Sony recolhe Vaio TZ Series

Blue Zee · 4 de Setembro de 2008

Programa de inspecção e de reformulação Sony VAIO TZ Series

Anunciado: 4 de Setembro de 2008

Caro Cliente Sony VAIO,

A Sony orgulha-se da qualidade dos seus produtos. Recentemente, tomámos conhecimento de um potencial problema de design efectuando os seguintes modelos de computadores pessoais portáteis, colocados no mercado Europeu desde Junho de 2007:

● Todos os modelos c/ numeração iniciada por “VGN TZ1” (ex: VGN-TZ11XN/B)
● Todos os modelos c/ numeração iniciada por “VGN TZ2” (ex: VGN-TZ21WN/B)
● Alguns modelos c/ numeração iniciada por “VGN TZ3” (ex: VGN-TZ31VN/R)

O problema envolve um pequeno número de unidades que poderão aquecer em excesso e causar uma deformação do invólucro da entrada da barreira e áreas LCD. Como parte do permanente compromisso de satisfação dos nossos clientes e a título de precaução, a Sony está por sua própria iniciativa a promover um programa de realização de inspecção gratuita e, se necessário, uma reformulação, para garantir que essas unidades correspondem aos elevados padrões de qualidade Sony.

Solicitamos-lhe que verifique se o seu portátil VAIO TZ está abrangido por este programa de inspecção e também que agende uma inspecção se for o caso.

Existem duas formas para o fazer:

● Por via do nosso website de apoio
● Por via da nossa linha grátis de apoio

Para os clientes que possuam portáteis VAIO abrangidos pelo programa voluntário de inspecção e reformulação, a Sony procederá à recolha do computador portátil, à sua inspecção e, se for o caso, à sua reformulação, sem quaisquer encargos. Este programa de inspecção e remodelação está a ser directamente gerido pela nossa Equipa de Apoio VAIO, pelo que não devolva o seu VAIO ao vendedor ou distribuidor.

Continuamos a esforçar-nos para garantir aos clientes, produtos da mais elevada qualidade e pedimos as nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente eventualmente causado.

Agradecemos novamente a preferência pelo produto VAIO.

Cumprimentos,

A sua equipa de Apoio VAIO
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Mais informação:
http://www.sony.pt/article/id/1219910874075

V3ctor · 4 de Setembro de 2008

Falam em aquecimento... será que esses portáteis têm chips nvidia?

Blue Zee · 4 de Setembro de 2008

V3ctor disse: ↑

Falam em aquecimento... será que esses portáteis têm chips nvidia?
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Most of the reported issues were due to some faulty graphics chips provided by NVIDIA ... The reported issues have something to do with a wiring problem that can cause a short-circuit and overheating...
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Aqui:
http://news.softpedia.com/news/Sony-Reports-VAIO-TZ-Heating-Issues-92985.shtml

Zero_Cool_PT · 4 de Setembro de 2008

V3ctor disse: ↑

Falam em aquecimento... será que esses portáteis têm chips nvidia?
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Em termos gráficos sim. Tenho um colega meu com uma 8400GS. Mas aquilo nem aquece muito... Ele comprou prai em novembro de 07

Sumerset · 4 de Setembro de 2008

Estes TZ apenas usam os chips da intel para gráficos.

Sumerset · 5 de Setembro de 2008

PC maker is offering free inspections and repairs to affected models

Sony Electronics Inc. is recalling about 73,000 Vaio laptops in the U.S. because faulty wiring near a hinge can pose a burn hazard.
The recall was jointly announced today by Sony and the U.S. Consumer Product Safety Commission. The commission recommended that consumers immediately stop using Vaio TZ-series notebook computers.
According to the commission, Sony has received 15 reports of overheating, one of which burned a consumer. Either the wiring problem, which is near computer's hinge, or a loose screw in the hinge can cause a short circuit that then causes the overheating.
The recalled laptop models are the Vaio VGN-TZ100 series, the VGN-TZ200 series, the VGN-TZ300 series and the VGN-TZ2000 series. The computers' screen size measured diagonally is about 11.1 inches. The machines in question were sold between July 2007 and August 2008, according to the commission.
Not all units are problematic. Sony recommends that users call a customer hot line at 888-526-6219 to find out whether their laptop is affected.
Users can also go to this Web site and input their product code and serial number, which can be found on the bottom of the computer. If users find that their laptops have the problem, they can make arrangements online for an inspection.
Mike Abary, a senior vice president at Sony, said in an online notice that the company will offer a free inspection and possibly on-site repair at the user's home or office. Users can also ship their laptops to a service center for repair.
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Fonte: http://www.computerworld.com/action...leBasic&articleId=9114114&intsrc=it_blogwatch

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