeza que não pago o adicionar do mês passado, e ainda vou pensar se faço ou não tráfego adicionar este mês, já que tenho uma prova por email que eles me deram mais tráfego, e nenhum em que eles tiraram-me ou que era erro.
Consultem a vossa às vossas facturas, just in case. E caso encontrei alguma com mais para pagar do que o normal.
Simplesmente cancelem o debito-directo. Já que a factura só é debitada 15dias depois..
Depois deixem a PT tratar do assunto, ela acabara por contactar, perguntar para pagar... Vocês apenas digam o sucedido, e para eles não se armarem em espertos, que a PT já sabe que o engano foi deles, porque centenas de pessoas já o comunicou o erro. E enquanto não meterem uma factura regularizada, não pagas, e se começarem a chatear muito, diz a eles que comunicas para a DECO e ANACOM, de querem que tu pagas uma coisa que foi erro deles, penso que seja crime pedir dinheiro indevido..
Depois disto, e apesar de ao inicio dizerem que vocês falta pagar, eles vão pedir desculpa e dizer que vão regularizar a situação..
Comigo foi sempre assim, e eu tenho a certeza que não pago o adicionar do mês passado, e ainda vou pensar se faço ou não tráfego adicionar este mês, já que tenho uma prova por email que eles me deram mais tráfego, e nenhum em que eles tiraram-me ou que era erro.
Última edição:
Figuinhas
Power Member
O que tem a Anacom a ver com a facturação do serviço "Sapo ADSL"? Façam valer os vossos direitos, mas nos sítios correctos...
Cancelem os débitos e esperem, não têm mais nada a fazer, para além de entrarem em contacto com quem vos providencia o serviço.
Eu não tinha paciência para aturar estas coisas. Felizmente tenho o tráfego "extra" sem ter aderido a nada dessas coisas, e não estou a ter qualquer tipo de problema (haja alguém!).
Cancelem os débitos e esperem, não têm mais nada a fazer, para além de entrarem em contacto com quem vos providencia o serviço.
Eu não tinha paciência para aturar estas coisas. Felizmente tenho o tráfego "extra" sem ter aderido a nada dessas coisas, e não estou a ter qualquer tipo de problema (haja alguém!).
