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Então quem afinal vai levar isto até o fim? Ou todos aceitam o reembolso?
Eu mandava era já o fax se soubesse o nº...
lá n atendem!
Vamos lá a ter calma...
Até agora sempre que liguei para o Call Center da ***** eles atenderam, embora tenha estado cerca de 20 minutos à espera das duas vezes. Não sei o porquê de tanta demora, mas o certo é que parece ser preciso esperar bastante para falar com alguém...
Quanto ao reembolso dos pagamentos efectuados por multibanco, é natural que demorem mais um pouco do que os VISA.
Não tinha sido dito que os pagamentos por MB careciam de confirmação e que esta normalmente demorava 2 dias úteis? Ora, tendo em conta que o reembolso dos VISA (cuja confirmação é automática) demorou 3 dias, é natural que os MB só vejam o € 6ªf ou 2ªf.
E sem me querer armar em advogado do diabo (acreditem, também não gostei da atitude prepotente da *****), o certo é que ela já demonstrou que não quer ficar com o € de ninguém, por isso penso que quem pediu o reembolso não tem com que se preocupar.
20 minutos para antenderem uma chamada? Inadmissivel... Nunca esperei tanto tempo em nenhum Call Center. Tentei hoje por duas vezes, esperei cerca de 10 minutos e nada, enfim...
Exactamente, e quem não pediu o reembolso façam o que a DECO disse. Vocês têm neste momento uma posição oficial de umas das mais importantes associações de direitos do consumidor portuguesas, e estão hesitantes em usarem os vossos direitos de consumidor. Escrevam as cartas e enviem-nas... Se não forem vocês a lutar pelos vossos direitos eles não vos caírão do céu.
O que é que a Deco disse? No meio de tantos posts perdi-me um pouco. O que há a fazer é aquilo que o Shivan sugeriu e muito bem. Enviem uma carta expondo o assunto e exigindo o cumprimento do contrato que foi estabelecido entre as partes. O contrato existe e é válido. Além da carta sugiro que enviem um FAX da carta para o número que foi dado uns posts acima.
Finalmente devo dizer que ando intrigado com o silêncio de alguns membros que obtiveram de alguns advogados algumas dicas sobre o assunto e que ainda não partilharam com o resto do pessoal.