Não sei se aquando renovação, existe algum elemento formal onde possas pedir a chave, podes tentar fazer como fiz no passado, para teres a autenticação.
Dos que me recordo:
-Pedi ao tecnico a chave e ele forneceu na boa, até me explicou o processo de troca todo;
-Pedi ao tecnico e ele enviou-me uma sms, com a chave;
-Pedi ao tecnico, ele disse-me que não me podia fornecer, mas disse-me algo do genero "A chave esta aqui na folha, vou la fora ao carro e já volto";
-Pedi ao tecnico e não forneceu, este caso o gestor de conta arranjou-ma;
Apartir desta intervenção comecei a avisar o comercial disto e ele colocava nas notas:
-Pedi ao tecnico a chave, no final da instalação, ele recusou-se, avisei-o que era uma condicionante, mostrei-lhe o email com o contrato e se ele não a fornecer, podia desmontar a instalação que eu não assinava a guia, lá a forneceu. Não gosto nada de chegar a este ponto e ter de fazer isto, mas se for preciso....
Devo ter feito a troca na vodafone fibra em 12/15 instalações onde de uma forma ou de outra cederam a chave, umas com contratos empresariais, outros particulares.
Em algumas delas tinha de ser eu a arranjar o ONT, que eles só instalavam o AIO.
Resumindo, se fores agradavel com o tecnico ele deve fornecer isso na boa.
