Substituição do portátil pela garantia

[Deco-Art]

Boas,
O meu portátil foi para a garantia, e uma vez que a marca não conseguiu resolver o problema, eles querem substitui-lo por outro.
No entanto as propostas que eles me fazem não vão totalmente de encontro com as características que a minha máquina tinha, um T5600 1.83 Ghz, com 2Gb de ram, 120gb de disco, 12".
As propostas que eles me fazem são:

Processador - Intel Core 2 Duo T3400 2.16Ghz​

Memória RAM - 3GB (2GB+1024MB) DDR2 667 Mhz​

Disco - 320GB SATA​

Ecrã 15.4'' WXGA Glare​

DVD Super Multi​

Gbit LAN / WLAn / Bluetooth​

WebCam - Oferta

ou

Intel Core 2 Duo T5250 1.5GHz ​

2 MB; ​

Intel 965GM;​

12,1" WXGA; ​

1GB DDR2 667MHz; ​

120GB SATA; ​

DVD Super Multi;​

Integrated Intel X3100; ​

Intel a/b/g; Bluetooth; 10/100/1000/ V.92; ​

Camera; ​

A minha dúvida é, eles não deviam substituir por uma máquina com características iguais ou superiores?
É que recusei ambas as propostas e a resposta da marca foi:

Em resposta ao seu pedido queremos esclarecer o seguinte:​

Os computadores AMILO Si1520 foram descontinuados do Portfólio da Fujitsu Siemens Computers em Portugal (FSC).​

Na linha de computadores pessoais Exprimo series V5xxx, de características semelhantes ao seu AMILO, a FSC não comercializa em Portugal ​

Notebooks com ecran de 12".​

Para ir ao encontro do seu pedido proposemos uma nova configuração da série U9xx, que sabemos não ser igual, mas que oferece um ecran de 12".​

Dentro da gama de equipamentos disponíveis para o mercado de Portugal e equivalentes ao seu AMILO, as opções disponíveis são as que apresentamos:

Exprimo Mobile V6535 de características superiores e ecran de 15,4"
Exprimo Mobile U9200 de características semelhantes e ecran de 12"

Agradecemos assim a sua compreensão para o exposto

Desde já agradeço pela vossa ajuda.
Cump


​

 

[nickie]

Uma vez que eles não te conseguem arranjar um substituto equivalente podes pedir o reembolso do dinheiro que pagaste. Aliás, pelo email que colocas, eles próprios admitem que não conseguem arranjar um equivalente logo que te devolvam o dinheiro.